解放軍文職招聘考試泰勒面臨的問題及其思考-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-09-25 22:14:00泰勒面臨的問題及其思考泰勒真正開始觀察管理問題，可能是剛到米德維爾工廠當(dāng)工人的時候。泰勒的清教徒家庭所形成的觀念，和他發(fā)現(xiàn)的許多工人在干活時磨洋工、工作效率低下的現(xiàn)象，產(chǎn)生了很大的沖突。在當(dāng)時，有些工作早已實行了計件工資制，但是由于雇主在工人提高生產(chǎn)率以后就降低計件的單價，以致于誰也不愿意多干活。工廠為了提高產(chǎn)量，在計件工資的基礎(chǔ)上又采用了利潤分配制度，以彌補計件工資的缺陷。盡管如此，工人仍然絲毫不愿多干活。從道理上講，工人是不可能不希望獲得較高收入的，所以，采用計件工資應(yīng)該很容易達到目的，但是為什么產(chǎn)量就是提不高？在泰勒看來，工人的產(chǎn)量只達到當(dāng)天能完成產(chǎn)量的三分之一。因為泰勒是從工人做起的，知道其中的原因，這是由車間工人自己商量決定的，在他起初當(dāng)工人的時候也從不打破這一定額。當(dāng)他當(dāng)了工長后，就對這一問題進行了深入的思考，他認(rèn)為這是由兩個問題引起的：一個是因為經(jīng)營者方面不明智造成的。如果工人拼命干活產(chǎn)量當(dāng)然會提高，工人的收入也相應(yīng)地增加，但經(jīng)營者卻因為產(chǎn)量的提高而調(diào)低單位產(chǎn)量的工資水平，于是引起單位產(chǎn)量的工資率下降，致使工人非常努力地干活也達不到原先的工資標(biāo)準(zhǔn)。這樣一來，工人們就把工作量定在，只要適當(dāng)?shù)匕鸦罡傻讲槐唤夤偷某潭?，就不再繼續(xù)提高產(chǎn)量。所以，從這方面看工人磨洋工也就成為理所當(dāng)然的事情了；二是工人們也存在著誤解。他們認(rèn)為如果過分地努力工作，那么同伴們的就業(yè)機會就會減少。即是說，如果工人拼命干活，就會造成連已經(jīng)有工作的工人也會失去工作，因此，從幫助同伴的角度上說，努力增加產(chǎn)量的必要性也就不存在了。這就是說努力工作增加產(chǎn)量的結(jié)果是：個人的收入得不到增加，同時又失去了同伴的友誼，這是誰都不愿干的。這種怠工并不是個別的問題，而是全國范圍內(nèi)企業(yè)組織普遍存在的問題。怎樣使工人們多干活呢？這是當(dāng)時經(jīng)營管理者最為頭痛的事情，也是泰勒當(dāng)工長以后著重考慮的問題。在泰勒當(dāng)工人時，他雖然不是出于本意少干活，但他不得不遵守同事們的規(guī)矩?？墒钱?dāng)上了管理者之后，由于他的責(zé)任感驅(qū)使他下決心來解決這個問題。泰勒開始向傳統(tǒng)挑戰(zhàn)，他要設(shè)法使車床多生產(chǎn)出產(chǎn)品，而工人則堅決不答應(yīng)，于是在泰勒的科學(xué)管理理論誕生初期開始了一場持久艱苦的斗爭。泰勒首先自己上車床做示范，以便讓工人認(rèn)識到改進生產(chǎn)方式是可能的。但是工人拒絕改進，根本不肯加快工作，生產(chǎn)的產(chǎn)量還是維持在原來的水平上。泰勒又想了一個方法，他找來了一批聰明、能干、過去沒有機會學(xué)機器的手藝人，苦口婆心地教給他們怎樣開機床，怎樣把工作做得又快又好。經(jīng)過一番苦心的培訓(xùn)，這批人學(xué)會了使用機床。他們一開始也向泰勒保證要達到一個合理的產(chǎn)量，但是當(dāng)他們完全掌握了這門手藝后，卻一個個加入了其他工人的行列，和其他工人的產(chǎn)量變得一樣，并跟他們一起和泰勒作對。泰勒責(zé)備他們不遵守諾言，便扣了他們一半的工資。這些人向經(jīng)理告狀，但因為泰勒早已和經(jīng)理說明了事情的原委，泰勒取得了暫時的勝利。這樣經(jīng)過長期反復(fù)的斗爭，這些人終于認(rèn)輸了，并且接受了合理的產(chǎn)量安排?？墒敲慨?dāng)要達到定額或迫使新手按泰勒規(guī)定的速度生產(chǎn)時，就出現(xiàn)機工故意破壞機器的現(xiàn)象，借此說明機器負(fù)擔(dān)過重而發(fā)生毀壞，以便通過這一現(xiàn)象說明泰勒所采用的專制性措施來增加產(chǎn)量是愚蠢的。