解放軍文職招聘考試酒店的服務項目和基本設施-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-08-19 21:36:28（一）酒店的服務項目酒店的服務項目是衡量酒店星級標準的一個重要部分。一般情況下，星級越高，服務項目越多、越全。一般來講，酒店服務項目有以下幾個方面：1、接待服務項目如停車、行李運送、問詢、外幣兌換服務；電話、電傳、電報、圖文傳真服務；打字、復印、秘書、翻譯服務；租車、訂票、醫(yī)務及各種會議接待服務；貴重物品存放服務等。2、客房服務項目客房出租及房內冷熱水供應，電話、電視、叫醒服務，洗衣、熨燙、客房酒水、客房保險柜、擦鞋服務等。3、餐飲服務項目包括中餐、西餐、風味餐、自助餐、宴會、酒會、咖啡廳、酒吧及客房送餐服務等。4、娛樂服務項目如歌舞廳、保齡球、桌球、網球、游泳池、健身、美容、美發(fā)、桑拿浴或蒸汽浴、按摩、棋牌、電子游戲等。5、商場服務項目出售各種商品，如日用品、食品、工藝品、文化用品、服裝、圖書、鮮花等。6、汽車出租服務項目旅游汽車出租、商務租車服務、自行車出租服務等。7、其他服務項目如幼兒托管、寵物托管等。（二）酒店的基本設施酒店的基本設施決定了一個酒店的接待能力和條件，酒店設施的標準和數量標準決定了酒店的檔次。無論酒店的檔次如何，其基本設施應具備以下幾個方面：1、前臺接待設施具有與本酒店規(guī)模與標準相適應的前臺接待條件。包括前臺接待大廳、總服務臺（含接待處、問詢處、收銀處）、商務中心、貴重物品寄存處、大堂副理接待處等。2、客房接待設施具有與本酒店規(guī)模及標準相適應的客房設施，包括：單人間、標準間、豪華套房、總統(tǒng)套房等。客房內應配有與酒店星級標準相應的客用設施，如：梳妝臺（或寫字臺）、衣柜、床（軟床墊）、坐椅、沙發(fā)、床頭控制柜等配套家具；每間客房設有單獨衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內一般配有坐式便器、梳洗臺（裝有洗面盆、梳妝鏡）、冷熱水設施（包括配有噴頭的浴缸、浴簾）；每間客房都具有能夠保證或調節(jié)溫度的分體空調或中央空調；每間房間都配有電話，可直撥或通過總機掛通國內或國際長途電話；每間客房都配有電視機和音響設備；每間客房內都配有一定數量的文化用品，如信紙、信封、明信片、城市地圖、針線包、酒店指南；每間客房內還配有一定數量的衛(wèi)生用品，如牙刷、牙膏、肥皂、洗發(fā)水、潤發(fā)露或護發(fā)素、浴帽、擦鞋器（紙）等。3、餐飲接待設施具有與本酒店規(guī)模及標準相適應的中餐廳、西餐廳、風味餐廳、咖啡廳、酒吧、宴會廳及所必需的飲食供應設施，包括餐具、炊具、家具、廚具以及各種飲食器皿等等。4、娛樂服務設施具有與酒店規(guī)模相適應的歌舞廳，以及所必須的各項設備設施，及其附設的酒吧服務設備和設施；保齡球場及設備和設施；桌球室及室內桌球設備和設施；電子游藝室及其各種電子游藝設備和設施；游泳池及各種附屬和輔助設備設施；健身室及各種健身設備和器材；桑拿浴、按摩室及各種配套設施等等。5、商品銷售服務設施根據酒店經營需要而設置的商場及售貨設施及其經銷的商品。6、酒店經營保障設施（1）工程保障設施：如變、配電設施，空調冷凍設施，備用發(fā)電設施，供、排水設施，熱水供應設施，洗衣房及其所需的設備設施。（2）安全保障設施：如對講通訊設施、事故廣播設施、消防指揮設施、消防監(jiān)控設施、各種滅火器材等等。（3）內部運行保障設施：如員工食堂、員工宿舍、員工俱樂部、員工更衣室、員工通道等。
