解放軍文職招聘考試管理理論的發(fā)展線索-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-09-25 20:29:07管理理論的發(fā)展線索管理理論的發(fā)展是和生產(chǎn)力的發(fā)展以及生產(chǎn)組織方式的變化緊密相聯(lián)的?？梢哉f是這些因素決定著管理理論的發(fā)展和變化。盡管理論形式千差萬別，但是研究的主題仍有著共同的特點(diǎn)。我們可以認(rèn)為管理學(xué)是研究管理與被管理之間關(guān)系以求最優(yōu)化實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的科學(xué)。管理涵蓋著人、思想、觀念、行為、方法和結(jié)果。古典組織理論是在當(dāng)時(shí)市場(chǎng)環(huán)境比較穩(wěn)定的情形下產(chǎn)生的，開管理理論先河的管理學(xué)大師泰勒在他的《科學(xué)管理原理》一書中明確指出：管理的主要目的應(yīng)該使雇主實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕，同時(shí)也使每個(gè)雇員實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕。在提出管理者和被管理者關(guān)系后，進(jìn)一步明確指出，管理目標(biāo)是采用最佳管理模式使工人最大程度地發(fā)揮積極性，作為回報(bào)則從他們的雇主處取得某些特殊的刺激（泰勒，Taylor ,1911）。[3]法約爾將管理理解為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織進(jìn)行管理，他將管理劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制5個(gè)因素，其目標(biāo)是企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，達(dá)到目標(biāo)的最優(yōu)方法是14條管理原則（法約爾，F(xiàn)ayol,1916）。[4]韋伯的行政管理理論指出，行政組織的內(nèi)在要求是穩(wěn)定、嚴(yán)密、有效、精確，采取的最優(yōu)方法是科層制（韋伯，Weber，1921）。[5]古典組織理論隱含著一系列重要的管理思想，如管理行為的動(dòng)力是為達(dá)到既定的組織目標(biāo)，管理行為的有效模式是選擇管理與被管理之間的關(guān)系處于最佳狀態(tài)時(shí)的管理模式等。行為科學(xué)是為解決效率與人性之間的矛盾而出現(xiàn)的。解決這一矛盾的方法是對(duì)人性進(jìn)行深入的研究和采取相應(yīng)的行為準(zhǔn)則。人與人、人與組織、組織與組織、人和組織與環(huán)境的關(guān)系如何處于最佳的平衡狀態(tài)，是行為科學(xué)的研究對(duì)象?，F(xiàn)代管理的各種學(xué)派也在不同層面上體現(xiàn)了管理和諧這一重要思想。盡管孔茨（Harold Koontz）等人把法約爾的組織理論發(fā)展成為管理過程學(xué)派，但是其基本思想仍然是： 每個(gè)主管人員的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使身處其間的人們能在集體內(nèi)一道工作，以求有效地完成集體的目標(biāo) （孔茨，Koontz，1955）。[6]巴納德（Chester Irving Barnard）的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派自成一家， 他在分析了個(gè)人與組織后提出了組織的三要素：協(xié)作的意愿、共同目標(biāo)和信息的溝通；給出了協(xié)作系統(tǒng)在共同目標(biāo)下的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，目標(biāo)是使組織有效和有能力（巴納德，Barnard，1938）。[7]西蒙(Herbert Alexander Simon)繼承了巴納德的思想而創(chuàng)立了決策理論學(xué)派，并因《管理行為》而獲得諾貝爾獎(jiǎng)金。西蒙等人認(rèn)為：組織就是作為管理者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)，決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策（西蒙，Simon，1958）。[8]在他的組織系統(tǒng)中，理論上的決策最優(yōu)質(zhì)和實(shí)際上的令人滿意之間達(dá)到了高度的統(tǒng)一（西蒙，Simon，1960）。[9]運(yùn)籌學(xué)在二戰(zhàn)中的興起，并奠定了數(shù)量學(xué)派的基礎(chǔ)。數(shù)量學(xué)派認(rèn)為管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng)，就是用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，并求出最優(yōu)解，以達(dá)到組織的目標(biāo)。在組織的目標(biāo)下，用數(shù)學(xué)來解決管理與被管理之間的關(guān)系是該學(xué)派的特色。