軍隊(duì)文職招考面試：結(jié)構(gòu)化與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
根據(jù)往年情況來(lái)看，面試一般分無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試以及結(jié)構(gòu)化小組三種形式，今天專家就和大家一起來(lái)看看結(jié)構(gòu)化和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的不同點(diǎn)。一、定義結(jié)構(gòu)化：試題組成、人才測(cè)評(píng)要素、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間控制、確定評(píng)價(jià)人員、實(shí)施程序和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)等各環(huán)節(jié)，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化設(shè)計(jì)和執(zhí)行的面試方法。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：在既定的背景下，由一組考生在不指定領(lǐng)導(dǎo)的情況下，圍繞給定題目展開(kāi)討論，最終統(tǒng)一意見(jiàn)的測(cè)評(píng)方式。二、特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試由于吸收了標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)，也融合了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)驗(yàn)結(jié)果比較準(zhǔn)確和可靠。第一，根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題。在結(jié)構(gòu)化面試中，面試的目的是要將對(duì)職位更合適的應(yīng)考者選拔出來(lái)，這種面試方法需要進(jìn)行深入的工作分析。第二，向所有的應(yīng)聘者采取相同的測(cè)試流程。在結(jié)構(gòu)化面試中，不僅面試題目對(duì)報(bào)考同一職位的所有應(yīng)考者相同，而且面試的指導(dǎo)語(yǔ)、面試時(shí)間、面試問(wèn)題的呈現(xiàn)順序、面試的實(shí)施條件都應(yīng)是相同的。這就使得所有的應(yīng)考者在幾乎完全相同的條件下接受面試，保證面試過(guò)程的公正、公平。第三，面試評(píng)價(jià)有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)每一個(gè)測(cè)評(píng)要素，結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。從而使每位考官對(duì)應(yīng)考者的評(píng)價(jià)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)尺度。總而言之，結(jié)構(gòu)化面試具有試題固定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評(píng)分統(tǒng)一等特點(diǎn)。從實(shí)踐來(lái)看，結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)量效度、信度都比較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用面試，因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為錄用面試的基本方法。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論能夠直接看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)，需要考生與他人交流。第一，觀察到考生之間的相互作用，引發(fā)高度的人際互動(dòng)，測(cè)試出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)。第二，考察的素質(zhì)范圍更廣泛，舉止儀表、分析能力、語(yǔ)言表達(dá)、傾聽(tīng)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、自我情緒控制等，涉及到考生的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)，能依據(jù)考生的行為特征來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià);第三，能使考生在相對(duì)無(wú)意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)，因此預(yù)測(cè)真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效度。