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二、重要概念

21、管理的概念及其基本特征

22、管理的基本職能及相互關系

23、管理原理(自身定義+特點)、管理方法(自身定義)、管理哲學

24、霍桑試驗

25、組織文化定義及其基本特征

26、組織文化的基本要素

27、信息、數(shù)據(jù)的概念和區(qū)別

補充:信息系統(tǒng)的定義、要素和應用(簡答)

28、決策的定義、原則、依據(jù)(想要達到最優(yōu)要做到)

29、計劃(名+動)

30、戰(zhàn)略性計劃的定義和主要內容(可擴展為論述)

31、開環(huán)物料需求計劃

32、閉環(huán)物料需求計劃

33、制造資源計劃

34、企業(yè)資源計劃的概念、三個層次、管理思想

35、業(yè)務流程再造(定義+原則)

36、組織

37、錐形結構和扁平結構(定義+優(yōu)缺點)(補充:管理幅度定義以及管理幅度和管理層次的關系)

38、部門化及其劃分標準(簡定+優(yōu)缺點)

39、橫向分工、縱向分工

40、矩陣組織(定義+特點)

41、權力定義及其類型

補充:分權和集權的定義

42、分權的途徑(制度分權+授權的定義和二者區(qū)別)

43、正式組織和非正式組織的定義和區(qū)別(前后兩部分大段文字)

補充:直線和參謀

44、領導

45、領導方式的基本類型

46、激勵

47、溝通

48、沖突的定義及沖突處理

49、談判的定義及優(yōu)秀的談判行為

50、控制(定義+必要性+原理)

51、預算(定義+內容)

52、創(chuàng)新

53、技術創(chuàng)新(定義+內涵+貢獻)

54、制度創(chuàng)新

55、組織創(chuàng)新(企業(yè)制度創(chuàng)新+企業(yè)層級結構創(chuàng)新+企業(yè)文化創(chuàng)新)

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