以德魯克(Peter F. Drucker)為代表的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，在此目的下管理就是對(duì)人進(jìn)行管理的技巧，管理是用技巧來解決管理和被管理的關(guān)系問題（德魯克，Drucker，1954）。[10]經(jīng)理角色學(xué)派認(rèn)為，管理是由經(jīng)理工作的性質(zhì)所決定的。而經(jīng)理所承擔(dān)的角色體現(xiàn)了管理與被管理的關(guān)系。 角色這一概念是行為科學(xué)從舞臺(tái)術(shù)語中借用于管理學(xué)的，角色就是屬于一定職責(zé)或地位的一套有條理的行為。 演員、經(jīng)理和其他人的角色都是事先規(guī)定好的，雖然各人可能以不同的方式來解釋這些角色。 （明茨博格，Mintzberg，1973）。[11]系統(tǒng)學(xué)派以系統(tǒng)理論為其理論基礎(chǔ)，把組織看作是一個(gè)系統(tǒng)，它由具有相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、相互作用的兩個(gè)以上的要素或部分構(gòu)成，是一個(gè)具有特定目標(biāo)、功能和結(jié)構(gòu)的有機(jī)整體。系統(tǒng)內(nèi)部由管理者與被管理者構(gòu)成其組成要素。系統(tǒng)的外部是組織的環(huán)境（約翰遜、卡斯特、羅森茨韋克，Johnson，Kast，Rosenzweig，1963）。[12]如果以整個(gè)系統(tǒng)科學(xué)作為系統(tǒng)學(xué)派的理論基礎(chǔ)的話，那么管理理論就有可能從這里走出現(xiàn)代管理理論的叢林。這也正是我們的基本觀點(diǎn)。把古典的管理理論和現(xiàn)代管理理論叢林進(jìn)行比較，在外部環(huán)境變化不大的情況下，古典管理理論帶有的系統(tǒng)思維色彩比較小。二戰(zhàn)后，市場(chǎng)越加變幻莫測(cè)，由此所形成的現(xiàn)代管理理論叢林系統(tǒng)思想的色彩明顯增強(qiáng)了。根據(jù)系統(tǒng)科學(xué)的新理論，用系統(tǒng)的思維觀點(diǎn)來對(duì)客觀世界進(jìn)行分析將更加接近于現(xiàn)實(shí)。隨著人們對(duì)客觀世界認(rèn)識(shí)的不斷深入，管理思想的發(fā)展和管理理論的建立逐步向系統(tǒng)整合方向發(fā)展，這正是和現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)的發(fā)展相一致的。在管理系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制上，管理行為有既定的系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)內(nèi)有多種變量相互作用，這些變量和外界環(huán)境有著非線性的動(dòng)態(tài)關(guān)系。外界環(huán)境給定了這些變量發(fā)生作用的邊界，目標(biāo)給定了變量作用的最優(yōu)化選擇。最為關(guān)鍵的變量可能是由管理和被管理行為所形成的兩個(gè)相互作用的管理力場(chǎng)，這個(gè)力場(chǎng)的始作俑者是人及其表現(xiàn)的人性，還有就是和外界緊密聯(lián)系的背景文化和組織文化。這里的每一個(gè)變量本身也是一個(gè)極其復(fù)雜的系統(tǒng)，且都是呈非線性關(guān)系的。這樣，一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)模型就有可能建立起來，不過這是一個(gè)超大系統(tǒng)?，F(xiàn)代系統(tǒng)理論的各個(gè)組成部分給出解決這個(gè)超大系統(tǒng)的某一方面或某一部分問題的方案。對(duì)于這個(gè)超大系統(tǒng)的徹底解決，可能有待于超大系統(tǒng)理論的建立。信息論給出解決系統(tǒng)的信息流的流動(dòng)機(jī)制及其影響的問題，控制論對(duì)超大系統(tǒng)中各個(gè)部分的穩(wěn)定性問題的解決做出了貢獻(xiàn)；耗散結(jié)構(gòu)理論為系統(tǒng)從無序走向有序的自組織機(jī)制指出了方向，如何輸入負(fù)熵成為問題的關(guān)鍵；而協(xié)同學(xué)為這個(gè)超大系統(tǒng) 建立一種用統(tǒng)一的觀點(diǎn)去處理復(fù)雜系統(tǒng)的概念和方法 （哈肯，Harken，1988）[13]，漲落和快慢變量對(duì)系統(tǒng)的演化將起關(guān)鍵作用；突變論是解決系統(tǒng)的突變和拐點(diǎn)問題，通過漲落達(dá)到有序，系統(tǒng)的整體發(fā)生突變，系統(tǒng)通過失穩(wěn)從一種組織狀態(tài)變成另一種組織狀態(tài)；而超循環(huán)理論是解決 塊復(fù)制 的機(jī)制問題，即組織的發(fā)展如何把自身的核心能力復(fù)制到要發(fā)展的區(qū)域并和環(huán)境融合起來。美國(guó)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)專家福萊斯特(Jay Wright Forrester)教授，首創(chuàng)了一套關(guān)于社會(huì)系統(tǒng)的建模和分析的方法。