如何減少面試應(yīng)變題當(dāng)中的套路
應(yīng)變能力，可以簡單的理解為，是一種應(yīng)對變化的能力。在面試當(dāng)中一直是重點，重點考察的是面對突發(fā)情況，如何去處理。在公職人員的工作當(dāng)中，突發(fā)情況經(jīng)常發(fā)生，因此，專家建議大家這種解決突發(fā)情況的能力必須具備。考生在考場上答題的時候，基本上對于應(yīng)變能力也都能夠有話可說，只有極個別考生只能對于應(yīng)變問題的解決方法和結(jié)構(gòu)簡單說明，不能夠更詳細的展開。這就需要考生對解決問題的思路非常清楚，面對各種問題的解決方法也必須要掌握。當(dāng)然在這期間就出現(xiàn)了一些套路性的句子，模板式的答法。第一，穩(wěn)定情緒。在很多題目當(dāng)中，面對群眾激動的情緒，我們需要先安撫情緒。但是考生在展開這一點的時候，經(jīng)常回答要將群眾請到辦公室，端茶倒水，這就出現(xiàn)了模式化的打法，因為在具體的工作開展當(dāng)中，有時候是在戶外進行執(zhí)法，不可能將群眾馬上請到辦公室，另外，有一些問題是在辦事大廳發(fā)生的，群眾情緒很激動，此時采取端茶倒水的方法并不好，甚至可能讓群眾覺得是在搪塞和應(yīng)付，這時工作人員需要馬上道歉、認錯，甚至積極表態(tài)。所以針對問題來針對性的去解決是非常重要的，比如說網(wǎng)民在網(wǎng)上熱議，這就需要我們馬上作出回應(yīng)。第二，開展調(diào)查。在很多應(yīng)變題當(dāng)中，面對群眾的質(zhì)疑，公職人員必須將相應(yīng)的客觀情況了解清楚，這就需要詳細的去做調(diào)查。但是在回答問題時，考生經(jīng)常一句話帶過，只是提到會去開展調(diào)查，而并沒有去展開找誰調(diào)查，調(diào)查什么。這也就會經(jīng)常產(chǎn)生模式化。所以考生想拿高分，就必須詳細向考官說明，在調(diào)查的過程當(dāng)中，調(diào)查對象是誰、調(diào)查方法是什么、調(diào)查什么內(nèi)容。第三，忽視向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在面對突發(fā)情況時，考生基本上會去快速作出反應(yīng)，但是經(jīng)常缺乏向領(lǐng)導(dǎo)匯報，比如面對群眾在網(wǎng)上的輿論，很多人會馬上說我第一時間在網(wǎng)上回應(yīng)，但是從現(xiàn)實的工作出發(fā)，必須先了解網(wǎng)上的情況，之后向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在領(lǐng)導(dǎo)的同意下作出回應(yīng)。這才是現(xiàn)實的工作流程。第四，總結(jié)預(yù)防。開展一項工作，解決某個突發(fā)情況，在完成工作之后，一般情況下需要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，防止這種事情再次發(fā)生?？忌诨卮鸬倪^程當(dāng)中，有時候，非要去說明一段話，比如，工作完成之后，我一定會總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。其實這句話在考場上并沒有實質(zhì)的意義，甚至增加了模式的影子。在工作完成之后，如果沒有必要總結(jié)，完全可以不講。第五，脫離工作實際。想答好應(yīng)變能力題，解決好具體問題，一定要結(jié)合現(xiàn)實，結(jié)合具體工作，結(jié)合具體的工作經(jīng)驗。這也就要求考生平時多積累，多看新聞，多了解政府在解決某些問題時的具體方式方法，這樣才能夠更加有針對性，更加專業(yè)。
軍隊文職招考面試指導(dǎo)：如何破解群眾不配合的難題
群眾工作能力是作為公職人員所必須的，即要求我們能夠站在群眾角度思考問題，善于了解群眾真實訴求，以有效手段組織動員群眾，靈活運用各種措施和辦法化解復(fù)雜矛盾，解決實際問題。專家發(fā)現(xiàn)，在公考題中經(jīng)常會出現(xiàn)群眾不配合，讓你去協(xié)調(diào)的情況，學(xué)會如何破解群眾不配合的難題，是體現(xiàn)自身群眾工作能力，獲得高分的關(guān)鍵。例如：你所在社區(qū)準(zhǔn)備推廣垃圾分類工作，但是有很多居民認為垃圾分類很麻煩不愿意配合，如果讓你負責(zé)，你準(zhǔn)備怎么辦?本題考查的是社區(qū)工作實務(wù)中遇到群眾不配合時如何解決，是一道典型的計劃組織協(xié)調(diào)題。中公建議考生面對類似的問題時要充分體現(xiàn)自己協(xié)調(diào)各方、解決問題的能力，對策要具體可行，同時注意德才兼?zhèn)?，在答對策前，先分析題目，體現(xiàn)自己對整個工作的思考，再說出自己的解決方案及思路。具體應(yīng)對方法如下：第一步，闡述此項工作目的意義：維護社區(qū)環(huán)境，落實上級精神及國家政策是作為基層干部的職責(zé)，開展垃圾分類工作有利于垃圾的回收利用，變廢為寶，也是落實中央關(guān)于環(huán)保的重要部署的體現(xiàn)，作為此項工作的負責(zé)人，面對群眾不配合，我會發(fā)揮智慧，積極解決：第二步，闡述工作重點，解決問題的工作思路：一是要深入調(diào)研。了解群眾當(dāng)前垃圾分類的現(xiàn)狀，存在的問題，以往政策落實情況，兄弟單位的成功經(jīng)驗，關(guān)鍵是弄清居民不愿配合的原因，是嫌麻煩，還是有其他原因。二是要對癥下藥，精準(zhǔn)施策。如果是群眾對垃圾分類不理解不重視，則要聯(lián)合社區(qū)工作人員，調(diào)動社區(qū)退休老干部，志愿者等進行逐戶宣傳，宣傳垃圾分類的意義，同時廣泛征求民意，建立獎懲機制，引導(dǎo)調(diào)動群眾積極性。如果是基礎(chǔ)設(shè)施不完善，垃圾分類設(shè)施布局不合理導(dǎo)致分類不方便，則要加大投入，科學(xué)調(diào)整垃圾分類設(shè)施;如果群眾還是覺得麻煩，則可采取垃圾超市等國外創(chuàng)新做法，垃圾兌換生活用品，成立垃圾分類志愿服務(wù)隊監(jiān)督指導(dǎo)，督促群眾養(yǎng)成習(xí)慣。三是全程跟蹤，總結(jié)經(jīng)驗。在此項工作開展過程中要全程跟進，及時解決新問題，及時糾偏，確保順利推進，并總結(jié)經(jīng)驗，為后續(xù)工作做參考。中公教育專家提醒大家，在公考面試題目中，群眾不配合的具體情況可能有所不同，考生需要靈活應(yīng)對，但大體上都是先到群眾中去，了解基本情況，不配合的原因，再對癥下藥，同時要注意群眾工作是一項長期工作，要時時關(guān)注，及時發(fā)現(xiàn)和解決新問題，才能確保工作順利進行。