解放軍文職招聘考試外商投資企業(yè)的投資項目-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-10-07 20:31:30考點1：外商投資企業(yè)的投資項目（P127）1.鼓勵類外商投資項目（1）屬于農業(yè)新技術、農業(yè)綜合開發(fā)和能源、交通、重要原材料工業(yè)的；（2）屬于高新技術、先進適用技術，能夠改進產品性能、提高企業(yè)技術經濟效益或者生產國內生產能力不足的新設備、新材料的；（3）適應市場需求，能夠提高產品檔次、開拓新興市場或者增加產品國際競爭能力的；（4）屬于新技術、新設備，能夠節(jié)約能源和原材料、綜合利用資源和再生資源以及防治環(huán)境污染的；（5）能夠發(fā)揮中西部地區(qū)的人力和資源優(yōu)勢，并符合國家產業(yè)政策的。2.限制類外商投資項目（1）技術水平落后的；（2）不利于節(jié)約資源和改善生態(tài)環(huán)境的；（3）從事國家規(guī)定實行保護性開采的特定礦種勘探、開采的；（4）屬于國家逐步開放的產業(yè)的。3.禁止類外商投資項目（1）危害國家安全或者損害社會公共利益的；（2）對環(huán)境造成污染損害，破壞自然資源或者損害人體健康的；（3）占用大量耕地，不利于保護、開發(fā)土地資源的；（4）危害軍事設施安全和使用效能的；（5）運用我國特有工藝或者技術生產產品的。4.允許類外商投資項目不屬于鼓勵類、限制類和禁止類的外商投資項目，為允許類外商投資項目?？键c2：外國投資者并購境內企業(yè)（P128）1.外國投資者并購境內企業(yè)的形式（1）股權并購外國投資者購買境內非外商投資企業(yè)（以下簡稱 境內公司 ）股東的股權或認購境內公司增資，使該境內公司變更設立為外商投資企業(yè)。（2）資產并購外國投資者設立外商投資企業(yè)并通過該企業(yè)協(xié)議購買境內企業(yè)資產且運營該資產，或外國投資者協(xié)議購買境內企業(yè)資產，并以該資產投資設立外商投資企業(yè)運營該資產。2.債權債務的承繼（1）外國投資者、被并購境內企業(yè)、債權人及其他當事人可以對被并購境內企業(yè)的債權債務的處置另行達成協(xié)議，但該協(xié)議不得損害第三人利益和社會公共利益。（2）外國投資者股權并購的，并購后所設外商投資企業(yè)承繼被并購境內公司的債權和債務。（3）外國投資者資產并購的，出售資產的境內企業(yè)承擔其原有的債權和債務。3.外國投資者并購境內企業(yè)的審批機關為商務部或省級商務主管部門；登記管理機關為國家工商行政管理總局或其授權的地方工商行政管理局?？键c3：外商投資企業(yè)的注冊資本與投資總額1.用注冊資本決定投資總額的基本規(guī)定（P129）（1）注冊資本在210萬元美元以下的，投資總額不得超過注冊資本的10/7；（2）注冊資本在210萬美元以上至500萬美元的，投資總額不得超過注冊資本的2倍；（3）注冊資本在500萬美元以上至1200萬美元的，投資總額不得超過注冊資本的2.5倍；（4）注冊資本在1200萬美元以上的，投資總額不得超過注冊資本的3倍。2.用投資總額決定注冊資本的基本規(guī)定（P132）（1）投資總額在300萬（含300萬）美元以下的，注冊資本至少應占投資總額的7/10；（2）投資總額在300萬美元以上至1000萬（含1000萬）美元的，注冊資本至少應占投資總額的1/2，其中投資總額在420萬美元以下的，注冊資本不得低于210萬美元；（3）投資總額在1000萬美元以上至3000萬（含3000萬）美元的，注冊資本至少應占投資總額的2/5，其中投資總額在1250萬美元以下的，注冊資本不得低于500萬美元；（4）投資總額在3000萬美元以上的，注冊資本至少應占投資總額的1/3，其中投資總額在3600萬美元以下的，注冊資本不得低于1200萬美元。