第四，使考生有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異，能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的考生的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?，但是考官的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，面試官由于自身所處職務(wù)、人生經(jīng)歷、性格等方面原因，對(duì)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)理解不同，帶有主觀性。三、區(qū)別從結(jié)構(gòu)化和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的面試特點(diǎn)中，我們可以明顯感覺(jué)到兩種面試方式的不同。除以上幾點(diǎn)之外，兩種面試形式在流程、答題方式、題型特點(diǎn)、應(yīng)對(duì)策略等都有所不同。1.流程、答題方式結(jié)構(gòu)化面試：(1)簽到?？忌毎疵嬖?a href="http://m.mtcfc.com.cn" target="_blank" class="keylink">公告要求攜帶本人身份證和筆試準(zhǔn)考證等資料，在規(guī)定的時(shí)間到面試考點(diǎn)候考室報(bào)到，報(bào)到后實(shí)行封閉式管理，未經(jīng)允許考生不得離開(kāi)候考室。(2)核實(shí)身份。由考務(wù)人員逐一核實(shí)面試考生的有效身份，同時(shí)集中保管考生所攜帶的通訊工具。(3)抽簽。一般情況下考生先按要求抽取面試順序號(hào)，如果人數(shù)較多，則要分組進(jìn)行。(4)面試。按抽簽順序由引導(dǎo)員引導(dǎo)考生到所抽取的面試室參加面試。面試過(guò)程中，首先，面試題可能是聽(tīng)題可能是看題，如果是聽(tīng)題的話，也許是讀一道題您答一道;如果是看題，而且一次將題本全部給您，您可以將每道題的答題思路大致寫一下，注意不要超過(guò)給定的準(zhǔn)備時(shí)間。(5)計(jì)分?？脊俑鶕?jù)面試題本的要求對(duì)考生的回答進(jìn)行獨(dú)立評(píng)分。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：(1)考生入場(chǎng)。由工作人員引導(dǎo)，排隊(duì)入場(chǎng)，考生按要求入座。(2)閱讀材料?？忌喿x材料，進(jìn)行發(fā)言準(zhǔn)備。(3)個(gè)人陳述。面試考官宣讀引導(dǎo)語(yǔ)，考生按照引導(dǎo)語(yǔ)的提示和要求，進(jìn)行思考和準(zhǔn)備，思考時(shí)間結(jié)束后，考生進(jìn)行個(gè)人陳述，闡述自己的觀點(diǎn)。(4)自由討論。在此階段，考生可自由參與討論，發(fā)表自己的見(jiàn)解，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)建議等。期間，面試考官只觀察并依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為每位考生打分，不參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)。(5)總結(jié)陳述。討論結(jié)束后，產(chǎn)生一位小組代表，代表小組總結(jié)陳述觀點(diǎn)。(6)考生退場(chǎng)。面試結(jié)束，考官宣布考生退場(chǎng)，考生按要求退場(chǎng)。(7)計(jì)分?？脊俑鶕?jù)考生表現(xiàn)單獨(dú)評(píng)分，主考官在成績(jī)單上簽字。2.題型結(jié)構(gòu)化面試，題型主要是綜合分析能力、人際交往的意識(shí)與技巧、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、言語(yǔ)理解與表達(dá)、求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位匹配性等。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，題型主要是開(kāi)放式題目、兩難式題目、選擇排序類題目、資源爭(zhēng)奪是題目、操作類題目。3.應(yīng)對(duì)備考策略由于兩種面試形式不同，除了通用備考應(yīng)對(duì)方法之外也各有不同。特別是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，他除了結(jié)構(gòu)化能力準(zhǔn)備之外，也有在討論過(guò)程中的注意事項(xiàng)。第一，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，巧用他人觀點(diǎn)，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)發(fā)言。在其他成員發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他們?nèi)苏勗拑?nèi)容的興趣，這也是尊重他人的表現(xiàn)。在傾聽(tīng)的同時(shí)，可以在一旁稍微做記錄，這樣做不僅讓說(shuō)話者感覺(jué)到你在聽(tīng)，同時(shí)，你也可以利用這段時(shí)間整理自己的思緒或?qū)W習(xí)他人的觀點(diǎn)。