解放軍文職招聘考試重點(diǎn)分析題-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-05-1318:12:46一、有關(guān)馬克思主義的材料問題:1.用認(rèn)識(shí)論有關(guān)原理來(lái)分析馬克思主義和實(shí)踐的關(guān)系。2.用辯證法的原理分析馬克思主義理論和現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)系。3.選擇恰當(dāng)?shù)脑砗?jiǎn)述馬克思主義具有與時(shí)俱進(jìn)品質(zhì)的原因。要點(diǎn)1.馬克思主義認(rèn)識(shí)論認(rèn)為，理論和實(shí)踐是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。一方面，實(shí)踐是理論的來(lái)源、動(dòng)力、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和目的；另一方面，理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。2.唯物辯證法認(rèn)為，聯(lián)系和發(fā)展是唯物辯證法的總特征。一方面，世界是普遍聯(lián)系的。馬克思主義作為一種理論，與現(xiàn)實(shí)世界存在密切的聯(lián)系，要隨現(xiàn)實(shí)世界的發(fā)展而發(fā)展；另一方面，世界是發(fā)展變化的。馬克思主義理論作為一種科學(xué)的理論要隨世界的發(fā)展變化而變化。3.（1）唯物論原理：世界是物質(zhì)的，物質(zhì)是不依賴人的意識(shí)的客觀存在。要求我們一切從實(shí)際出發(fā)，具體問題具體分析（2）辯證法原理：世界是發(fā)展變化的原理矛盾普遍性和特殊性關(guān)系的原理（3）認(rèn)識(shí)論原理：絕對(duì)真理和相對(duì)真理二、尊重客觀規(guī)律和發(fā)揮主觀能動(dòng)性材料第一題、材料：自從地球上出現(xiàn)了最美麗的花朵思維著的精神以來(lái)，我們周圍世界的面貌已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。大至山河土地，小至生產(chǎn)和生活用具，到處都有勞動(dòng)的雙手加工制作的東西。地球的各個(gè)角落，遍布人類的足跡。今天，人類活動(dòng)的范圍已經(jīng)開始沖出地球，飛向遙遠(yuǎn)的天體，在日益廣闊的宇宙空間顯示出自己的威力。（比如；神舟7號(hào)的成功）所有這一切，都凝結(jié)著思維著的精神的功績(jī)。我們必須時(shí)時(shí)記住：我們統(tǒng)治自然界，決不象征服者統(tǒng)治異民族一樣，決不象站在自然界以外的人一樣，相反地，我們連同我們的肉、血和頭腦都屬于自然界，存在于自然界；我們對(duì)自然界的統(tǒng)治，是在于我們比其它一切動(dòng)物能夠正確認(rèn)識(shí)和利用自然規(guī)律問題：1、用馬克思主義哲學(xué)原理分析上述觀點(diǎn)。2、方法論意義何在？答案：1、尊重客觀規(guī)律和發(fā)揮主觀能動(dòng)性的辨證關(guān)系原理2、在實(shí)際工作中，要把革命熱情和科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)。既要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，尊重客觀規(guī)律，按客觀規(guī)律辦事，有要有革命熱情，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新。第二題、材料：從前，三個(gè)皮匠結(jié)伴而行，途中遇雨，便走進(jìn)一破廟。碰巧小廟有三個(gè)和尚，他們看到這三個(gè)皮匠氣不打一處來(lái)，質(zhì)問道：憑什么說(shuō)三個(gè)臭皮匠就頂個(gè)諸葛亮？？憑什么三個(gè)和尚沒水喝？需要把謬傳千古的偏見顛倒過來(lái)。盡管皮匠謙讓有加，但和尚非要討回公道不可。官司一直打到上帝那里。上帝一言不發(fā)，把他們分別鎖到兩間房子里，房間里寬闊舒適，生活用品一應(yīng)俱全，內(nèi)有一只裝滿食物的大鍋，每人發(fā)一只長(zhǎng)柄的勺子三天后，上帝把三個(gè)和尚放出來(lái)，只見他們餓得面黃肌瘦，皮包骨頭，有氣無(wú)力。上帝奇怪地問道：大鍋里面什么都有，你們?yōu)槭裁床怀詤?？和尚哭喪著臉說(shuō)：你給我們每人手里的勺子柄太長(zhǎng)，吃不著。上帝嗟嘆，又把三個(gè)皮匠放出來(lái)。只見他們精神煥發(fā)，紅光滿面，樂呵呵對(duì)上帝說(shuō)：感謝上帝，讓我們嘗到了人間最美的佳肴。和尚不解，問之：你們是怎么吃到東西的呢？皮匠答：我們互相喂著吃問題：（1）運(yùn)用價(jià)值觀有關(guān)知識(shí)分別評(píng)價(jià)和尚和皮匠的做法？（2）這則故事給我的啟示是什么？答：（1）正確處理個(gè)人和他人的關(guān)系。在社會(huì)生活中，人總是要和他人發(fā)生這樣和那樣的關(guān)系，否則就無(wú)法生存和發(fā)展。和尚是狹隘自私、個(gè)人主義；而皮匠是團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體主義。（2）人的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮雖然要受到客觀規(guī)律的制約，但又為人的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮創(chuàng)造了空間。不顧實(shí)際發(fā)揮主觀能動(dòng)性的錯(cuò)誤的；而片面強(qiáng)調(diào)客觀規(guī)律對(duì)人的制約，在客觀規(guī)律面前無(wú)能為力也是錯(cuò)誤的。三、材料：甲乙二人同去打獵，見一只大雁飛來(lái)，很想把它射下，弄一頓美餐。甲說(shuō)：雁射下后，一定煮著吃。乙說(shuō)：煮著吃不如烹著吃。甲說(shuō)：煮著吃味道鮮。乙說(shuō)：烹著吃味道美，而且還省柴。二人爭(zhēng)得面紅耳赤，口干舌燥。最后總算達(dá)成協(xié)議：雁射下后，一半煮著吃，一半烹著吃?？墒?，當(dāng)他們拉弓射雁時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，雁早已飛的無(wú)影無(wú)蹤了。請(qǐng)回答：（1）運(yùn)用辨證唯物主義物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的原理以及物質(zhì)存在形式的原理對(duì)材料予以分析（2）根據(jù)這些原理，如何理解鄧小平同志所說(shuō)發(fā)展是硬道理以及不能陷入無(wú)休止的姓資、姓社的爭(zhēng)論要點(diǎn)：（1）馬克思主義辯證唯物主義認(rèn)為，世界是物質(zhì)的，物質(zhì)是運(yùn)動(dòng)的，運(yùn)動(dòng)是絕對(duì)的，無(wú)條件的。運(yùn)動(dòng)的物質(zhì)離不開時(shí)間、空間，同時(shí)，時(shí)間、空間也離不開運(yùn)動(dòng)的物質(zhì)。當(dāng)大雁飛來(lái)是，時(shí)機(jī)出現(xiàn)了，但時(shí)機(jī)不會(huì)抽象存在，而是與物質(zhì)相聯(lián)系。二人錯(cuò)過了時(shí)機(jī)（2）社會(huì)主義的建設(shè)要把握時(shí)機(jī)，避免抽象爭(zhēng)論。四、材料題材料1：概念以及理念，誠(chéng)然和它們自身是同一的，但他們之間之所以同一，是由于它們同時(shí)包含有差別在自身內(nèi)在對(duì)立中，有差別之物并不是一般的它物，而是與之正相反的它物。這就是說(shuō)，每一方只有在它與另一方的聯(lián)系中才能獲得它自己的本質(zhì)規(guī)定，此一方只有反映另一方才能反映自己。另一方也是如此。所以，每一方都有它自己的對(duì)方的對(duì)方。摘自黑格爾《小邏輯》材料2、可以把辯證法簡(jiǎn)要地規(guī)定為公寓對(duì)立面的統(tǒng)一的學(xué)說(shuō)。這樣就會(huì)抓住辯證法的核心，可是這需要說(shuō)明和發(fā)揮。對(duì)立面的統(tǒng)一是有條件的、暫時(shí)的、易逝的、相對(duì)的。相互排斥的對(duì)立面的斗爭(zhēng)是絕對(duì)的，正如發(fā)展、運(yùn)動(dòng)是絕對(duì)的一樣。摘自列寧《談?wù)勣q證法問題》材料3共產(chǎn)黨的哲學(xué)就是斗爭(zhēng)哲學(xué)。-摘自1974年《人民日?qǐng)?bào)》材料4、在抗日統(tǒng)一戰(zhàn)線中，斗爭(zhēng)是團(tuán)結(jié)的手段，團(tuán)結(jié)是斗爭(zhēng)的目的。以斗爭(zhēng)求團(tuán)結(jié)則團(tuán)結(jié)存。以退讓求團(tuán)結(jié)則團(tuán)結(jié)亡，這一真理已逐漸為黨內(nèi)同志們所了解。摘自《毛澤東選集》問題：（1）根據(jù)所學(xué)的哲學(xué)原理對(duì)材料1的觀點(diǎn)進(jìn)行分析。（2）分析材料2，為什么對(duì)立面的統(tǒng)一是相對(duì)的，而對(duì)立面的斗爭(zhēng)是絕對(duì)的？（3）根據(jù)所學(xué)的哲學(xué)和毛澤東思想的知識(shí)對(duì)材料3和4中的觀點(diǎn)進(jìn)行分析。要點(diǎn)：（1）辯證法認(rèn)為矛盾的雙方是既對(duì)立又統(tǒng)一的關(guān)系。矛盾的兩個(gè)基本屬性是同一性和斗爭(zhēng)性。觀點(diǎn)認(rèn)為每一個(gè)概念自身都包含著矛盾，矛盾雙方互相依存，每一方都以對(duì)方的存在為條件，失去一方，另一方就不存在。，這屬于辯證法的觀點(diǎn)。（2）在矛盾的兩個(gè)基本屬性中，同一性之所以是相對(duì)的，是因?yàn)槊茈p方同一性的存在需要在特定的條件下；而矛盾的斗爭(zhēng)性則無(wú)需要任何條件。因而，同一性是相對(duì)的，斗爭(zhēng)性是絕對(duì)的。（3）材料3的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，它夸大了矛盾的斗爭(zhēng)性，否認(rèn)了矛盾的同一性。材料4看到了在統(tǒng)一戰(zhàn)線這個(gè)統(tǒng)一體中，共產(chǎn)黨和國(guó)民黨既有統(tǒng)一性又有斗爭(zhēng)性，因而，中國(guó)共產(chǎn)黨在發(fā)展抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線中，對(duì)國(guó)民黨應(yīng)該采取既聯(lián)合有斗爭(zhēng)的策略。五、關(guān)于中國(guó)崛起的材料第一題：?jiǎn)栴}：用唯物辯證法的觀點(diǎn)分析中國(guó)崛起的必然性及其影響。