2019軍隊文職考試崗位能力測試題09-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
1.在所知道的礦石中，金剛石是最硬的，其次是剛玉，一種礦石只能被與它同樣硬或更硬的礦石劃出痕跡。現(xiàn)有一種礦石能被剛玉劃出痕跡，那么下面結(jié)論中錯誤的是：A.這礦石不是金剛石 B.這礦石可能是剛玉C.這礦石是金剛石或剛玉 D.這礦石可能不如剛玉硬2.3.(1)將檔案轉(zhuǎn)出 (2)到校保衛(wèi)處借出集體戶口(3)到公安局申請出國護照 (4)到使館簽證(5)到學校管理科開具離校轉(zhuǎn)單A.2 3 4 5 1 B.1 5 3 4 2C.3 2 1 4 5 D.2 1 4 5 34.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策，是指一定時期內(nèi)政府為促進本國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、優(yōu)化和升級所制定的政策。下面哪種政策屬于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策?A.產(chǎn)業(yè)組織政策 B.產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策C.對新興產(chǎn)業(yè)的保護和扶持政策 D.提高人力素質(zhì)政策
解放軍文職招聘考試酒店的機構(gòu)設置與基本崗位職責-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-08-19 21:36:47（一）酒店的機構(gòu)設置酒店的特點決定了酒店的經(jīng)營一般為每日24小時不間斷運行，因此把酒店運作機制分為服務和保障兩大部分。新員工入職酒店后，在日常的工作中，經(jīng)常會涉及到與其他部門的協(xié)作與配合，因此必須了解酒店的機構(gòu)設置情況。由于各酒店的規(guī)模和經(jīng)營管理方式不同，機構(gòu)設置不完全一致，但基本的部門和機構(gòu)不會有很大的差別。（二）酒店的管理層次和管理原則1、酒店的管理層次酒店的管理層次一般都呈金字塔形式，從塔底到搭頂，由寬到窄。管理的幅度則是越往上層，管理難度越大，管理的幅度越小。現(xiàn)在國內(nèi)比較常見的酒店管理是直線職能制管理，在該管理體制中，任何一級領(lǐng)導、管理人員、服務員都要明確自己的業(yè)務范圍、工作職責及本人應該具有的工作技能和知識。酒店一般分為四個層次：（1）服務員操作層酒店要為客人提供高質(zhì)量的服務，必須通過服務員的服務來體現(xiàn)。因此，服務員的素質(zhì)、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等，是酒店提高服務質(zhì)量的重要條件?？傊杖藛T要根據(jù)崗位責任制的規(guī)定，明確自己的職責范圍、服務程序、服務質(zhì)量標準和應該具備的服務技能及理論知識，向主管（領(lǐng)班）負責。（2）督導層主管（領(lǐng)班）主要負責安排日常工作，監(jiān)督本班組服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質(zhì)量標準。作為主管（領(lǐng)班）還要隨時地協(xié)助本班服務員進行工作或是代班服務。特別是在服務高峰的時候，或是服務人員缺少的情況下，領(lǐng)班要親自參加服務工作，因此領(lǐng)班必須具有較高的服務技能和服務技巧，是本班服務員的榜樣，是服務現(xiàn)場的組織者和指揮者。否則他就不具備領(lǐng)導本班服務員的權(quán)威。主管對部門經(jīng)理負責，領(lǐng)班對主管負責。（3）部門經(jīng)營管理層部門經(jīng)理主要負責本部門人員的工作分工、領(lǐng)導、指揮和監(jiān)督。同時，還要負責制訂本部門的工作計劃，向上一級匯報本部門的工作，確定本部門的經(jīng)營方針和服務標準，以求得最大的經(jīng)濟效益。作為一名部門經(jīng)理不僅要有組織管理能力、經(jīng)營能力、培訓能力，熟悉掌握部門的服務標準、服務程序，同時還要具有實際工作經(jīng)驗并具有一定的服務技能。部門經(jīng)理對總經(jīng)理負責。（4）總經(jīng)理決策層酒店的總經(jīng)理主要負責制訂企業(yè)的經(jīng)營方針，確定和尋找酒店的客源市場和發(fā)展目標，同時對酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略、管理手段和服務質(zhì)量標準等重大業(yè)務問題做出決策。此外，還要選擇、培訓高素質(zhì)的管理人員，負責指導公關(guān)宣傳和對外的業(yè)務聯(lián)系，使酒店不斷提高美譽度和知名度?？偨?jīng)理對董事會負責。
管理專業(yè)：決定公共事業(yè)管理模式發(fā)展演變的根本因素-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2020-01-15 16:31:44決定公共事業(yè)管理模式發(fā)展演變的根本因素是( )A.公共需求B.主體意識C.政府能力D.社會發(fā)育程度解析：無。本題選A。符合 管得最少的政府是最好的政府 這一主張的公共事業(yè)管理模式是( )A.保護模式B.干預模式C.市場模式D.科層模式解析：無。