解放軍文職招聘考試淺談建設項目管理網絡平臺-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-06-04 10:53:49淺談建設項目管理網絡平臺一、建設項目管理網絡平臺的概念所謂建設項目管理網絡平臺就是在Internet上提供給與建設項目有關的各單位使用的第三方平臺。各有關單位可在此平臺上對建設項目的成本、質量、安全、進度等進行管理與控制，及對各種信息進行發(fā)布與收集，以替代現(xiàn)行單機版的各種項目管理軟件，實現(xiàn)全面的網絡化管理。二、宗旨：讓新有建筑企業(yè)及有關單位、部門真正實現(xiàn)對建設項目高速的、科學的現(xiàn)代化管理。三、建設項目管理網絡平臺功能之初步構想：1．各有關單位及部門可通過在這個網絡平臺上有償注冊成為本平臺用戶，并可以建立相應的網頁，劃出相應空間。此平臺并可做到根據用戶注冊使用范圍不同，開通相應使用功能，收取不同的費用。2．部分信息共享版塊如：①、現(xiàn)行有關法律、法規(guī)、標準等。（平臺要做到及時更新）；②、各有關部、委、局、站單位所發(fā)通知。（平臺要做到及時準確）；③、招、投標公告信息；④、各種有關合同范本；⑤、有關建材的現(xiàn)行價格、供貨單位、聯(lián)系方式等方面的信息；⑥、建筑行業(yè)有關單位的名稱、地址、資質、聯(lián)系方式等信息，如各區(qū)建委、質檢站、地堪、設計、施工、監(jiān)理等單位；⑦、人才服務、單位招聘、個人應聘信息。3．快速投標系統(tǒng)版塊：此版塊應具備以下功能①、投標書制作與管理功能；②、模板輔助設計功能；③、工程概預算功能；④、網絡計劃編制及網絡動態(tài)控制功能；⑤、施工平面圖制作功能；⑥、本企業(yè)商務數據管理功能。4．智能項目管理版塊：此版塊應最為重要，其基本功能應具備如下：①、進度智能動態(tài)控制；②、質量智能動態(tài)控制；③、安全智能動態(tài)控制；④、成本智能動態(tài)控制；⑤、合同管理與控制。5．資料管理版塊：①、應包括現(xiàn)行資料管理軟件功能；②、在平臺上報送有關單位資料的功能；③、各有關單位人員在此平臺上審批簽字功能；④、及時報送及信息反饋功能；⑤、根據有關單位要求不同資料的需要分類整理功能。6．材料管理功能：①、入庫、出庫臺帳功能；②、庫房現(xiàn)有各種材料清單功能；③、不合格品處理記錄功能。7．保密限權功能：①、各單位之間的信息要根據要求做到保密；②、同一企業(yè)不同階層及部門要有自己的使用權限。四、建設項目管理網絡平臺的特點及建立此平臺的重點。1、現(xiàn)行一套正版項目管理軟件價格很貴，一般小型企業(yè)難以承受，而且如果無后續(xù)項目，本軟件即無用處。而在此平臺上注冊，只需交使用費，而且如若無項目即可取消注冊，既不再交費。2、一站到位，本平臺信息全面，功能齊全。3、各政府部門及項目的各上級部門可及時對項目出行網絡監(jiān)控。4、各有關單位及部門之間的信息來往效率提高。5、建立本平臺的重點最好應由政府部門牽頭，此平臺應作為一個政府網站，從而實現(xiàn)建筑行業(yè)統(tǒng)一網絡管理模式。
解放軍文職招聘考試由大連項目開始……-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-10-19 21:25:28由大連項目開始這是一家從事應用軟件開發(fā)的計算機系統(tǒng)集成公司，它隸屬于一家高科技產業(yè)集團，下設市場部、軟件開發(fā)部、技術支持部及辦公室，公司的人事委托集團代行管理。蘇先生是這家軟件公司的總經理，公司每天9：00上班，今天他不到9：00就到了公司。他計劃今天能把最近即將招標的一個項目的技術方案寫完。對這次招標，蘇先生非常重視。他不希望在技術方案上出差錯，于是親自動手完成這個方案。9：00員工陸續(xù)到位，開始了一天的工作。此時，蘇先生也有了一個初步的輪廓。這時，電話響了起來，蘇先生拿起電話，對方是正在實施中的大連項目的用戶代表。用戶反映，公司的技術人員到現(xiàn)場安裝后，未調試軟件就回去了，到現(xiàn)在快兩個星期了，還沒給解決，不知是怎么回事。蘇先生聽到這一情況很生氣，一邊安慰用戶代表，一邊想對策。他答應用戶代表，最遲明天給他一個解決方案。掛了電話，蘇先生把技術支持部的李經理找來了解情況，商量對策。