要點(diǎn)：（1）唯物辯證法的普遍聯(lián)系觀點(diǎn)：中國(guó)的發(fā)展不是孤立的，而是在與其他國(guó)家和地區(qū)的聯(lián)系中得到發(fā)展的，中國(guó)的崛起只有在不斷學(xué)習(xí)國(guó)外的優(yōu)秀成果中才能實(shí)現(xiàn)，只有在和其他國(guó)家和民族的不斷交往中才能實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展；同時(shí)，中國(guó)的崛起也會(huì)對(duì)其他國(guó)家的發(fā)展提供重大的促進(jìn)作用，會(huì)在更大程度上促進(jìn)其它國(guó)家的發(fā)展。（2）發(fā)展觀當(dāng)今的世界處于不斷發(fā)展中，中國(guó)的崛起時(shí)當(dāng)今世界發(fā)展中的重大事件，一方面體現(xiàn)了我國(guó)改革開放取得的重大成就，體現(xiàn)了發(fā)展是黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)的科學(xué)性，另一方面體現(xiàn)了中國(guó)在國(guó)際上的地位和影響力的迅速提高。中國(guó)的發(fā)展不僅是自身的發(fā)展也會(huì)直接影響亞洲乃至整個(gè)世界的發(fā)展。第二題材料從前，有一家人，有一天，他家的房子著火了，由于房子很高，沒有梯子上房滅火，就叫兒子到鄰居家借梯子。兒子自幼飽讀詩(shī)書，對(duì)禮儀之道爛熟于胸，在任何場(chǎng)合都十分講究禮儀。此時(shí)，兒子穿上衣服，戴上帽子，打打扮扮，不慌不忙走到鄰居家。鄰居迎了出來(lái)，他連作三個(gè)揖，緩步走到客廳，從容不迫、落落大方。主人命仆人端上茶水，盛情款待，雙方禮儀十分完備。許久，主人說(shuō)：先生駕臨寒舍，令蓬蓽生輝，有事盡管吩咐。兒子不慌不忙：家門不幸，天降大火，欲滅火，惜家舍太高，故欲借梯一用，晚生不勝感激。鄰家大驚：何以如此迂腐也。如山中野餐，虎來(lái)襲之，應(yīng)速吐出口中之物逃之；臨淵洗漱，逢鱷魚來(lái)襲，應(yīng)棄履而逃之；汝家失火，此事萬(wàn)分緊迫，何以講究如此繁瑣之禮儀也。遂狂奔救火，晚也，其房已成一片焦土。問題：1、請(qǐng)用馬克思主義唯物辯證法原理分析。2、鄰家之語(yǔ)對(duì)我們有什么啟示。要點(diǎn)：主要矛盾與次要矛盾的關(guān)系。六、認(rèn)識(shí)的主體和客體材料1：智者講過這樣一個(gè)故事：詩(shī)人、哲學(xué)家、植物學(xué)家同去游春，看到田野的景物大不相同：詩(shī)人看到的是風(fēng)和日麗、鳥語(yǔ)花香，感受到的是大自然的美；哲學(xué)家看到的是枯木逢春，大自然在永恒運(yùn)動(dòng)中保持和諧的秩序；植物學(xué)家看到的是河邊栽的什么樹，路邊長(zhǎng)的什么草智者由此得出結(jié)論說(shuō)，世界的本來(lái)面目取決于我們對(duì)它的主觀感受程度，是因人而異的。材料2語(yǔ)文試卷給了一篇貓和老鼠的寓言：老鼠病了，貓化裝成醫(yī)生想去吃老鼠，可是口罩做小了，把胡子給露了出來(lái)，老鼠一下認(rèn)出了它是貓，堅(jiān)決不開門，貓只好掃興而歸。試卷要求歸納中心思想。老師的內(nèi)定答案是：要提高警惕，善于識(shí)破敵人的偽裝。可是，一學(xué)生寫的是：要想獲得成功，就應(yīng)該把事情做得更仔細(xì)。問題：1、運(yùn)用辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論的有關(guān)原理，說(shuō)明材料1中詩(shī)人、哲學(xué)家和植物學(xué)家的看法為什么不同？說(shuō)明材料2中老師的答案和學(xué)生的答案為什么不同？2、材料1中智者的結(jié)論是否正確，為什么？要點(diǎn)1、認(rèn)識(shí)論認(rèn)為：人的認(rèn)識(shí)具有選擇性，這是認(rèn)識(shí)能動(dòng)性的表現(xiàn)：認(rèn)識(shí)主體在反映客體的時(shí)候，客體提供的消息是多種多樣的，主體根據(jù)自己的需要去進(jìn)行選擇。。材料2中老師和學(xué)生認(rèn)識(shí)的客體不同，故答案不同。2、主觀唯心主義七、材料王安石三難蘇學(xué)士有一次，蘇東坡去拜訪宰相王安石，恰逢王安石不在，蘇東坡看到書桌上有一紙?jiān)伨盏脑?shī)稿，只寫了兩句：昨夜西風(fēng)過園林，吹落黃花滿地金。才高氣傲的蘇學(xué)士心想，這老夫子大概糊涂了，菊花最能耐寒傲霜，如何秋風(fēng)一吹便落呢？于是提筆順口續(xù)道：秋花不比春華落，說(shuō)與詩(shī)人仔細(xì)吟。不久，蘇東坡被貶到黃州任團(tuán)練副使，心情不快，到了當(dāng)年九月重陽(yáng)，一夜秋風(fēng)剛過，蘇東坡邀友賞菊。走進(jìn)花園一看，只見花瓣紛落，鋪金滿地。這時(shí)，他才猛然醒悟，原來(lái)真有吹落黃花滿地金之事。問題：1、用馬克思主義認(rèn)識(shí)論原理分析。2、啟示。要點(diǎn)：1、實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源；實(shí)踐出真知。2、堅(jiān)持實(shí)踐觀。八、材料從前，張三和李四騎著駱駝在沙漠里結(jié)伴而行，不小心，張三和李四失散了。張三四處找尋，還是找不到。到了傍晚，張三遇到王五，向他打聽李四的下落。王五說(shuō)：你的同伴是個(gè)胖子吧？張三忙說(shuō)：對(duì)呀！王五說(shuō)：那他還是個(gè)跛子吧？張三：是啊！王五說(shuō)他手里還拿了根棍子吧？張三對(duì)呀！王五說(shuō)：他騎的駱駝只有一只眼睛吧，而且馱的是棗吧？張三大喜：對(duì)對(duì)對(duì)，這正是我的同伴，他朝哪個(gè)方向走了？王五說(shuō)：對(duì)不起，我沒有見到這個(gè)人。張三大怒：你沒有見到，你是怎么知道這一切的？難道你再欺騙我？王五不慌不忙說(shuō)：我確實(shí)沒有見到過你的同伴，我是從腳印里推斷出來(lái)的。你來(lái)看，這里的腳?。鹤竽_印比有腳印深說(shuō)明這個(gè)人的個(gè)跛子；沙漠里有棍子的印子說(shuō)明他拄著棍；他的腳印比我的腳印深得多說(shuō)明他很胖；駱駝都吃得右邊的草說(shuō)明駱駝只有一只眼睛；地上的螞蟻在吸棗汁說(shuō)明駱駝馱的是棗。張三大驚，對(duì)王五佩服地五體投地。問題：1、王五的推斷反映了什么哲學(xué)原理？2、我們?cè)诠ぷ髦羞@樣才能這樣認(rèn)識(shí)問題？要點(diǎn)：1、體現(xiàn)了認(rèn)識(shí)過程的第一次飛躍：感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)：（在長(zhǎng)期的實(shí)踐中積累豐富的感性認(rèn)識(shí)，并將感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)）2、（1）勇于實(shí)踐，深入調(diào)查，占有豐富的感性材料。（2）對(duì)感性材料進(jìn)行加工，去粗取精、去偽存真、由表及里、由此及彼，才能將感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)，從而獲得正確的認(rèn)識(shí)。八、材料1、用唯物辯證法的知識(shí)分析黨的先進(jìn)性和當(dāng)?shù)膱?zhí)政地位都不是一勞永逸、一成不變的2、分析堅(jiān)持改革開放不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰的哲學(xué)依據(jù)。要點(diǎn)1、唯物辯證法認(rèn)為，一切事物都是發(fā)展變化的黨只有堅(jiān)持鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善黨的科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的方式，才能保持黨的先進(jìn)性和保證黨的執(zhí)政地位。2、不動(dòng)搖：指的是對(duì)改革開放的事業(yè)要充滿信心。否定之否定規(guī)律不懈怠指的是對(duì)改革開放的事業(yè)要積極肯干，不消極懈怠。主觀能動(dòng)性的發(fā)揮對(duì)客觀事物有重要作用，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性積極探索改革開放規(guī)律，不斷把改革開放偉大事業(yè)推向前進(jìn)。3、不折騰指的是不亂作為、瞎作為。按客觀規(guī)律辦事。九、認(rèn)識(shí)和實(shí)踐第一題：材料1、觀念有三類：天賦的、外來(lái)的、虛構(gòu)的。這是按照不同來(lái)源而作出的區(qū)分。虛構(gòu)的觀念是思想自己創(chuàng)造出來(lái)的，天賦和外來(lái)的觀念都是由思想以外的原因所造成的。因而，上述觀念可合并為兩種：思想創(chuàng)造出來(lái)的和由外部原因造成的。思想造出來(lái)的觀念不是真實(shí)的，而外來(lái)原因造成的觀念有的是真實(shí)的，有的不是真實(shí)的。前者指上帝造成的觀念，后者指可感事物造成的觀念。摘自《西方哲學(xué)史》材料2心靈是一塊白板，上面沒有記號(hào)，只是通過經(jīng)驗(yàn)的途徑才有了觀念。因此，經(jīng)驗(yàn)是觀念的唯一來(lái)源。經(jīng)驗(yàn)分為感覺和反省兩類：感覺是觀念的內(nèi)在來(lái)源，它是通過外部刺激而產(chǎn)生觀念的過程；反省是觀念的內(nèi)在來(lái)源，心靈不單是消極接受外物的刺激，它本身就是內(nèi)部感官有對(duì)刺激進(jìn)行反作用的主動(dòng)性。心靈通過感覺而對(duì)取得的觀念進(jìn)行反思，從而得到新觀念；它還對(duì)自身的活動(dòng)進(jìn)行反思得到另一些觀念，這些觀念多與感情有關(guān)。感覺和反省不是相互獨(dú)立的活動(dòng)，它們可以共同起作用。因此，有些觀念同時(shí)有兩個(gè)來(lái)源。摘自《西方哲學(xué)史》材料3人的思維最本質(zhì)和最切近的基礎(chǔ)，正是人所引起自然界的變化而不單純是自然界本身摘自《馬克思恩格斯選集》第3卷材料4恩格斯說(shuō)：資產(chǎn)階級(jí)為了發(fā)展它的工業(yè)生產(chǎn)，需要有探索自然物體的物理特征和自然力的活動(dòng)方式的哦科學(xué)。近代工業(yè)不僅提供了大量可供觀察的材料，而且自身也提供了和以往完全不同的實(shí)驗(yàn)手段并使新的工具制造成為可能。摘自《馬克思恩格斯選集》第3卷問題：（1）材料1認(rèn)為觀念是從哪里來(lái)的？如何理解有些觀念同時(shí)又兩個(gè)來(lái)源？材料1和材料2的觀點(diǎn)有什么區(qū)別？（2）如何理解材料3的觀點(diǎn)。（3）根據(jù)材料3和4說(shuō)明實(shí)踐和認(rèn)識(shí)的關(guān)系。