2014年山東軍隊(duì)文職招聘考試（管理類）考前突破十大知識點(diǎn)匯總 - 行測成功經(jīng)驗(yàn)
2014年山東軍隊(duì)文職招聘考試（管理類）考前突破十大知識點(diǎn)匯總減小字體增大字體一、管理概述
（一）管理的概念
管理（Manage）是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包括4個(gè)含義：1.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動(dòng)；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點(diǎn)是對人進(jìn)行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。
（二）管理思想的發(fā)展與演變
管理理論發(fā)展的歷史階段
科學(xué)管理原理泰勒
一般管理理論法約爾
行政組織理論韋伯
人際關(guān)系說
現(xiàn)代管理理論
（三）管理者的分類及技能要求
管理人員按層次分類：
1、管理人員按層次分為：
（1）高層管理人員：即對整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的人，它們的主要職責(zé)是，制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略、掌握組織的大政方針并評價(jià)整個(gè)組織的績效。
（2）中層管理人員：它們的主要職責(zé)是，貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。與高層管理人員相比，中層管理人員特別注意日常的管理工作。
（3）基層管理人員：它們的主要職責(zé)是，給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動(dòng)，保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成。
2.管理人員的領(lǐng)域分類：
（1）綜合管理人員，即負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織或組織中某個(gè)事業(yè)部的全部活動(dòng)的管理者。
（2）專業(yè)管理人員，即僅僅負(fù)責(zé)管理組織中某一類活動(dòng)的管理者。
管理人員的技能：
（1）。技術(shù)技能：指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力。
（2）。人際技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。
（3）。概念技能：指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之間復(fù)雜性的能力。
（四）管理的職能
法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，并對每一個(gè)職能都進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論。
二、計(jì)劃與決策
（一）計(jì)劃的概念
在管理學(xué)中，計(jì)劃具有兩重含義，其一是計(jì)劃工作，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。其二是計(jì)劃形式，是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。
（二）計(jì)劃工作的程序
1、認(rèn)識機(jī)會(huì)
2、確定目標(biāo)
3、確定前提條件
4、擬定可供選擇的可行方案
5、評價(jià)可供選擇的方案
6、選擇方案
7、制定派生計(jì)劃
8、編制預(yù)算
（三）決策的概念和模式
決策的概念、古典決策模式、有限理論決策模式
三、組織
（一）組織的概念和特征
從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。從狹義上說，組織就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體，如黨團(tuán)組織、工會(huì)組織、企業(yè)、軍事組織等等。狹義的組織專門指人群而言，運(yùn)用于社會(huì)管理之中。在現(xiàn)代社會(huì)生活中。組織是人們按照一定的目的、任務(wù)和形式編制起來的社會(huì)集團(tuán)，組織不僅是社會(huì)的細(xì)胞、社會(huì)的基本單元，而且可以說是社會(huì)的基礎(chǔ)。
（二）組織結(jié)構(gòu)的基本類型
1.直線型組織結(jié)構(gòu)
2.職能型組織結(jié)構(gòu)
3.直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)
4.分部制組織結(jié)構(gòu)
5.委員會(huì)
（三）組織設(shè)計(jì)的基本要素
組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容、管理幅度與管理層次
四、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
（一）領(lǐng)導(dǎo)的概念與本質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領(lǐng)導(dǎo)工作包括五個(gè)必不可少的要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對象（即客觀環(huán)境）、職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)行為。
領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響。領(lǐng)導(dǎo)者通過影響被領(lǐng)導(dǎo)者的判斷標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而統(tǒng)一被領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)通過影響的方式，實(shí)現(xiàn)大同。
（二）代表性的領(lǐng)導(dǎo)理論
早期的特質(zhì)理論和行為理論、近期的權(quán)變理論以及當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。
（三）激勵(lì)的概念
激勵(lì)有激發(fā)和鼓勵(lì)的意思，是管理過程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動(dòng)。有效的激勵(lì)可以成為組織發(fā)展的動(dòng)力保證，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。它有自己的特性，它以組織成員的需要為基點(diǎn)，以需求理論為指導(dǎo)；激勵(lì)有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)等不同類型。
（四）代表性的激勵(lì)理論
馬斯洛的需要層次理論、赫茲伯格的雙因素論、弗洛姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、斯金納的強(qiáng)化理論
五、溝通
（一）溝通的概念
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
（二）溝通的過程與方式