第二，注意講話的技巧，言詞真誠(chéng)可信。講話的時(shí)候一定要講究技巧。不可自己一個(gè)人滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長(zhǎng)期沉默，處處處于被動(dòng)的局面。每次發(fā)言之前都要好好思考一下，盡量做到每次都必須有條理、有根據(jù)。第三，要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅。反駁對(duì)方的觀點(diǎn)的時(shí)候，首先要表示出自己的友好態(tài)度，在部分肯定對(duì)方觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再提出自己的一點(diǎn)不同意見(jiàn)。第四，切忌我行我素、冷落他人。要想維持良好的人際關(guān)系，每個(gè)成員都要顧及到，不要因?yàn)樵挷煌稒C(jī)而冷落某個(gè)人。在話題的選擇上也要符合大眾的口味，若說(shuō)的過(guò)于專業(yè)或大家不感興趣，聽(tīng)者可能會(huì)出現(xiàn)厭倦之意。
結(jié)構(gòu)化面試這些小細(xì)節(jié)一定要謹(jǐn)慎處理
在公職類面試當(dāng)中，主要采取的形式還是結(jié)構(gòu)化，這里中公教育專家就和大家聊聊，考官在評(píng)分過(guò)程中反感哪些行為，同時(shí)怎樣答題易得考官青睞，結(jié)構(gòu)化面試中的這些小細(xì)節(jié)一定要謹(jǐn)慎處理。一、在公職類面試中，考官反感考生這樣的行為：1、小動(dòng)作太多有些考生在緊張的狀態(tài)下，容易出現(xiàn)一些小動(dòng)作，比如抖腿、轉(zhuǎn)筆、吐舌頭、聳肩等等，殊不知在考官看來(lái)這是一個(gè)人沒(méi)自信的表現(xiàn)，也不夠沉著冷靜。2、亂用名言警句有些考生為了顯示自己的積累或者想讓自己的答案顯得高大山，就喜歡引用，特別是引用領(lǐng)導(dǎo)人的講話，但是需要注意的是，一方面自己要對(duì)引用的名言警句非常熟悉，不能出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)或者比較含糊的情況，另外一方面是不要亂堆砌或者語(yǔ)境引用錯(cuò)誤。3、聲音太小，語(yǔ)速過(guò)快或過(guò)慢回答問(wèn)題的時(shí)候，聲音一定要洪亮，語(yǔ)速要適中，不宜過(guò)快或過(guò)慢。如果聲音過(guò)快，很有可能考官會(huì)聽(tīng)不清你的內(nèi)容，或者會(huì)讓考官壓根不會(huì)聽(tīng)你的內(nèi)容，語(yǔ)速把握不當(dāng)也會(huì)出現(xiàn)這一問(wèn)題。所以要想得高分，一定要規(guī)避這一問(wèn)題。二、在公職類面試中，考官都欣賞這樣的考生1、氣場(chǎng)強(qiáng)的考生氣場(chǎng)是包含了考生的長(zhǎng)相、著裝、行為舉止、情緒狀態(tài)、答題流暢度、對(duì)面試題的理解和分析等，是一個(gè)考生綜合實(shí)力的體現(xiàn)。考官人事測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)豐富，往往一眼就能看出考生是否有氣場(chǎng)。氣場(chǎng)影響因素很多，但是有些是一進(jìn)考場(chǎng)就能展現(xiàn)出來(lái)的，如著裝、顏值，表情等。在所有影響氣場(chǎng)的因素中，考官最看重的是心態(tài)，即考生進(jìn)場(chǎng)后是淡然自若、沉著應(yīng)對(duì)，還是驚慌失措、不知所云。心態(tài)也會(huì)影響考生的語(yǔ)言表達(dá)，影響考生能否和考官自然的交流。試想，如果一位考生一進(jìn)考場(chǎng)就表現(xiàn)的很緊張，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，說(shuō)話吞吞吐吐，答題緊盯稿紙、全程低頭，如何能開(kāi)展好入職后工作?因此，在面試時(shí)，考生要自信沉穩(wěn)、淡然自若，向考官充分展現(xiàn)自己獨(dú)當(dāng)一面的個(gè)人魅力。千萬(wàn)不要讓考官覺(jué)得你沒(méi)見(jiàn)過(guò)大場(chǎng)面，hold不住局面。但凡事要把握好度，個(gè)性太強(qiáng)難以融入集體，不利于團(tuán)結(jié);氣場(chǎng)太強(qiáng)也會(huì)給人壓迫感，讓考官覺(jué)得難以駕馭。2、觀點(diǎn)獨(dú)特的考生結(jié)構(gòu)化面試形式規(guī)范、好操作、公平，站在考官評(píng)價(jià)的角度，也存在一些弊端，最大的弊端就是同質(zhì)化。試想，一個(gè)考場(chǎng)20個(gè)人，回答同一套題，考生們年齡相仿，專業(yè)相同，知識(shí)背景和思維相似，考官一天聽(tīng)考生答幾十遍題，非常容易厭煩，隨著簽號(hào)的推進(jìn)，考生在考官眼里的表現(xiàn)也逐漸趨同。因此，在面試考場(chǎng)上，考官尤其是主考官非常討厭模板化、同質(zhì)化的答案，而非常喜歡思考角度獨(dú)特、答題個(gè)性化的考生。獨(dú)特的表現(xiàn)，有很多方式，而觀點(diǎn)的獨(dú)特，無(wú)疑是主考官最喜歡的。