要點(diǎn)：(1)材料1認(rèn)為觀念是天賦的、外來(lái)的、虛構(gòu)的，否認(rèn)觀念是物質(zhì)世界在人頭腦的反映，是唯心主義觀點(diǎn)。材料2認(rèn)為觀念來(lái)源于經(jīng)驗(yàn)，但認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)有兩種，就是說(shuō)觀念的來(lái)源有客觀事物引起的，但也有心靈自己的活動(dòng)引起的。材料1和處理2的區(qū)別在于，材料1是唯心主義觀點(diǎn)，材料2是認(rèn)識(shí)論上的二元論。（2）認(rèn)識(shí)是對(duì)客觀世界的反映，這種反映是在實(shí)踐中形成的。承認(rèn)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用。（3）實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源，是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力，是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，是認(rèn)識(shí)的目的；認(rèn)識(shí)反作用于實(shí)踐，對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。第二題：材料1你要知道梨子的味道，你就親口嘗嘗材料2馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為十分重要的問題不在于懂得了客觀世界的規(guī)律性，因而能夠解釋世界，而在于拿了這種對(duì)于客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)去改造世界材料3認(rèn)識(shí)或理論是否正確，不是依主觀感覺而定，而是依客觀上或社會(huì)實(shí)踐的結(jié)果而定材料4只有感覺的材料十分豐富和符合實(shí)際，才能根據(jù)這樣的材料得出正確的概念和理論材料5要完全反映這個(gè)事物，反映事物的本質(zhì)，反映事物的內(nèi)部規(guī)律，就必須經(jīng)過思考，將豐富的感覺材料加以去粗取精、去偽存真，由此及彼，由表及里，形成概念和理論系統(tǒng)。問題：（1）分析材料1、2、3，作者認(rèn)為實(shí)踐和認(rèn)識(shí)的關(guān)系是怎樣的？（2）分析材料4、5，作者認(rèn)為實(shí)現(xiàn)感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)必須具備的基本條件是什么？要點(diǎn)（1）實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)（來(lái)源），實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的目的，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)（2）第一：占有豐富的感性材料第二：對(duì)豐富的感性材料進(jìn)行思考，去粗取精、去偽存真、由表及里、由此及彼形成概念和理論系統(tǒng)。十、人和自然的關(guān)系材料第一題材料1、我們不過分陶醉于我們對(duì)自然界的勝利。對(duì)于每一次這樣的勝利，自然界都報(bào)復(fù)了我們。每一次勝利在第一步都確實(shí)取得了預(yù)期的效果，但是在第二步和第三步卻有了完全不同的、出乎預(yù)料的影響，常常把第一個(gè)結(jié)果有取消了。美索不達(dá)米亞、希臘、小亞細(xì)亞以及其他當(dāng)?shù)氐木用瘢瑸榱讼氲玫礁?，把樹都砍完了，但是他們?mèng)想不到，這些地方今天竟因此成為不毛之地。恩格斯《自然辯證法》材料2、十七大有關(guān)可持續(xù)發(fā)展的材料（略）問題：（1）用馬克思主義哲學(xué)原理分析人與自然的關(guān)系（2）根據(jù)材料說(shuō)明實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)和自然界協(xié)調(diào)發(fā)展的重要意義，并分析人類對(duì)待自然界的兩種態(tài)度。（3）如何理解恩格斯巨大的歷史災(zāi)難是以歷史的進(jìn)步為補(bǔ)償?shù)模浚?）我們應(yīng)當(dāng)如何處理人與自然的關(guān)系？要點(diǎn)：（1）唯物辯證法普遍聯(lián)系原理、歷史唯物主義關(guān)于人類社會(huì)和自然界是統(tǒng)一的。（闡述：人類和自然不可分的，大自然是人類存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。人類在改造自然中不斷認(rèn)識(shí)自然，合理開發(fā)自然，尊重自然，按自然規(guī)律辦事。）（2）人類和自然界是相互聯(lián)系的：人類社會(huì)離不開自然界，不能違背自然界的規(guī)律，自然界是人類社會(huì)賴以生存的環(huán)境。對(duì)待自然界的兩種態(tài)度：一是在自然規(guī)律目前無(wú)能為力；二是人類只強(qiáng)調(diào)改造自然而不注意保護(hù)自然。（3）自然災(zāi)難給人類帶來(lái)巨大的磨難，但同時(shí)促使人類更加自覺把握自然規(guī)律、增強(qiáng)抵制自然災(zāi)難的能力，從而推動(dòng)人類的進(jìn)步。（4）把人與自然看出一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體。堅(jiān)定不移走科學(xué)發(fā)展道路，探索認(rèn)識(shí)自然規(guī)律，按自然規(guī)律辦事，就一定能夠做到讓人類順應(yīng)自然，讓自然更好為人類服務(wù)。第二題在古代社會(huì)，自然是人類的主宰，人們把自然神化，對(duì)自然頂禮膜拜，認(rèn)為山有山神，河有河神，天旱求龍王降雨，遇事求神靈保佑。近代以來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和工業(yè)革命的發(fā)展，人類改造自然的能力和水平不斷提高，機(jī)器轟鳴田野，衛(wèi)星遨游太空，人們認(rèn)為自然是人類征服的對(duì)象，人可以主宰自然。但是，隨著人類活動(dòng)規(guī)模的擴(kuò)大，土地荒漠化、臭氧層空洞、洪水肆虐、物種減少正嚴(yán)重威脅著人類自身的生存。人們重新審視人與自然的關(guān)系，認(rèn)識(shí)到自然是人類的朋友，人和自然應(yīng)該和諧相處，強(qiáng)調(diào)保護(hù)環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展之路。⑴人們對(duì)人與自然關(guān)系認(rèn)識(shí)的變化體現(xiàn)了什么哲學(xué)原理？答：從自然是神，到自然是人征服的對(duì)象，再到自然是人的朋友，人類應(yīng)該與自然和諧相處，體現(xiàn)了人的認(rèn)識(shí)不斷深化、發(fā)展的；從自然是神，到自然是人征服的對(duì)象，到自然是人類的朋友，每一個(gè)階段人們對(duì)人與自然關(guān)系的認(rèn)識(shí)都基于當(dāng)時(shí)改造自然的實(shí)踐水平，并隨著實(shí)踐的深入而不斷深化，體現(xiàn)了認(rèn)識(shí)發(fā)展的原理和實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的根本動(dòng)力的原理。⑵用所學(xué)的相關(guān)知識(shí)說(shuō)明，為什么人和自然應(yīng)該和諧相處？答：在科技日益發(fā)展的今天，人與自然的關(guān)系問題，主要表現(xiàn)為地理環(huán)境問題。地理環(huán)境是人類社會(huì)生存和發(fā)展永恒的、必要的條件，并作為勞動(dòng)對(duì)象不斷進(jìn)入人們的物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域。地理環(huán)境是由各種自然條件所組成的有機(jī)整體，它們互相聯(lián)系、相互作用，形成一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)。當(dāng)生態(tài)系統(tǒng)保持適當(dāng)平衡時(shí)，才能有利于人類的生存和社會(huì)的發(fā)展；當(dāng)生態(tài)系統(tǒng)受到破壞時(shí)，就會(huì)造成危害，人類就要受到自然界的懲罰。因此，人與自然應(yīng)該和諧相處。⑶你認(rèn)為人和自然應(yīng)該如何和諧相處？答：自然環(huán)境是人類社會(huì)賴以生存發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧相處，必須牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，處理好經(jīng)濟(jì)建設(shè)、人口增長(zhǎng)同資源開發(fā)利用、生態(tài)環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)、生態(tài)建設(shè)的統(tǒng)一。第二題歷史上，外來(lái)物種引入某一地區(qū)及由此引起嚴(yán)重后果是伴隨著歐洲殖民地?cái)U(kuò)張的歷史而被人們所知曉的。從公元1500年起，隨著歐洲海外擴(kuò)張的進(jìn)程，歐洲人把豬、牛、羊、馬等牲畜帶到了美洲和大洋洲等地。當(dāng)這些動(dòng)物逃跑變野后，它們?cè)诟鞣N各樣的居住地內(nèi)很快地散布開來(lái)。不可否認(rèn)，這樣的物種遷移對(duì)于人類的生存和發(fā)展產(chǎn)生積極的作用。但是，歷史告訴我們，非本地物種的引入如果沒有得到有效的引導(dǎo)和控制，就會(huì)嚴(yán)重危害到當(dāng)?shù)厝藗兊纳a(chǎn)和生活，危害生態(tài)環(huán)境。1859年，當(dāng)澳大利亞的一個(gè)農(nóng)夫?yàn)榱舜颢C而從外國(guó)弄來(lái)幾只兔子后，一場(chǎng)可怕的生態(tài)災(zāi)難爆發(fā)了。兔子是出了名的快速繁殖者，在澳大利亞它沒有天敵，由于數(shù)量不斷翻番，它很快就開始?xì)那f稼。到1880年，它們到達(dá)新南威爾士，開始影響南澳地區(qū)的牧羊業(yè)。人們組織了大規(guī)模的滅兔行動(dòng)，但收效甚微。到了19世紀(jì)90年代，當(dāng)兔群抵達(dá)西澳時(shí)，人們修了一條長(zhǎng)達(dá)1000英里的柵欄，試圖將其攔住。但是，這個(gè)柵欄很快被沖破了。1950年，澳大利亞的兔子的數(shù)量從最初的五只增加到了五億只，這個(gè)國(guó)家絕大部分地區(qū)的莊稼或草地都遭到了極大損失，一些小島甚至發(fā)生了水土流失。