解放軍文職招聘考試質(zhì)量不符理賠函-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-09-20 21:40:22質(zhì)量不符理賠函百貨公司貴方 月 日函及貨樣收悉。信中提到部分玻璃茶具的質(zhì)量與樣品不符一事，我方立即進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是由于裝箱時(shí)誤裝了部分二等品。這是我方工作的疏忽，對(duì)此，我們深表歉意。因此，我方愿意接受貴方的要求，部分質(zhì)量不符的產(chǎn)品按降低原成交價(jià)30％的扣價(jià)處理。我方保證以后將不再出現(xiàn)類似失誤。特此函復(fù)。茶具廠年 月 日⊙投訴處理函(1)投訴處理函的概念投訴處理函是指回復(fù)客戶的投訴，并提出處理意見的信函。(2)投訴處理函的結(jié)構(gòu)及寫作方法投訴處理函的內(nèi)容包括：1.引述投訴函要點(diǎn)。2.表明己方態(tài)度。3.提出處理意見。回復(fù)客戶投訴，態(tài)度必須認(rèn)真坦誠，記住 顧客永遠(yuǎn)正確 這句商業(yè)名言，不管對(duì)方的投訴理由是否充足，都應(yīng)對(duì)其投訴表示接受，感謝對(duì)方對(duì)己方的工作提出意見。信尾應(yīng)有單位領(lǐng)導(dǎo)的簽名，語言禮貌得體，用詞冷靜平和。例文回復(fù)投訴函先生：月 日來函收到，感謝您在信中指出我們工作的差錯(cuò)。由于我們工作的疏忽，未及時(shí)發(fā)貨。對(duì)由此而給貴方工作帶來的不便，我們深表歉意。公司年 月 日