[14]建立一個(gè)社會(huì)大系統(tǒng)模型，首先要明確系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的邊界、劃分子系統(tǒng)、明確子系統(tǒng)的相互關(guān)系。對(duì)于管理系統(tǒng)這樣一個(gè)超大系統(tǒng)，與福萊斯特教授的要求比較相符。除了采用動(dòng)力學(xué)方法以外，還有模糊系統(tǒng)理論建模方法和灰色系統(tǒng)理論建模方法。盡管采用了這些現(xiàn)代系統(tǒng)理論的方法，但是對(duì)于管理系統(tǒng)這個(gè)巨大系統(tǒng)來說，最主要的問題仍然沒有解決，管理理論走出叢林的路還很長(zhǎng)。人們并不是理性的，而是由本性支配的，因而通過理解這些本性，就可揭開迄今未經(jīng)探索過的心靈的秘密。 (雷恩，D.A. Wren，1979)。[15]對(duì)人性的探索是管理理論發(fā)展的另一條線索。人性的變化隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和教育程度的提高而變化。人性問題是人的本質(zhì)問題，管理可以看作是由人性驅(qū)使的一種社會(huì)活動(dòng)。對(duì)人性的探索最初來源于《國(guó)富論》，斯密(Adam Smith)認(rèn)為，個(gè)人的一切活動(dòng)都受 利己心 支配，每個(gè)人追求個(gè)人利益會(huì)促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的共同利益，這種個(gè)人利益的追逐者就是 經(jīng)濟(jì)人 （亞當(dāng) 斯密，Adam Smith，1776）。[16]李嘉圖(David Ricardo)把經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)發(fā)展成群氓假設(shè)（李嘉圖，Ricardo，1817）。[17]而把 經(jīng)濟(jì)人 的觀點(diǎn)用到管理上并建立其理論的是泰勒（泰勒，Taylor，1911）。[18] 社會(huì)人 的發(fā)現(xiàn)是梅奧(George Elton Mayo)對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)，它為行為科學(xué)的建立打開了大門（梅奧，Mayo，1933）。[19] 自我實(shí)現(xiàn)的人 是馬斯洛（Abraham H . Maslow）的需要層次理論中的最高一級(jí)，是人的更高一級(jí)的追求（馬斯洛, Maslow，1943）。[20]而對(duì)人性進(jìn)行歸納性分類的是麥格雷戈(Douglas McGregor)的X理論和Y理論(麥格雷戈,McGregor，1960)。[21]約翰 莫爾斯(J.J. Morse) 和杰伊 洛希 (J.W. Lorsch) 在1970年發(fā)表的《超Y理論》，是對(duì)上面經(jīng)典人性研究的總結(jié)。[22] 復(fù)雜人 的觀點(diǎn)揭示了人性多維結(jié)構(gòu)上的多面性。對(duì)人性的層層揭示和多面展示，在引導(dǎo)管理理論不斷發(fā)展的同時(shí)使得流派紛呈。20世紀(jì)80年代后的 文化人 假說對(duì)人性進(jìn)行了進(jìn)一步揭示，這在特雷斯 E 迪爾(Terence Deal)和阿倫 A 肯尼迪（Allan Kennedy）于1982 年寫的《企業(yè)文化--現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書中得到闡述：人是環(huán)境的動(dòng)物，環(huán)境是自變量，人是因變量,由此得出人的未來本性是不可知的(特雷斯 E 迪爾、阿倫 A 肯尼迪，Deal Kennedy，1982)。[23]20世紀(jì)80年代后期興起的建立在 理性人 基礎(chǔ)上的博弈論經(jīng)濟(jì)學(xué)，也許能找出人性更深層次的本質(zhì)，人的最優(yōu)選擇或許更加趨于理性。然而對(duì)人性全面了解也許還需要求助于心理學(xué)和行為科學(xué)的突破。對(duì)人性的認(rèn)識(shí)永遠(yuǎn)不會(huì)終結(jié)，管理理論在未來的研究中定會(huì)更加異彩紛呈。管理是文化的產(chǎn)兒 (雷恩，Wren,1979)，[24]管理理論發(fā)展是和文化緊密相聯(lián)、并且根據(jù)各種不同的文化底蘊(yùn)醞釀產(chǎn)生的道德準(zhǔn)則和制度變化而向前演進(jìn)。管理思想的發(fā)展既是一個(gè)文化的過程，又是文化的產(chǎn)物。管理理論沿著文化的軌跡演化主要有三條線索：一是馬克斯 韋伯在《新教倫理和資本主義精神》中提到的管理理論的文化基礎(chǔ)（馬克斯 韋伯，Weber，1904），[25]理論家們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)上構(gòu)建了古典組織管理理論； 二是環(huán)境地域文化（主要是美國(guó)文化）氛圍形成的現(xiàn)代管理理論叢林；三是東方文化對(duì)西方文化的滲透成為當(dāng)代管理理論的主要特色。 文化管理的理論和實(shí)踐，必將使管理走出管理理論叢林 成為當(dāng)代管理發(fā)展的大趨勢(shì) 。[26]管理文化的最優(yōu)境界極有可能是東西方文化最和諧的融合。