絕望之中，人們從巴西引入了多發(fā)粘液瘤病，以對(duì)付迅速繁殖的兔子。但是針對(duì)兔子的細(xì)菌戰(zhàn)被證明只是使不斷惡化的狀況得到暫時(shí)緩解，一小部分兔子對(duì)這種病毒具有天然的免疫能力，它們?cè)趦e幸逃生之后又快速繁殖起來(lái)。整個(gè)20世紀(jì)中期，澳大利亞的滅兔行動(dòng)從未停止過。⑴澳大利亞兔子入侵事件給了我們什么啟示？答：按客觀規(guī)律辦事；我們?cè)谝M(jìn)外來(lái)物種時(shí)，要運(yùn)用兩點(diǎn)論和重點(diǎn)論相結(jié)合的方法，既要看到物種遷移帶來(lái)的好處，更要看到其任意發(fā)展帶來(lái)的惡劣影響，不能只注意經(jīng)濟(jì)效益，忽視其可能對(duì)環(huán)境造成的危害。⑵結(jié)合材料，運(yùn)用所學(xué)哲學(xué)知識(shí)說(shuō)明應(yīng)如何正確處理人與自然的關(guān)系。答：地理環(huán)境是人類社會(huì)生存與發(fā)展的必要條件，我們不僅要認(rèn)識(shí)自然規(guī)律，也應(yīng)當(dāng)不斷加深對(duì)社會(huì)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，并加深對(duì)社會(huì)發(fā)展與自然發(fā)展的綜合作用認(rèn)識(shí)。人與自然的關(guān)系處于普遍聯(lián)系之中，因此，我們對(duì)自然進(jìn)行開發(fā)利用不僅要看到改造自然中的有利后果，也應(yīng)看到可能的不利后果，不僅要看到短期后果，也應(yīng)看到長(zhǎng)期后果，不僅要看到局部后果，也應(yīng)看到整體或更大范圍的影響。材料中的澳大利亞兔子入侵事件正是因?yàn)闆]有看到兔子快速繁殖的長(zhǎng)期后果，導(dǎo)致了一系列惡果。十一、全球問題材料：1、在當(dāng)代，科學(xué)技術(shù)如同雙刃劍，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展在造福人類的同時(shí)，全球問題日益引起人們的關(guān)注。2、馬克思認(rèn)為：火藥、指南針、印刷術(shù)這是預(yù)告資產(chǎn)階級(jí)社會(huì)到來(lái)的三大發(fā)明?；鹚幇羊T士階層炸得粉碎，指南針打開了世界市場(chǎng)并建立了殖民地，而印刷術(shù)則變成了新教的工具，總的來(lái)說(shuō)變成了科學(xué)復(fù)興的手段，變成對(duì)精神發(fā)展創(chuàng)造必要前提的最強(qiáng)大的杠桿。3、愛因斯坦指出：我們時(shí)代為其在人的理智發(fā)展中所取得的進(jìn)步而自豪。當(dāng)然，我們一定要注意，切不可把理智奉為我們的上帝；它固然有強(qiáng)有力的身軀，但卻沒有人性。理智對(duì)于方法和根據(jù)具有敏銳的眼光，但對(duì)于目的和價(jià)值卻是盲目的。關(guān)心人的本身，應(yīng)當(dāng)始終成為一切技術(shù)上奮斗的主要目標(biāo)；關(guān)心怎樣組織人的勞動(dòng)和產(chǎn)品分配這樣一些尚未解決的重大問題，用以保證我們的科學(xué)思想的成果會(huì)造福于人類，而不致于成為禍害。問題：（1）馬克思所說(shuō)的歷史事實(shí)蘊(yùn)涵了哪些原理？對(duì)我們有和啟示？（2）愛因斯坦對(duì)科技作用分析的觀點(diǎn)是什么？對(duì)我們今天發(fā)展科學(xué)技術(shù)有和啟示？要點(diǎn)：（1）科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力原理。我們今天要大力發(fā)展科學(xué)技術(shù)，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家。（2）愛因斯坦的分析說(shuō)的是科學(xué)技術(shù)是否造福于人類的問題，在哲學(xué)上就是真理和價(jià)值的關(guān)系問題。真理是。價(jià)值是?？茖W(xué)技術(shù)是人們對(duì)事物及其規(guī)律的正確認(rèn)識(shí)，價(jià)值是客體滿足主體的需要。科技屬于真理范疇，科技能否為人服務(wù)，是福還是害屬于價(jià)值問題。我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持真理和價(jià)值的統(tǒng)一，使科技造福于人類。在當(dāng)代，我們一方面要大力發(fā)展科學(xué)技術(shù)，發(fā)揮科學(xué)技術(shù)對(duì)人類的作用，造福于人類，同時(shí)要通過改革不合理的社會(huì)制度和體制、控制人們的不合理行為，避免科學(xué)技術(shù)對(duì)人類的危害。十二、有關(guān)自然災(zāi)害材料1、有人認(rèn)為，人在自然災(zāi)害面前已無(wú)能為力了。請(qǐng)用哲學(xué)原理分析。2、抗震救災(zāi)精神是什么？請(qǐng)用哲學(xué)原理分析為什么要弘揚(yáng)抗震救災(zāi)精神？要點(diǎn)：1、馬克思主義唯物論認(rèn)為，世界是物質(zhì)的，物質(zhì)是不依賴人的意識(shí)而客觀存在的。物質(zhì)決定意識(shí)，但人的意識(shí)具有能動(dòng)作用。自然規(guī)律是客觀的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，人類至今無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)見地震、火山爆發(fā)等自然災(zāi)害，但并不能說(shuō)明人在規(guī)律面前無(wú)能為力。人具有主觀能動(dòng)性，能夠認(rèn)識(shí)客觀世界及其發(fā)展規(guī)律。一方面人類通過對(duì)自然規(guī)律的認(rèn)識(shí)，預(yù)見自然災(zāi)害的發(fā)生，防范自然災(zāi)害對(duì)人類的破壞作用；另一方面，人可以通過改變和創(chuàng)造條件來(lái)限制自然災(zāi)害對(duì)人類破壞作用的范圍。2、萬(wàn)眾一心、眾志成城；不畏艱險(xiǎn)、百折不饒；以人為本、尊重科學(xué)。馬克思主義歷史唯物主義認(rèn)為，社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)，社會(huì)意識(shí)具有相對(duì)獨(dú)立性，對(duì)社會(huì)存在具有反作用。民族精神是一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的重要組成部分，大力弘揚(yáng)抗震救災(zāi)精神，必將進(jìn)一步增強(qiáng)全國(guó)各族人民的民族自信心和自豪感，必將鼓勵(lì)災(zāi)區(qū)人民排除萬(wàn)難，重建家園，必將鼓舞全國(guó)人民把改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)推向前進(jìn)。補(bǔ)充題材料題第一題：1153年，金遷都燕京。據(jù)史書記載，在遷都前后，朝臣有激烈爭(zhēng)論。反對(duì)遷都者提出，上都之地，我國(guó)旺氣，況是根本，何可棄之。贊同遷都者的理由則是，上都僻在一隅，轉(zhuǎn)漕艱而民不便，唯燕京乃天地之中；燕都地處雄要居庸、古北、松亭、榆林等關(guān)，東西千里，山峻相連，近在都畿，易于據(jù)守；燕京地廣土堅(jiān)，人物蕃息，乃禮儀之所；本朝與遼室異。遼之基業(yè)根本在山北我本朝皇業(yè)根本在山南之燕。1151年有司據(jù)陰陽(yáng)五行學(xué)說(shuō)來(lái)規(guī)劃燕都的布局。金帝完顏亮言：國(guó)家吉兇，在德不在地。使桀紂居之，雖卜善地何益？使堯舜居之，何用卜為？遷都二十多年后，女真人寢忘舊風(fēng)，燕飲音樂，皆習(xí)漢風(fēng)。⑴材料中兩種建都觀點(diǎn)的哲學(xué)依據(jù)何在？結(jié)合辯證唯物主義的相關(guān)原理簡(jiǎn)單評(píng)析之。答：體現(xiàn)了在考慮客觀條件的基礎(chǔ)上，發(fā)揮主觀能動(dòng)性也十分重要的道理。⑵支持遷都一方的主張?bào)w現(xiàn)了哪些哲學(xué)思想？答：體現(xiàn)了從實(shí)際出發(fā)，物質(zhì)決定意識(shí)的唯物主義傾向。體現(xiàn)了隨客觀實(shí)際的變化而變化的辯證發(fā)展的見識(shí)。體現(xiàn)了普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)。第二題材料1假如沒有小偷，鎖會(huì)達(dá)到今天這樣的完善嗎？假如沒有假鈔票，鈔票的制造會(huì)有這樣精美嗎？材料2是則是，否則否，除此之外，都是鬼話。材料3矛盾是事物發(fā)展的動(dòng)力，因此，制造矛盾越多越能推動(dòng)事物發(fā)展。⑴材料1的觀點(diǎn)揭示了什么樣的哲學(xué)原理？答：哲學(xué)原理是矛盾雙方既對(duì)立又統(tǒng)一，推動(dòng)著事物的變化和發(fā)展，矛盾是事物發(fā)展的動(dòng)力。⑵材料2是一種什么樣的觀點(diǎn)，其錯(cuò)誤實(shí)質(zhì)是什么？答：是一種形而上學(xué)的矛盾觀，認(rèn)為是和否是完全獨(dú)立的，否認(rèn)矛盾雙方是相互依存、相互吸引、相互肯定的。其錯(cuò)誤實(shí)質(zhì)是把辯證矛盾和邏輯矛盾相混淆，完全否認(rèn)了辯證矛盾的客觀性和真實(shí)性。⑶材料3中的觀點(diǎn)是否正確？為什么？答：是錯(cuò)誤的。矛盾是客觀事物本身固有的、客觀的聯(lián)系它不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，人們不能任意制造，也不能任意取消。人為制造的矛盾與事物自身所固有的矛盾是有區(qū)別的，人為制造的矛盾不僅不能推動(dòng)事物發(fā)展，而且會(huì)適得其反。第三題唐代詩(shī)人白居易的《大林寺桃花》詩(shī)曰：人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開。許多人對(duì)此提出疑義。北宋科學(xué)家沈括曾在四月登廬山實(shí)地考察，親眼見到白詩(shī)中所描繪的景象，于是在《夢(mèng)溪筆談》中指出：平地三月花者，深山中則有四月花，此地是高下之不同也?，F(xiàn)代科學(xué)表明，根據(jù)高山氣溫垂直分布的規(guī)律，海拔每升高100米，氣溫變降低0.6℃。白詩(shī)中的大林寺位于廬山香爐峰頂，海拔約1200米，比平地氣溫約低7℃左右，因此，在農(nóng)歷四月上旬，當(dāng)廬山腳下的九江市已是芳菲盡的時(shí)候，山頂上的大林寺則是桃花盛開，一片春色。高山氣溫垂直分布規(guī)律的發(fā)現(xiàn)科學(xué)地揭示了造成這一景象的原因。