解放軍文職招聘考試環(huán)境是如何約束管理者行為的-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-10-1920:12:411982年秋，8位芝加哥地區(qū)的居民服用了含氰化污染物的增效泰諾(Tylenol)膠囊后死亡。1986年冬，類似的事件再度發(fā)生，紐約市的一位婦女也因服用了這種含氰化污染物的膠囊而身亡。在兩次事件中，生產(chǎn)增效泰諾膠囊的美國強生公司的麥克尼爾消費產(chǎn)品分部，一再聲稱對這兩次件沒有任何責(zé)任，全面的調(diào)查也證實了這一點。這兩起中毒事件明顯是粗心大意者的不慎行為。然而，事實并沒有減輕中毒事件對泰諾膠整銷售額及強生公司利潤的破壞性影響。1982年的事件后，強生公司收回并銷毀了3100萬瓶膠囊，致使稅后銷賬5000萬美元。而后，該公司又花了3億多美元的資金，來推銷其重新包裝的三層密封抗損壞膠囊，從而成功地恢復(fù)了公眾對產(chǎn)品的信任，并重新確立了自己的市場地位。但是1986年中毒事件發(fā)生后，強生公司管理當(dāng)局決定，對其柜臺上出售的所有藥品不再使用膠囊包裝，而采用塑料封裝的片劑形式。這樣做的成本是很高的，大約耗費了115億美元用于回收膠囊，重新組織生產(chǎn)過程及新包裝藥片的促銷。強生公司的例子是否是獨一無二的呢?如果只考慮泰諾產(chǎn)品的塤壞，那么你可以這樣認(rèn)為。但如果你將它看成這樣一種情況，即管理當(dāng)局受到了并非自己造成的，也不是自身所能控制的某些事件的廣泛沖擊，那么這樣的例子就不是偶然的了。有一個較近的事實可以證實這一點。1992年9月，一項對芬蘭人的公開研究表明，人體內(nèi)鐵含量的高水平與心臟病有著明顯的強相關(guān)關(guān)系，這一研究結(jié)果一下子使生產(chǎn)補鐵元素產(chǎn)品的企業(yè)陷入困境。對于生產(chǎn)杰特林(Geritol)及其他補鐵產(chǎn)品的史密斯克林‐比徹姆公司(SmithklineBeecham,PLC)的管理當(dāng)局而言，無疑是一個沉重的打擊。面對突然下降的銷售額，管理當(dāng)局不得不重新安排公司的資源以支撐它的補鐵產(chǎn)品生產(chǎn)。強生公司和PLC公司的窘境，并不是自己一手造成的。這就引發(fā)出這樣一個問題：一個組織的成敗是否總是直接歸因于內(nèi)部的管理。