管理學(xué)是研究在一個(gè)管理系統(tǒng)中為了達(dá)到管理目標(biāo)，使管理與被管理關(guān)系趨于最優(yōu)境界的問題。管理系統(tǒng)存在著最優(yōu)境界，這個(gè)最優(yōu)境界是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的最佳路徑。它是由三個(gè)層面的最優(yōu)組成的：一是管理所形成的力場(chǎng)和被管理所形成的力場(chǎng)在達(dá)到完全重合時(shí)管理達(dá)到最優(yōu)，因?yàn)樵谶@種狀況下任意一點(diǎn)的管理強(qiáng)度最大；二是當(dāng)管理文化達(dá)到完全和諧和融合時(shí)，其組織文化的氛圍達(dá)到最優(yōu)；三是個(gè)人的理性和組織的理性完全一致時(shí)管理達(dá)到最優(yōu)。當(dāng)一個(gè)管理系統(tǒng)達(dá)到了這三方面時(shí)，管理的最優(yōu)境界就實(shí)現(xiàn)了。而通過理論探索建立管理最優(yōu)境界的理論體系，就形成理論管理學(xué)的基本架構(gòu)。在現(xiàn)實(shí)的管理活動(dòng)中，管理者始終在自覺或不自覺地追求著這種管理的最優(yōu)境界（郭咸綱，1999）。[27]
解放軍文職招聘考試管理學(xué)原理復(fù)習(xí)重點(diǎn)提綱-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-06-19 12:10:26管理學(xué)原理復(fù)習(xí)重點(diǎn)提綱第一章、管理學(xué)概述一、管理的過程（四個(gè)）1、計(jì)劃工作（目標(biāo)、方案）2、組織工作（分工、協(xié)調(diào)、部門）3、領(lǐng)導(dǎo)工作（指導(dǎo)、獎(jiǎng)懲、指揮）4、控制工作（標(biāo)準(zhǔn)、檢查或考核、糾偏）二、管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別從本質(zhì)上說，管理者需要為別人所做的工作負(fù)責(zé)即承擔(dān)后果；作業(yè)者只需要為自己所做的工作負(fù)責(zé)即承擔(dān)后果。（此答案為老師口述內(nèi)容，詳情參閱各自課堂筆記?。┤?、管理者的技能1、概念技能（抽象邏輯思維）2、人際技能（對(duì)各層管理者都很重要）3、技術(shù)技能四、管理者的分類或管理者的角色（三大類十種）1、人際方面的角色（頭面人物、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者）2、信息傳遞方面的角色（監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言者）3、決策制定方面的角色（企業(yè)者、糾紛調(diào)解者、資源分配者、談判者）五、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性管理的科學(xué)性 客觀規(guī)律性，反對(duì)經(jīng)驗(yàn)論管理的藝術(shù)性 實(shí)踐性，反對(duì)模式論管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。管理的科學(xué)性是指：管理反映了管理活動(dòng)自身的特點(diǎn)和客觀規(guī)律性。管理的藝術(shù)性是指：管理者在管理實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)管理原理運(yùn)用的靈活性和對(duì)管理方式和方式選擇的技巧性。第二章、管理理論的演進(jìn)一、古典理論：科學(xué)管理 泰勒一般管理理論 法約爾行政管理理論 韋伯1、科學(xué)管理 泰勒泰勒制的內(nèi)容：泰勒的管理思想和理論，總的概括起來有以下三個(gè)觀點(diǎn)：A、科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率B、達(dá)到最高工作效率的重要手段是科學(xué)的管理方法C、實(shí)施科學(xué)管理要求精神上的徹底變革根據(jù)以上觀點(diǎn)，泰勒提出以下六個(gè)管理制度：A、最佳動(dòng)作原理B、合理的日工作量或恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞫~原理C、第一流工人制D、刺激性付酬制度E、職能管理原理或職能工長(zhǎng)制F、例外原理對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)：A、泰勒制提出科學(xué)操作代替?zhèn)鹘y(tǒng)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)B、科學(xué)的管理方法和科學(xué)操作程序使生產(chǎn)效率極大地提高C、管理職能與執(zhí)行的分離A、泰勒把人看成是純粹的經(jīng)濟(jì)人B、泰勒制是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段C、泰勒強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理會(huì)產(chǎn)生勞資雙方的精神變革PS：科學(xué)管理原理的四個(gè)實(shí)驗(yàn)（具體內(nèi)容見PPT）A、動(dòng)作時(shí)間研究B、搬運(yùn)生鐵的試驗(yàn)C、鐵鍬的試驗(yàn)D、金屬切削試驗(yàn)2、一般管理理論 法約爾管理的十四項(xiàng)一般原則：法約爾認(rèn)為，管理的成功不完全取決于個(gè)人的管理能力，更重要的是管理者要能靈活地貫徹管理的14條原則：(1)勞動(dòng)分工(2)責(zé)權(quán)對(duì)等。