道理很簡(jiǎn)單，作為主考官，自然喜歡一些有深度的東西，觀點(diǎn)無(wú)疑是面試中最有深度的內(nèi)容了。這里，需要強(qiáng)調(diào)一下，獨(dú)特并不是嘩眾取寵，也不是標(biāo)新立異，而是在符合主流價(jià)值和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個(gè)性的思維方式。3、真誠(chéng)自然的考生面試中，主考官非常討厭那些動(dòng)作僵化、表情僵化、答題內(nèi)容僵化的考生。試想，如果這個(gè)考生當(dāng)了軍隊(duì)文職招考，面對(duì)老百姓的時(shí)候也這么端著，如何能做好基層的工作?總書記都說(shuō)了：干部要和群眾打成一片。而跟群眾打成一片，真誠(chéng)自然、走心是前提。所以，建議考生在面試中，心理上少一些束縛，多一些自然，行動(dòng)上少一些僵化，多一些真實(shí)。不做作，不模板，不套路，真誠(chéng)、自然、隨和。人自然了，就自信了，就有氣場(chǎng)了，發(fā)揮的就更好了!4、表達(dá)流暢的考生軍隊(duì)文職招考考試中，筆試關(guān)鍵在寫，面試關(guān)鍵在說(shuō)，語(yǔ)言表達(dá)對(duì)面試而言至關(guān)重要。在結(jié)構(gòu)化面試中，語(yǔ)言表達(dá)能力本就是一項(xiàng)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。語(yǔ)言表達(dá)流暢的考生，即使內(nèi)容一般，整體面試效果也不會(huì)差，而語(yǔ)言表達(dá)能力差的考生，即使觀點(diǎn)和內(nèi)容很不錯(cuò)，也會(huì)讓面試效果大打折扣。在一場(chǎng)結(jié)構(gòu)化面試的后半場(chǎng)，考官們?nèi)菀拙氲?，很多時(shí)候考生說(shuō)了什么考官們聽(tīng)得并不仔細(xì)，但是對(duì)考生說(shuō)的是否流暢和清晰，卻能夠直觀感知到。什么才能稱之為表達(dá)流暢呢?基本要求是表達(dá)流利不卡頓。5、思維清晰的考生所謂思維清晰，就是指考生在面試答題的時(shí)候，語(yǔ)言上展現(xiàn)出邏輯性。做到思維清晰，考生要對(duì)題目有全面的認(rèn)識(shí)和分析，就是思考成熟，想清楚作答的答題點(diǎn)。做到思維清晰，還需要在語(yǔ)言表達(dá)上有所注意?？忌悸非逦耍酉聛?lái)就是要表達(dá)清晰，這樣考官才能感知到。語(yǔ)言表達(dá)上需注意兩點(diǎn)：一是用好邏輯詞，如第一、第二、第三;首先、其次、再次等二是答題開(kāi)門見(jiàn)山，較少前綴和總結(jié)語(yǔ)，凸顯邏輯層次。6、交流互動(dòng)的考生雖然結(jié)構(gòu)化面試的形式比教模板，雖然軍隊(duì)文職招考的工作比較正式。但是在現(xiàn)實(shí)中，絕大多數(shù)考生，無(wú)論是否接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，在面試考場(chǎng)上的表現(xiàn)普遍缺少交流互動(dòng)。例如：主考官宣讀引導(dǎo)語(yǔ)的時(shí)候，詢問(wèn)考生明白了么，有些考生埋頭看題，不回應(yīng)主考官;答題過(guò)程中，跟考官?zèng)]有眼神和肢體交流，或者只看主考官，不顧及其他考官;考生作答的時(shí)候，不向考官提示題號(hào)，部分走神的考官不清楚考生在回答哪道題;答題完畢后，不提醒考官，讓考官分不清考生是卡頓了還是作答完畢;考生答題的時(shí)候，語(yǔ)氣全程平調(diào)，像催眠曲，無(wú)法對(duì)考官形成有效吸引。上述都是考生缺乏交流互動(dòng)的表現(xiàn)。如何解決呢?問(wèn)題的反面就是解決手段，大家不妨思考下。相對(duì)于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)更喜歡有悟性的，有靈性的考生，換到考場(chǎng)上，同樣適用。7、接地氣的考生軍隊(duì)文職招考面試題往往取自于現(xiàn)實(shí)，其作答邏輯和路徑也要結(jié)合現(xiàn)實(shí)環(huán)境，這就要求考生在面試答題中，不能一味的理論拔高，該接地氣的地方一定要接地氣。但是因?yàn)槎鄶?shù)考生沒(méi)有機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，在面試考場(chǎng)上，不少考生答題存在不接地氣的情況，主要反映在：1、理論性的空話套話太多;2、解決問(wèn)題的手段不切實(shí)際;3、場(chǎng)景和語(yǔ)境把握不準(zhǔn)。尤其是第二條問(wèn)題，廣泛的存在作答組織題、應(yīng)急題、人際關(guān)系題中。如開(kāi)展經(jīng)濟(jì)普查這個(gè)題，有些考生上來(lái)就是約談百姓，一副官架子，考官聽(tīng)了都覺(jué)得很好笑。在軍隊(duì)文職招考面試中，有工作經(jīng)驗(yàn)的考生，在作答組織題、應(yīng)急題、人際關(guān)系題時(shí)有明顯優(yōu)勢(shì)，而應(yīng)屆生因?yàn)樯罱?jīng)歷單純，經(jīng)常容易出洋相。相信大家在結(jié)構(gòu)化面試中只要處理好這些小細(xì)節(jié)，一定能在原有基礎(chǔ)上多拿幾分，從而成功上岸。