⑴指出材料中涉及的認(rèn)識(shí)運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律并進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明。答：從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的飛躍、從理性認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的飛躍。只有經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)才能把握事物的本質(zhì)。沈括的實(shí)地考察和現(xiàn)代的科學(xué)研究實(shí)現(xiàn)了從理性認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的飛躍。⑵這一事例對(duì)我們深化認(rèn)識(shí)有何啟示？并舉例說(shuō)明之。答：我們必須從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則，做到主觀和客觀、理論和實(shí)踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一，反對(duì)一切離開實(shí)踐和具體歷史的左的或右的錯(cuò)誤思想。第四題瘦西湖是揚(yáng)州的風(fēng)景區(qū)，其園林群景色怡人，融南秀北雄為一體，在清代康乾時(shí)期即已形成基本格局，有園林之盛，甲于天下之譽(yù)。所謂兩堤花柳全依水，一路樓臺(tái)直到山，其名園勝跡，散布在窈窕曲折的一湖碧水兩岸，儼然一副次第展開的國(guó)畫長(zhǎng)卷。它利用自然的地形，加以人工的整理，由很多小園形成一個(gè)整體，其中有分有合，有主有從，互相因借，雖范圍不大，而景物無(wú)窮，尤其是模仿他處不落因裘，處處顯出自己的面貌，在我國(guó)古典園林中別具一格。由此可見造園家有法而無(wú)式，如果我們能掌握因地制宜與借景等原則，那么高崗低坡，花庭水榭，隨意安排，皆有法度可循，而風(fēng)花雪月自然光景常新了。(1)依據(jù)所學(xué)知識(shí)說(shuō)明瘦西湖范圍不大，而景物無(wú)窮處處顯示出自己的面貌的原因。答：把尊重客觀規(guī)律和發(fā)揮主觀能動(dòng)性結(jié)合起來(lái)，在處理局部的風(fēng)景時(shí)照顧到園林的整體風(fēng)格，并注意系統(tǒng)中不同景點(diǎn)之間的互相呼應(yīng)。（2）造園藝術(shù)中的借景原則生動(dòng)地體現(xiàn)了什么樣的哲學(xué)原理？答：說(shuō)明事物是普遍聯(lián)系的。做到了具體問題具體分析，體現(xiàn)了矛盾普遍性和特殊性的辯證統(tǒng)一。(3)瘦西湖的設(shè)計(jì)和建造原則對(duì)我們正確認(rèn)識(shí)和改造世界有何啟示？答：在認(rèn)識(shí)和處理事務(wù)時(shí)，既要尊重客觀規(guī)律，又要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，把尊重客觀規(guī)律和發(fā)揮主觀能動(dòng)性有機(jī)結(jié)合起來(lái)。第五題有一天，兩個(gè)不如意的年輕人一起去拜望師父：師父，我們?cè)谵k公室被欺負(fù)，太痛苦了，求您開示，我們是不是該辭掉工作？?jī)蓚€(gè)人一起問。師父閉著眼睛，隔半天，吐出五個(gè)字：不過一碗飯。就揮揮手，示意年輕人退下了。一回到公司，一個(gè)人就遞上辭呈，回家種田，另一個(gè)人卻沒動(dòng)。轉(zhuǎn)眼十年過去。回家種田的，以現(xiàn)代方式經(jīng)營(yíng)，加上品種改良，居然成了農(nóng)業(yè)專家。另一個(gè)留在公司里的，也不差。他忍著氣、努力學(xué)，漸漸受到器重，已經(jīng)成為經(jīng)理。有一天兩個(gè)人遇到了。奇怪！師父給我們同樣不過一碗飯這五個(gè)字，我一聽就懂了，不過一碗飯嘛！日子有什么難過？何必硬巴著公司？所以辭職。農(nóng)業(yè)專家問另一個(gè)人：你當(dāng)時(shí)為什么沒有聽?zhēng)煾傅脑捘兀课衣犃税?！那?jīng)理笑道：師傅說(shuō)不過一碗飯，多受氣、多受累，我只要想不過為了混碗飯吃，老板說(shuō)什么是什么，少賭氣、少計(jì)較，就成了！師父不是這個(gè)意思嗎？?jī)蓚€(gè)人又去拜望師父，師父已經(jīng)很老了，仍然閉著眼睛，隔了半天，答了五個(gè)字：不過一念間。⑴為什么兩個(gè)年輕人對(duì)不過一碗飯會(huì)產(chǎn)生不同的理解？答：有主觀方面的原因和客觀方面的原因?？陀^方面的原因根本的是指社會(huì)歷史條件的制約，特別是社會(huì)實(shí)踐所達(dá)到的廣度和深度制約。主觀方面的制約主要包括主體的不同立場(chǎng)，不同的世界觀、人生觀和思維方式，不同的知識(shí)構(gòu)成等。（認(rèn)識(shí)具有主體性和相對(duì)性）⑵兩個(gè)年輕人的不同發(fā)展方向揭示了什么樣的哲學(xué)原理？這一原理對(duì)我們進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)有何啟示？答：揭示了內(nèi)外因辯證關(guān)系的原理。師父的提示是外因，對(duì)不過一碗飯的不同理解才是真正決定兩人不同發(fā)展方向的根據(jù)。
2017年破解國(guó)家公務(wù)員面試：綜合分析題用哪些心法招式-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
首先，如何修煉武功心法?很多考生之所以答不好綜合分析題，在于其想不到內(nèi)容，肚子里沒積累，無(wú)話可談。所以，我們要先練習(xí)內(nèi)功心法，打好基礎(chǔ)，注重積累，那樣才能在面試的時(shí)候有話可說(shuō)。怎么去修煉內(nèi)功心法呢?華圖教育建議各位考生多關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等政府新聞網(wǎng)站，對(duì)其中涉及的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和生態(tài)五個(gè)方面的話題進(jìn)行關(guān)注?？梢悦刻齑_定一個(gè)話題，然后去廣泛收集素材，接著再對(duì)收集到的材料進(jìn)行分析。每一個(gè)熱點(diǎn)問題的背后都牽扯到很多的東西，所以我們要先對(duì)問題進(jìn)行概述，然后從現(xiàn)狀、背景、原因、影響、對(duì)策五個(gè)方面對(duì)問題進(jìn)行分析，同時(shí)要了解政府相關(guān)理論政策，這樣每天花上一、兩個(gè)小時(shí)，持續(xù)一個(gè)月左右時(shí)間，考生的內(nèi)功心法就算是小有所成了。其次，如何學(xué)會(huì)招式?有了內(nèi)功，我們還要有招式，何為招式?招式即是面試答題的技巧。提出觀點(diǎn)、論證觀點(diǎn)以及落實(shí)觀點(diǎn)即是我們的三大武功招式，其內(nèi)還有更細(xì)致的武功招式，接下來(lái)一一詳談。提出觀點(diǎn)就是對(duì)題目提出自己的觀點(diǎn)，也就是我們對(duì)問題的看法。提出觀點(diǎn)的時(shí)候要點(diǎn)名本質(zhì)、表明態(tài)度的去提。點(diǎn)名本質(zhì)的意思就是要我們直接把問題的根本指出來(lái)，比如說(shuō)社會(huì)問題的根本原因是什么，政策的根本目的是什么，哲理故事體現(xiàn)的道理又是什么等等。然后，在點(diǎn)明本質(zhì)的基礎(chǔ)之上再來(lái)表明我們的基本立場(chǎng)和態(tài)度;論證觀點(diǎn)則是對(duì)我們之前已經(jīng)提出的觀點(diǎn)進(jìn)行論證，也就是我們?yōu)槭裁催@么看這個(gè)問題。此時(shí)，我們可以輔之以技巧進(jìn)行分析論證，對(duì)于時(shí)政類的綜合分析題可以從五個(gè)角度用三種方法進(jìn)行分析論證。這五個(gè)角度分別是現(xiàn)狀、背景、影響、原因和對(duì)策。三種方法是主體分析法、層次分析法和內(nèi)外因分析法。哲理故事類的綜合分析題在分析論證的部分我們通常使用舉例子、講道理、正反論證三種分析方法。落實(shí)觀點(diǎn)是要把我們之前的觀點(diǎn)進(jìn)行落實(shí)，對(duì)于時(shí)政類的題目要提出解決問題的辦法，對(duì)于哲理故事類的題目要聯(lián)系實(shí)際去踐行。內(nèi)功心法也好，武功招式也罷，都不是一朝一夕就能學(xué)會(huì)的，武林高手都是通過勤學(xué)苦練才成長(zhǎng)起來(lái)的。所以有了內(nèi)功心法和武功招式，關(guān)鍵還是要考生能夠勤學(xué)苦練，堅(jiān)持去練習(xí)
解放軍文職招聘考試《審計(jì)學(xué)》綜合案例分析題1-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-08-1822:47:041、注冊(cè)會(huì)計(jì)師王紅通過對(duì)CA公司存貨項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)部控制制度進(jìn)行分析評(píng)價(jià)后，發(fā)現(xiàn)該公司存在下列五種可能導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤的狀況：（1）期末存貨未經(jīng)認(rèn)真盤點(diǎn)；（2）接近資產(chǎn)負(fù)債表日前入庫(kù)的A產(chǎn)品可能已計(jì)入存貨項(xiàng)目，但可能未進(jìn)行相關(guān)的會(huì)計(jì)記錄；（3）由XXX公司代管的甲材料可能并不存在；（4）XXX公司存放在CA公司倉(cāng)庫(kù)的乙材料可能已計(jì)入CA公司的存貨項(xiàng)目；（5）本次審計(jì)為CA公司成立以來(lái)的首次審計(jì)。要求：請(qǐng)根據(jù)上列情況分別指出各自的審計(jì)程序、審計(jì)目標(biāo)和應(yīng)收集哪些審計(jì)證據(jù)。參考答案：