溝通過程是指溝通主體對溝通客體進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織的思想、觀念、信息交流，使溝通成為雙向互動(dòng)的過程。
由界定來看，溝通過程應(yīng)包括五個(gè)要素，即溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境、溝通渠道。
六、控制
（一）控制的概念和意義
（二）控制的類型
預(yù)防性控制與更正性控制；事前、事中與事后控制；直接控制與間接控制。
（三）控制的工作流程
制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際工作績效、識別和分析偏差、糾正偏差
七、組織行為學(xué)的理論與方法
（一）組織行為學(xué)概念與特征
所謂組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用。
組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。（1）邊緣性表現(xiàn)為多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性；（2）兩重性表現(xiàn)為組織行為學(xué)既具有自然屬性，又具有社會(huì)屬性；（3）應(yīng)用性表現(xiàn)為組織行為學(xué)研究的直接目的在于聯(lián)系組織管理者工作實(shí)際，提高其工作能力，提高組織的工作績效。
（二）組織行為學(xué)研究對象
（三）組織行為學(xué)主要研究方法
案例研究法、觀察法、心理測驗(yàn)法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法和數(shù)量統(tǒng)計(jì)法等。
八、個(gè)體行為與組織激勵(lì)
（一）管理中的個(gè)體差異分析
（二）社會(huì)知覺、歸因與多樣性管理
（三）組織中個(gè)體行為的變化
（四）組織的激勵(lì)
九、群體行為與團(tuán)隊(duì)管理
（一）群體的概念與特征
（二）群體類型與團(tuán)隊(duì)管理
（三）群體行為與群體結(jié)構(gòu)
（四）組織中的權(quán)力政治與沖突管理
十、組織文化與組織變革發(fā)展
（一）組織文化
企業(yè)文化，或稱組織文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。
（二）組織變革的動(dòng)力與阻力
（三）組織變革的類型
組織結(jié)構(gòu)變革與技術(shù)變革、組織物理環(huán)境變革與人員變革。
（四）組織發(fā)展的特征與進(jìn)程
組織發(fā)展的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)、組織發(fā)展特征與組織發(fā)展進(jìn)程。
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簡述地方政府內(nèi)部管理與公共管理之間的關(guān)系。
簡述地方政府內(nèi)部管理與公共管理之間的關(guān)系。減小字體增大字體簡述地方政府內(nèi)部管理與公共管理之間的關(guān)系。
答1：：中國地方間的關(guān)系也存在很大的差別。在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中央政府高度集權(quán)，地方政府一般處于一切聽命于中央指令與計(jì)劃的無權(quán)地位，自主權(quán)極少。地方政府的功能主要是機(jī)械地執(zhí)行上級政府的指標(biāo)和命令，地方政府橫向間的關(guān)系也完全取決于中央政府的整體計(jì)劃安排。
答2：地方政府的內(nèi)部管理和外部管理之間有著密不可分的關(guān)系。兩者是一個(gè)有機(jī)的整體，又是一種互動(dòng)關(guān)系。具體而言，地方政府的內(nèi)部管理是地方政府公共管理的前提和基礎(chǔ)，它是國家行政權(quán)力在地方的載體，其組織機(jī)構(gòu)設(shè)置合理和依法運(yùn)轉(zhuǎn)，是地方政府承擔(dān)公共管理任務(wù)和提高效率的組織保障；地方政府的公共管理，是其根本職責(zé)，是其實(shí)現(xiàn)憲法和法律賦予的公共權(quán)力和履行職責(zé)為公民服務(wù)的活動(dòng)。地方政府的內(nèi)部管理是否合理和高效，直接決定著其公共管理的有效性和效率；而地方政府公共管理內(nèi)容的發(fā)展演變，又發(fā)過來導(dǎo)致其內(nèi)部管理體制發(fā)生相應(yīng)變化，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)轉(zhuǎn)方式等方面的改變。兩者是相互影響、彼此促進(jìn)的關(guān)系。
第2篇簡述地方政府行政能力的基本特點(diǎn)？簡述地方政府行政能力的基本特點(diǎn)？答：（1）、地方政府的治理管轄范圍總是有限的，不能超越其行政區(qū)域。（2）、地方政府的主要行政職責(zé)，是通過對本地域的治理來維護(hù)本地社會(huì)秩序的穩(wěn)定，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展，因而它所承擔(dān)的政府職能，必然是依純屬當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)事務(wù)為主要內(nèi)容，地方政府的活動(dòng)服務(wù)于國家的政治統(tǒng)治，必須維護(hù)國家的統(tǒng)一和領(lǐng)土完整。（3）、基層地方政府，需要直接及時(shí)地滿足地方民眾的最基本的需要，即應(yīng)把同當(dāng)?shù)鼐用袢粘Ｉ钪苯酉嚓P(guān)的社會(huì)事務(wù)作為地方政府職能的重點(diǎn)。
第3篇簡述地方政府學(xué)研究的意義與目的？簡述地方政府學(xué)研究的意義與目的？答1：、：是研究地方政府及其活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，是把地方政府作為對象進(jìn)行系統(tǒng)研究的一門學(xué)科。開展地方政府學(xué)的研究，既出自于地方政府在人類政治和社會(huì)生活中的重要性，也出于地方政府自身發(fā)展和完善的需要。簡述地方政府學(xué)研究的意義與目的。答2：（1）、認(rèn)識和了解地方政府及其活動(dòng)的特點(diǎn)，探索其活動(dòng)的規(guī)律性，為推進(jìn)社會(huì)主義政治體制改革，特別是地方政治體制改革，加強(qiáng)地方政府的社會(huì)主義民主政治建設(shè)，提供正確的理論指導(dǎo)。（2）、從當(dāng)代中國的實(shí)際需要出發(fā)，結(jié)合中國國情，通過對古今中外地方政府的比較，在尋求地方政府發(fā)展中的共同性和差異性的基礎(chǔ)上，認(rèn)識地方政府發(fā)展的規(guī)律性，以及不同國家地方政府的異同、特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，從而為形成有中國特色的地
軍隊(duì)文職招聘考試行政管理知識點(diǎn)-政府的管理運(yùn)行職能 - 常識判斷
軍隊(duì)文職招聘考試行政管理知識點(diǎn)-政府的管理運(yùn)行職能減小字體增大字體軍隊(duì)文職招聘考試行政管理知識點(diǎn)-政府的管理運(yùn)行職能
1.含義：是按照管理運(yùn)行程序劃分的職能。符合管理學(xué)中的封閉性原則
2.可分為：計(jì)劃職能.組織職能.領(lǐng)導(dǎo)職能.控制職能
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