老李，大連那個項目是怎么回事，剛才他們打過來一個電話，說我們的人給人家安裝沒給調試就回來了。是這么回事。這次去大連，是派張力和李明去的，他們到那兒把系統(tǒng)安裝完后，用戶又提出了一些新的要求。當時張力他們覺得新增功能不應包含在合同內，所以沒有給對方明確答復。大連那邊所說的調試是指按他們的要求修改程序，根本不是什么現(xiàn)場調試。若不在現(xiàn)場調試好，能算安裝完成嗎。那為什么回來之后，到現(xiàn)在還沒給人家答復？這你要問市場部了。張力和李明回來之后，我就把情況對市場部和軟件部說了。軟件部說，最近活兒多，根本沒時間改。不知市場部是怎么跟用戶協(xié)調的。市場部在談這個單子的時候，有關系統(tǒng)的硬件配置方面的要求事先也沒跟我們打招呼。在合同簽約之后才把系統(tǒng)配置給我們。在備貨時，我們發(fā)現(xiàn)有些型號市面上已經淘汰了。更有甚之，有些貨的價格比他們的報價還高。讓我們怎么買？他們倒好，來了一個大撒把，單子一簽，什么都不管了。再有，軟件部開發(fā)的軟件也經常出毛病讓我們老招用戶的罵。要知道，我們的工資水平在全公司是最低的。好吧，下午1點，三個部門的經理都來，咱們碰一下，再決定大連的項目怎么處理。 蘇先生覺得問題有點麻煩，想聽聽軟件部的看法再作決定。軟件部的經理歐陽先生來到蘇先生的辦公室。歐陽，大連的項目需要改軟件的事，你知道了吧？這事兒老李找過我。但我們實在抽不出空。幾個項目都壓在我們身上了，而且都是急薦兒。我覺得應該在市場部加強技術力量，對項目的功能要求控制一下。現(xiàn)在可好，用戶提什么要求就答應什么，根本不考慮我們開發(fā)的時間和工作量，在這種情況下，讓我們怎么保證質量。話又說口來，技術支持部反饋回來的信息，很多是由于用戶使用不當造成的。技術人員在給用戶培訓的時候應把常見的問題講透。有些問題他們完全可以處理，不必事事找軟件部。如果老找，要他們干什么。順便跟您匯報一下，我們部的小任要求調走 。怎么回事？說起來跟集團人事部的政策有關，小任是去年畢業(yè)來公司的。來的時候，人事部讓他交了3000元押金。說是每個新來的學生都這么做。小任雖然不樂意，但還是交了。今年又來了一個新畢業(yè)的學生，為這3000元的事，找我好幾趟。雖然我也覺得人事部定的政策有問題，但這是人事部的規(guī)定，我也沒辦法，可氣的是，這家伙到處亂說，說什么 到這打工還交錢，這公司太黑，你們怎么能在這種公司呆下去 等等。本來活就忙，這不是擾亂軍心嗎。一生氣就讓他走了。可小任聽了那家伙的活，沉不住氣了，說自己上當了，要讓人事部給個說法。要么把3000元退回來，要么他走人。他對現(xiàn)在的工資滿意嗎？挺滿意。這小伙子挺能干，給他的獎金也比較高，就是有點較真。在這節(jié)骨眼上，出這事兒，真夠煩的。這小伙子不能放走。我找人事部商量一下，看看有什么辦法。已經快12點了。大連的事還沒解決，又冒出新的問題，蘇先生心想，看來自己只能晚上加班趕寫方案了。1．如果你是蘇總經理，你應該如何處理大連項目問題？A．告訴大連方面，他們的要求已超出合同的規(guī)定之外，公司沒有義務幫助解決。B．告訴大連方面，公司目前項目很多，待到有空閑時間時再替他們解決。C．要求有關部門進行協(xié)調，盡快拿出解決問題的方案。D．交由辦公室主任去處理。2．公司組織結構為：A．直線制。B。直線職能制。C．矩陣制。D。事業(yè)部制。3．小任要調走的原因可以用哪一種激勵理論來解釋？A．需要層次論。B。期望理論。C．強化理論。D。雙因素理論。4．蘇總經理決定召開三部門碰頭會，來決定大連項目的處理辦法。這屬于管理中的：A．計劃職能。B。組織職能。C。協(xié)調職能。D?？刂坡毮堋?．為了防止類似于大連項目事件的再次發(fā)生，軟件公司應該采取的措施是：A。高薪引進人才，加強公司的的技術力量。B。制定嚴格的獎勵制度，對推倭責任者予以重罰。C。讓更有能力的人來擔任各部門的主管。D。消除部門局部利益的本位主義，在工作中加強橫向信息溝通。參考答案： 1.C2.B3.D4.C5.D