解放軍文職招聘考試【案例】——管理學(xué)案例分析題15例-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-06-1912:06:29管理學(xué)案例分析題案例分析題1某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)。總結(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，許多管理人員歸結(jié)為天時(shí)、地利、人和，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展、與當(dāng)?shù)卣y行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽(yù)，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運(yùn)景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國(guó)乃至世界知名建筑企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命。當(dāng)企業(yè)樹立這樣的遠(yuǎn)景和使命并為之努力時(shí)，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢(shì)的天時(shí)、地利、人和似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時(shí)，讓公司在兩天內(nèi)給出一個(gè)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語(yǔ)的人員，沒有能夠及時(shí)報(bào)價(jià)，很遺憾地沒有抓住公司項(xiàng)目。請(qǐng)分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。（1）天、地、人是對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來(lái)自天時(shí)、地利、人和，構(gòu)成了公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)公司重新確立了成為全國(guó)乃至世界的建筑企業(yè)時(shí)，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面，都發(fā)生了變化，所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢(shì)。（2）因此公司要真正認(rèn)清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應(yīng)措施。具體措施應(yīng)圍繞培育公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面：具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能；迅速把新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的能力；更好的售后服務(wù)能力；生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能；開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力；對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)；準(zhǔn)確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)；整和各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等方面。案例分析題2某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來(lái)。銷售額和出口額近十年來(lái)平均增長(zhǎng)15%以上。員工也有原來(lái)的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長(zhǎng)既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個(gè)多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長(zhǎng)傳達(dá)生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長(zhǎng)帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時(shí)交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長(zhǎng)一人就可以決定了。現(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。其三：過去總是王廠長(zhǎng)臨時(shí)抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時(shí)抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。請(qǐng)從組織工作的角度說(shuō)明企業(yè)存在的問題以及建議措施。（1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是：直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰(shuí)報(bào)告和誰(shuí)向他報(bào)告。責(zé)任與職權(quán)明確。每個(gè)人有一個(gè)并且只能有一個(gè)直接上級(jí)，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點(diǎn)：是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個(gè)人承擔(dān)，是比較困難的。（2）顯然當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時(shí)，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長(zhǎng)面臨的困境，要一個(gè)人管所有的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了。（3）企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進(jìn)行專業(yè)化分工的直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計(jì)劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，即各級(jí)直線管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點(diǎn)，而每個(gè)部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動(dòng)需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。案例分析題3隨著我國(guó)加入WTO，企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。某國(guó)有大型企業(yè)為了適應(yīng)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)，以及企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展，認(rèn)識(shí)到要轉(zhuǎn)變觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時(shí)需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平。而培訓(xùn)是先導(dǎo)。過去，企業(yè)搞過不少培訓(xùn)，但基本上是臨時(shí)聘請(qǐng)幾個(gè)知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過程疏于控制。培訓(xùn)過后，有人認(rèn)為在工作中有用，有的人認(rèn)為沒有什么用，想學(xué)的沒有學(xué)到；也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒有結(jié)合工作實(shí)際等等。如果你是公司負(fù)責(zé)人力資源管理工作的副總經(jīng)理，你該如何管理公司的培訓(xùn)工作。（1）雖然企業(yè)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是先導(dǎo)的重要性的認(rèn)識(shí)。但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓(xùn)方面還存在許多問題，如培訓(xùn)內(nèi)容和方法的單調(diào)單一、培訓(xùn)過程控制和培訓(xùn)效果評(píng)估不夠等。為了保證培訓(xùn)的有效性，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進(jìn)行考慮。（2）針對(duì)案例中的問題，應(yīng)采取的措施有：首先要對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行管理；其次要確保培訓(xùn)內(nèi)容多樣性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識(shí)和管理等方面的內(nèi)容；第三要采用多種培訓(xùn)方法，包括系統(tǒng)的理論培訓(xùn)、職務(wù)輪換、參觀考察等。（3）總之，在培訓(xùn)過程中，一般要著重解決以下問題：培訓(xùn)工作要與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合；上級(jí)管理者要支持和參與培訓(xùn)工作；選擇和培訓(xùn)好教員；培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性；培訓(xùn)方法要與培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合；理論和實(shí)踐要結(jié)合。案例分析題4請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話：美國(guó)老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間？希臘員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。美國(guó)老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人。希臘員工：十天吧。美國(guó)老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎？希臘員工：沒有做聲。（認(rèn)為是命令）15天過后，美國(guó)老板：你的報(bào)告呢？希臘員工：明天完成。（實(shí)際上需要30天才能完成。）美國(guó)老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。