泰勒在沒有其它更好辦法的情況下就制定了一條規(guī)則，凡是破壞機器的人必須自己付出一部分修理費，否則就堅決辭退，并將這筆罰金作為工人的互助金使用。這種作法得到了經(jīng)理的支持，工人的反對失敗了，同意接受合理的工作量。這場斗爭持續(xù)了三年，最后以泰勒勝利而告終。但是泰勒同時也背上了暴君的名聲。后來他自己在談到最初的嘗試時說： 為了提高產(chǎn)量我已經(jīng)全力以赴了，可是工人們的決心也很堅定，我如果再上點年紀(jì)，熟于事故的話可能也不會干那種強迫別人做其不愿意的事之類的傻事了 。[2]從另一方面來說，泰勒的思想基礎(chǔ)是馬克斯 韋伯所稱的那種清教徒式的美德，是一種新型的資本主義精神，即以勤奮和節(jié)約為宗旨的精神，而與此相反的情況在泰勒看來是不能容許的。工人不盡力工作，是一種令人可憎的道德問題，是品德敗壞的表現(xiàn)。他甚至認(rèn)為這是一種罪惡，這種罪惡比機器或工人閑置不用還要可恨。這也是歷時三年泰勒和工人斗爭并堅持到底的內(nèi)在原因。從某種意義上來說，這是兩種道德觀和價值觀的沖突，也反映出支撐資本主義大廈的三根精神支柱對資本主義發(fā)展起著巨大的作用。泰勒贏得這場斗爭的勝利后，不再采用罰款和降低工資的方法，而是建立了嚴(yán)格的制度。這也促進了泰勒對這場斗爭的思考，即如何在實際工作中避免管理部門和工人之間的劇烈沖突，也許。這也是英國的巴貝奇那種觀察制造業(yè)的方法和他的每天公平的工作量的概念。給泰勒以一定的啟發(fā)。他認(rèn)為有必要做出一種新的設(shè)計，確定一個大家都能接受的客觀標(biāo)準(zhǔn)。這就是真正的科學(xué)管理思想。泰勒對工人磨洋工的問題是這樣解釋的：第一，工人的認(rèn)識問題：認(rèn)為加快工作會使另外一些工人找不到工作。第二，管理問題：當(dāng)時的管理制度存在著嚴(yán)重的缺陷。第三、工人的傳統(tǒng)問題：由于工人們使用代代相傳的單憑經(jīng)驗的工作方法。通過以上分析，泰勒覺得主要的責(zé)任是在管理部門，只要管理部門能適當(dāng)?shù)卮_定工資，提供適當(dāng)?shù)募?，便能減少怠工?？朔パ蠊がF(xiàn)象的真正困難，是如何切實為每項工作規(guī)定完全公正的標(biāo)準(zhǔn)，即怎樣取得 合理的工作量 。這就必須從事實出發(fā)，通過科學(xué)的試驗來找出這個含有深刻科學(xué)意義的標(biāo)準(zhǔn)。
解放軍文職招聘考試泰勒對科學(xué)管理的探索-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-09-25 22:14:14泰勒對科學(xué)管理的探索泰勒解決問題的方法和許多科學(xué)研究一樣，都是從實驗開始的。泰勒結(jié)合他多年從事機械生產(chǎn)的經(jīng)驗開始進行了艱苦的探索，這主要反映在他的3個最有名的試驗中。（一）搬運鐵塊實驗1898年．泰勒在企業(yè)家約瑟夫 沃頓的鼓動下。從米德維爾鋼鐵公司轉(zhuǎn)到伯利恒鋼鐵廠工作。來到該廠后，泰勒請來了一些助手，如在一起共過事的亨利 甘特等人，他們發(fā)揮各自的特長，取得了實驗的圓滿成功。伯利恒鋼鐵公司貨場里的原材料，是由一組計日工搬運的。工人每天掙得1.15美元，這是當(dāng)時的標(biāo)準(zhǔn)工資，對工人獎勵或懲罰的唯一方法，就是找他們談話或開除。有時，也從中選拔較好的人到公司的車間里做等級工，并且可得到略高的工資。工人搬運鐵塊平均數(shù)，在每天12～13噸之間，泰勒就是從這里開始他的實驗的。第一步是科學(xué)的挑選工人，他們用了3到4天的時間仔細(xì)觀察和研究了其中的75個人，從中挑選了4個人，然后又仔細(xì)地研究了這4個人中的每一個人，調(diào)查了他們的歷史、性格、習(xí)慣和抱負(fù)，最后挑選了一個身材矮小的賓夕法尼亞的荷蘭人施密特，此人是個因愛財如命，且又十分小氣而聞名的人，他們要求此人按新的要求開始干活，可以使他得到1.85美元。他們的研究方法是：①從車上或地上，把生鐵搬起來需要幾秒鐘。