(3)紀(jì)律嚴(yán)明。(4)統(tǒng)一指揮。(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。(6)個(gè)別利益服從整體利益。(7)合理的報(bào)酬(8)適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)。(9)等級(jí)鏈（?？迹?10)秩序。(11)公平。(12) 人員穩(wěn)定。(13) 首創(chuàng)性。(14) 團(tuán)結(jié)精神。管理的五項(xiàng)職能：A、計(jì)劃：計(jì)劃就是探索未來和制定行動(dòng)方案。B、組織：組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)。C、指揮：指揮就是使其人員發(fā)揮作用。D、協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量。E、控制：控制就是注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。對(duì)法約爾組織管理理論的評(píng)價(jià)：A、具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和理論性，提出了一套科學(xué)的理論構(gòu)架。B、提出十四項(xiàng)原則，對(duì)管理人員有極大的幫助。十四項(xiàng)原則缺乏彈性。3、行政管理理論 韋伯韋伯行政組織理論的核心內(nèi)容有：權(quán)威的基礎(chǔ)韋伯認(rèn)為，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不能達(dá)到自己的目標(biāo)。人類社會(huì)存在三種為社會(huì)所接受的權(quán)力：A、傳統(tǒng)權(quán)力：傳統(tǒng)慣例或世襲得來B、超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨C、法定權(quán)利：理性 法律規(guī)定的權(quán)力韋伯認(rèn)為，只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正，原因在于：A、管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行B、以 能 為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)C、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限，應(yīng)受到約束韋伯的行政組織理論的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的 法定 的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制。PS：韋伯的行政組織理論的特點(diǎn)以及對(duì)它的評(píng)價(jià)，由于老師PPT翻得過快且PDF上沒有相關(guān)內(nèi)容，故請(qǐng)大家自己解決。三種理論的共同特征：（上課沒講過，但PDF上涉及）A、都把組織中的人當(dāng)作機(jī)器來看待，忽視人的因素和及人的需要、行為，被稱為 無人的組織 ；B、沒有看到組織與外部的聯(lián)系，關(guān)注的只是組織內(nèi)部的問題，因此是一個(gè) 封閉系統(tǒng) 的管理。二、行為科學(xué)理論1、人際關(guān)系理論 梅奧人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容：（霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論）A、工人是 社會(huì)人 而不是單純追求金錢收入的 經(jīng)濟(jì)人B、企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織C、生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他與周圍人的關(guān)系D、企業(yè)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法（方法即C）2、霍桑試驗(yàn)A、照明實(shí)驗(yàn)B、繼電器裝配實(shí)驗(yàn)C、大規(guī)模調(diào)查D、接線板小組觀察實(shí)驗(yàn)（電話線圈裝配工試驗(yàn)）3、對(duì)人際關(guān)系學(xué)說的簡(jiǎn)評(píng)A、人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)；B、發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由 受注意 所引起的效應(yīng)；C、人才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力