第二天，希臘員工遞交了辭職書。請(qǐng)從溝通的角度分析美國(guó)老板和希臘員工對(duì)話，說(shuō)明希臘員工辭職的原因并提出建議。（1）在人與人的溝通過程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過程中，對(duì)同樣的事情或談話會(huì)有不同的解釋和歸因。（2）在案例的對(duì)話中，美國(guó)老板問希臘人完成報(bào)告的時(shí)間，實(shí)際上是在征求希臘員工的意見（這是與美國(guó)管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān)），而希臘員工并非不知道完成報(bào)告所需要的時(shí)間，只是想讓美國(guó)老板下命令（希臘員工習(xí)慣于命令式的管理）。15天過后，美國(guó)老板要報(bào)告（要信守承諾），而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了（并且認(rèn)為延遲些時(shí)間沒有問題）。希臘員工認(rèn)為美國(guó)老板找麻煩，因此不得已而辭職。（3）因此，要認(rèn)識(shí)和掌握在溝通過程中個(gè)體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說(shuō)的移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。案例分析題5某民營(yíng)企業(yè)的老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚(yáng)和常識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图?jí)需滿足以后才會(huì)有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。（2）案例中該民營(yíng)企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該民營(yíng)企業(yè)老板激勵(lì)做法的失敗。（3）要使得激勵(lì)有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則，隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵(lì)相結(jié)合。案例分析題6美國(guó)空軍所采用的考評(píng)制度是美國(guó)許多公共事務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的典型代表。這套考評(píng)制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級(jí)，每年一次為各位軍官作出書面報(bào)告。評(píng)估報(bào)告的格式設(shè)計(jì)是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級(jí)別。表格留出的空白處較小，評(píng)估人員只能用精煉的語(yǔ)言總結(jié)各個(gè)軍官的業(yè)績(jī)。20世紀(jì)70年代中期，這套評(píng)估制度受到了廣泛的批評(píng)，因?yàn)樗鼘?duì)員工的工作指派缺乏專業(yè)化的定義，導(dǎo)致了評(píng)估的主觀性和不合理性，如對(duì)參謀人員領(lǐng)導(dǎo)才能的評(píng)估，這種方法的作用就不大。評(píng)估導(dǎo)致了評(píng)估制度的修改。在每個(gè)單位內(nèi)部，對(duì)業(yè)績(jī)高低的評(píng)價(jià)比例進(jìn)行了硬性規(guī)定，而且對(duì)評(píng)估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司以及一位附加評(píng)估人和一位審核人的共同評(píng)估。問題：（1）運(yùn)用管理行政方法分析本案例的考評(píng)制度有什么問題？行政方法的實(shí)質(zhì)是通過行政組織中的職務(wù)和職位進(jìn)行管理。它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個(gè)人的能力或特權(quán)。美國(guó)空軍的考評(píng)制度強(qiáng)調(diào)直接上級(jí)的考評(píng)，群眾未直接參與考評(píng)，使考評(píng)成果受到一定的影響，且評(píng)估的主觀性的存在，降低了評(píng)估質(zhì)量。因而這套評(píng)估制度在20世紀(jì)70年代中期受到廣泛的批評(píng)。（2）你能替他們提出較好的評(píng)估方法嗎？我認(rèn)為，員工業(yè)績(jī)的評(píng)估，應(yīng)注意：a.群眾參與的方法，即被評(píng)者業(yè)績(jī)?cè)黾油该鞫?；b.自我評(píng)估方法，使評(píng)估結(jié)果減少較大的差異；c.量化評(píng)估與定性化評(píng)估相結(jié)合，結(jié)合確定被評(píng)者的績(jī)效；d.要看今天的成績(jī)，還要看昨天的績(jī)效，綜合分析研究。案例分析題7在20世紀(jì)80年代，李*艾珂卡因拯救瀕臨破產(chǎn)的美國(guó)汽車巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場(chǎng)挑戰(zhàn)：在過熱的競(jìng)爭(zhēng)和預(yù)測(cè)到的世界汽車產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過剩的環(huán)境中求生存。為了度過這場(chǎng)危機(jī)并再次成功地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，克萊斯勒不得不先解決以下問題：首先，世界汽車產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，意味著所有汽車制造商都將竭盡全力保持或增加它們的市場(chǎng)份額。美國(guó)的汽車公司要靠增加投資來(lái)提高效率，日本的汽車制造商也不斷在美國(guó)建廠。歐洲和韓國(guó)的廠商也想增加他們?cè)诿绹?guó)的市場(chǎng)份額。艾珂卡承認(rèn)，需要對(duì)某些車型削價(jià)，為此，他運(yùn)用打折扣和其他激勵(lì)手段來(lái)吸引消費(fèi)者進(jìn)入克萊斯勒的汽車陳列室?？墒牵婵ê涂巳R斯勒也認(rèn)為，價(jià)格是唯一得到更多買主的方法。但從長(zhǎng)期性來(lái)看，這不是最好方法?？巳R斯勒必須解決的第二個(gè)問題是改進(jìn)它所生產(chǎn)汽車的質(zhì)量和性能。艾珂卡承認(rèn)，把注意力過分集中在市場(chǎng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)方面，而把產(chǎn)品開發(fā)拱手讓給了其他廠家是不好的。還認(rèn)識(shí)到，必須重視向消費(fèi)者提出的售后服務(wù)的高質(zhì)量。艾珂卡的第三個(gè)問題是把美國(guó)汽車公司（AMC）和克萊斯勒的動(dòng)作結(jié)合起來(lái)。兼并美國(guó)汽車公司意味著克萊斯勒要解雇許多員工，這包括藍(lán)領(lǐng)工人和白領(lǐng)階層。剩余的員工對(duì)這種解雇的態(tài)度從憤怒到擔(dān)心，這給克萊斯勒的管理產(chǎn)生巨大的壓力：難以和勞工方面密切合作、回避騷亂，確保汽車質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率。為了生存，克萊斯勒承認(rèn)，公司各級(jí)管理人員和設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、工程和生產(chǎn)方面員工應(yīng)通力協(xié)作，以團(tuán)隊(duì)形式開發(fā)和制造與消費(fèi)者的需要相匹配的質(zhì)量產(chǎn)品。克萊斯勒的未來(lái)還要以提高效率為基礎(chǔ)。今天，克萊斯勒一直注重降低成本、提高質(zhì)量并靠團(tuán)隊(duì)合作的方式提高產(chǎn)品開發(fā)的速度，并發(fā)展與供應(yīng)商、消費(fèi)者的更好關(guān)系。在其他方面，艾珂卡要求供應(yīng)商提供降低成本的建議他已收到上千條這樣的提議。艾珂卡說(shuō)，降低成本的關(guān)鍵是讓全部1萬(wàn)名員工都談降低成本。艾珂卡現(xiàn)已從克萊斯勒公司總裁的職位退休。有些分析家開始預(yù)見克萊斯勒的艱難時(shí)光。但一位現(xiàn)任主管卻說(shuō)，克萊斯勒有一項(xiàng)大優(yōu)勢(shì)：它從前有過一次危機(jī)，卻度過了危機(jī)并生存下來(lái)，所以，克萊斯勒能夠向過去學(xué)到寶貴的東西。問題：（1）如何用當(dāng)代管理學(xué)方法解決克萊斯勒面臨的問題？艾珂卡提出四種方法解決面臨的問題，基本上都是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的方法。在當(dāng)代，要解決的困境，很重要的是用戶至上，一般以用戶的需求作為開展業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)；企業(yè)要有新的社會(huì)責(zé)任理念開展業(yè)務(wù)活動(dòng)；革新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷推出科技含量高的產(chǎn)品供應(yīng)市場(chǎng)；明確為人服務(wù)等等。無(wú)目的的兼并企業(yè)不是上策，根據(jù)市場(chǎng)需要，有大企業(yè)，也有中小企業(yè)。（2）如何用權(quán)變管理的思想解決克萊斯勒面臨的問題？權(quán)變管理思想就是客觀環(huán)境不斷變化的條件下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為要適應(yīng)這種需要，不斷提出新措施。根據(jù)克萊斯勒情況，先要運(yùn)用各種措施處理好積壓的汽車，這是回籠資金的重要辦法；生產(chǎn)改進(jìn)型的新汽車供應(yīng)市場(chǎng)，爭(zhēng)取有高的資金回報(bào)率；處理好與員工的關(guān)系，提高他們的積極性。其中對(duì)剩余員工的安排，應(yīng)效仿日本企業(yè)的做法，較少去解雇，而應(yīng)以發(fā)展經(jīng)濟(jì)去容納較多的員工。（3）克萊斯勒在今天該怎么做？在今天，克萊斯勒公司應(yīng)把握住網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、信息化的條件，充分獲取各種信息，開展自己的業(yè)務(wù)。