②帶著所搬的鐵塊在平地上走每英尺需要多長的時間。③帶著所搬的鐵塊沿著跳板走向車廂每步需要多長的時間。④把生鐵扔下是幾秒或放在堆上是幾秒。⑤空手回到原來的地方每走一英尺需要多少時間。經(jīng)過仔細(xì)地研究他們發(fā)現(xiàn)，采用科學(xué)的方法對工人進行訓(xùn)練，并把勞動的時間與休息的時間很好地搭配起來，工人平均可以將每天工作量提高到47噸，而且負(fù)重搬運的時間只有42％，其余的時間是不負(fù)重的，工人也不感到太疲勞。而同時采用刺激性的計件工資制，工人每天在達到47噸標(biāo)準(zhǔn)后，工資也增加到1.85美元。這樣，施密特在進入實驗后，他們告訴他何時休息、何時工作，實驗的結(jié)果是，施密特在第一天就很早的搬完了47.5噸生鐵，拿到 1.85美元。于是，其他人也漸漸要求泰勒指導(dǎo)他們得到1.85美元的新的工作方法。泰勒把這項實驗歸結(jié)為4點核心內(nèi)容：第一、精心挑選工人；第二、誘導(dǎo)工人使之了解這樣做對他們沒有損害，還可以得到利益；第三、對他們進行訓(xùn)練和幫助，使之獲得完成即定工作量的技能；第四、按科學(xué)的方法去干活會節(jié)省體力。泰勒相信即使搬鐵塊這一種純體力勞動也是一門科學(xué)，而且這門科學(xué)還是很深奧的。（二）鐵砂和煤炭的鏟掘?qū)嶒炘缦龋P掘工人是自備鏟子到料廠去干活的。那么，用鏟子去鏟鐵砂每鏟的重量太重，就容易疲勞；而去鏟煤，則每鏟的重量又不足。泰勒研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個工人在操作中的平均負(fù)荷量大致是每鏟21磅時，他就能干出最大的工作量。因此，他在進行實驗時，就不讓工人自己帶鏟，而是準(zhǔn)備了8～10個不同的鏟子，每種鏟子只適合于鏟某種特定的物料，這不僅是為了使工人能平均鏟掘達到21磅，也是為了使這些鐵鏟能適應(yīng)若干的條件。為此，他建立了一間大型的工具房，里面存放著精心設(shè)計的各種工具，使得能鏟任何一種物料的重量都在21磅。同時，他還設(shè)計了一種有標(biāo)號的兩個紙卡，一張說明工人在工具房所領(lǐng)的工具和該在什么地方干活，另一張說明他前一天工作的情況，也就是一份他干活的證明書，上面還記載著前一天的收入。在工人們?nèi)〉冒咨埧ǖ臅r候，工人就會明白一切正常，而當(dāng)取得黃色紙卡的時候就意味著要加油干了，否則的話就要調(diào)離工作。泰勒這項實驗主要是要表明 每一項簡單的動作都隱含一種科學(xué)的成份。 [3]為了把適合各自工作的鐵鏟分給600個工人，事先的計劃是必不可少的。必須有人對這些工作進行全面負(fù)責(zé)，這樣就要增加管理人員，但事實上除去支付這些新增人員的經(jīng)費后，其獲得收益仍然是很多的，據(jù)說僅此一項即為公司每年節(jié)約8萬美元。泰勒這項實驗提出了新的管理思想：①將實驗的手段引入到經(jīng)營管理領(lǐng)域。②計劃和執(zhí)行相分離。③標(biāo)準(zhǔn)化管理概念的形成。④人盡其才，物盡其用，這是提高效率的最好辦法。（三）金屬切削實驗在米德維爾公司時，泰勒為了解決工人怠工問題，對金屬切削進行了研究。這時他已具備了相當(dāng)?shù)慕饘偾邢鞯淖鳂I(yè)知識，于是對車床的效率問題，預(yù)定從事6個月的金屬切削試驗。在使用車床、鉆床、刨床等機床切削金屬時，無論何時都必須決定適用什么樣的刀具，用多大的切削速度，以便獲得最佳的金屬加工效率。然而，要確定這些要素多達12種變量，如金屬的成分、工件的直徑、切削的深度、進刀量等。這項實驗非常復(fù)雜和困難，原來預(yù)定的6個月實際上用了26個年頭，并花費了巨額的資金，耗用了80萬噸鋼材。最后，在巴思和懷特等十幾名專家的幫助下，實驗取得了重大進展。這項實驗還得到一個重要副產(chǎn)品 高速鋼的發(fā)明，并取得了專利。這個實驗的成果還形成了金屬加工方面的工作規(guī)范。泰勒的三項實驗可以說都取得了成功，也付出了巨大的代價，但是這些實驗將他的科學(xué)管理思想理論，深深地扎根在科學(xué)實驗的基礎(chǔ)上，使之成為一門真正的科學(xué)。這也正是其理論能對當(dāng)時社會起到巨大推動作用的原因。