三化是相輔相成不可缺少的，這要求克萊斯勒公司要多吸納有用人才，壯大知囊團(tuán)力量，這是壯大經(jīng)濟(jì)的保證。還要有可持續(xù)發(fā)展的理念，擁有各類資源，用好各類資源。最后按需要用各種辦法來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)。案例分析題8倫迪汽車分銷公司是一家新成立的企業(yè)，下設(shè)若干銷售門市部。公司剛成立時(shí)，為具體體現(xiàn)民主管理，制訂了若干的責(zé)任制度，運(yùn)轉(zhuǎn)尚屬順利。隨著時(shí)間的推移，員工中相互推諉的事情時(shí)有發(fā)生，但在處理這種事情時(shí)，又說(shuō)不清誰(shuí)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，以致有的事情就不了了之。為了推進(jìn)民主管理，公司力爭(zhēng)讓下屬參與某些重要決策。他們引進(jìn)了高級(jí)小組制度，從每一個(gè)銷售門市部挑選一名非管理者，共挑出五人，公司主管人員每月與他們開一次會(huì)，討論各種問題的解決方法和執(zhí)行策略。盡管如此，但人們的積極性并沒有充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。經(jīng)過兩年的經(jīng)營(yíng)，公司的營(yíng)業(yè)收入有了一定的增長(zhǎng)，但企業(yè)的稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)不快，第二年比第一年只增長(zhǎng)1.8%。這給主管人員帶來(lái)很大的苦惱。問題：（1）公司制定了責(zé)任制度，卻又出現(xiàn)責(zé)任不清，請(qǐng)分析什么原因？責(zé)任原理包含了明確每個(gè)人的職責(zé)；職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理；獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)。倫迪公司雖然制訂了責(zé)任制度，但在明確每個(gè)人的職責(zé)、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授可能都做得不周到，因而出現(xiàn)責(zé)任不清、相互推諉的事情時(shí)有發(fā)生。（2）從人本管理分析，應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)員工的積極性？要調(diào)動(dòng)員工的積極性，貫徹以人為中心的人本原理是非常重要的。倫迪公司讓下屬五個(gè)非管理人員參與討論問題的會(huì)議，并沒有調(diào)動(dòng)大家的積極性，以致經(jīng)營(yíng)二年，稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)不多。這是要注意的。（3）請(qǐng)你為公司經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)慢的原因作簡(jiǎn)要分析。主要原因：a.人的積極性未充分調(diào)動(dòng)起來(lái)；b.獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)，會(huì)使員工認(rèn)真、勤奮地工作；c.職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授并不理想，因而處理事情就不得力。案例分析題9蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個(gè)別的具有高技術(shù)含量的企業(yè)，科創(chuàng)公司就是其中之一。它原是一家國(guó)有企業(yè)，主要生產(chǎn)變壓器。但經(jīng)營(yíng)不佳，虧損嚴(yán)重。為了加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市政府決定以比較低的價(jià)格將科創(chuàng)公司讓民營(yíng)企業(yè)家向科買斷產(chǎn)權(quán)，組建股份有限公司。買斷的條件是在原有的四百多個(gè)工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比較優(yōu)良素質(zhì)的企業(yè)家，受過高等教育，在特區(qū)搞過經(jīng)營(yíng)。接受后，他進(jìn)行兩項(xiàng)改革：一是提高科技開發(fā)的投入比重；二是提高銷售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。兩項(xiàng)措施都比較有力地推動(dòng)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。不過，這些高比例的銷售費(fèi)用中相當(dāng)一部分被產(chǎn)品推銷人員用來(lái)作為回扣或向有關(guān)人員送禮打開市場(chǎng)。向科認(rèn)為，現(xiàn)在該企業(yè)的產(chǎn)品雖然在同行業(yè)中市場(chǎng)占有率不算最高，但前景很樂觀。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企業(yè)留下的部分工人。估計(jì)不需要多長(zhǎng)時(shí)間，保留的一百多個(gè)工人中相當(dāng)多的工人都要被解雇。向科認(rèn)為，他已陷入經(jīng)濟(jì)與道德、企業(yè)自身發(fā)展與履行社會(huì)責(zé)任的困境中。首先，作為本地的窗口企業(yè)，它的發(fā)展必將推動(dòng)地域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，然而，提高銷售成本會(huì)滋長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一些不道德現(xiàn)象，形成不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。其次，低價(jià)買斷產(chǎn)權(quán)時(shí)，承諾接受一百多名工人，實(shí)踐證明，相當(dāng)一部分難以達(dá)到他的管理要求。于是，要么花大量經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)這些工人，要么解雇他們。這樣做，一方面不能履行改制時(shí)的承諾，另一方面會(huì)導(dǎo)致新的社會(huì)問題。為了本企業(yè)的發(fā)展，向科選擇了后者。問題：（1）你認(rèn)為，在這種困境中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何抉擇？向科用加大銷售成本來(lái)推銷產(chǎn)品在短期內(nèi)是有效果的，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮問題，確定陷入了經(jīng)濟(jì)與道德、自身發(fā)展與社會(huì)責(zé)任的困惑中。如何抉擇，答題者可談自己的認(rèn)識(shí)。（2）能否存在兩全其美的措施？如果不行，選擇解決問題的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)在哪里？能否存在兩全其美的措施，應(yīng)該說(shuō)是會(huì)存在的。如同今天國(guó)有企業(yè)體制改革中，也會(huì)出現(xiàn)減少企業(yè)員工的情況，這是不可回避的現(xiàn)實(shí)。問題是如何解決困難，日本企業(yè)的做法是可以參考的。因此，解決困難途徑的思路是：a.設(shè)法安排好富余員工，不推向社會(huì)；b.加大產(chǎn)品科技投入，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值；c.重視可持續(xù)發(fā)展，節(jié)約并用好資源。案例分析題10華生集團(tuán)是美國(guó)最大的銀行企業(yè)，有3300家分支機(jī)構(gòu)。該集團(tuán)被認(rèn)為是創(chuàng)新銀行業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，而且被認(rèn)為有一個(gè)得力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體。在整個(gè)20世紀(jì)80年代，這家銀行機(jī)構(gòu)幾乎每年都盈利。盡管華生集團(tuán)在金融業(yè)擁有強(qiáng)大的實(shí)力，而且具有良好的管理力量，但它近來(lái)還是受到了世界范圍銀行業(yè)危機(jī)的影響許多銀行紛紛倒閉，其數(shù)量創(chuàng)記錄。特別在以下三個(gè)領(lǐng)域，一直困饒著華生集團(tuán)：美國(guó)政府債權(quán)交易中糟糕的業(yè)績(jī)、公司倫敦分部的困境和投資銀行業(yè)拓展勢(shì)力的失敗。華生集團(tuán)的管理者最近宣布：計(jì)劃步其他許多美國(guó)公司的后塵，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)規(guī)模收縮。公司最近并沒有財(cái)政困難，但公司希望通過積極主動(dòng)的行為能夠避免未來(lái)出現(xiàn)的問題。作為緊縮的一部分，公司決定削減2000個(gè)職位。正如所預(yù)料的，公司雇員反映十分強(qiáng)烈，并有兩名雇員自殺。壓力增大，導(dǎo)致了工作事故和失誤的顯著增加。華生集團(tuán)意識(shí)到了伴隨緊縮出現(xiàn)的問題，并采取措施去幫助雇員應(yīng)付面臨的不確定性，收效還不錯(cuò)。問題：（1）華生集團(tuán)是怎樣應(yīng)付環(huán)境的變化的？由于華生集團(tuán)面臨環(huán)境三個(gè)領(lǐng)域的問題而采取的收縮經(jīng)濟(jì)規(guī)模，削減員工數(shù)目，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)必然要遇到的事情。特別是華生集團(tuán)并沒有出現(xiàn)財(cái)政困難，由于科技發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)流程可能要完善，也會(huì)引發(fā)出削減員工的情況。因此，華生集團(tuán)這些做法是正常的，重要的是幫助員工應(yīng)付面臨的不確定性，這是重要的。中國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)對(duì)處理好這些問題有參考性。（2）華生集團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)的這些問題應(yīng)該怎樣處理？華生集團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)這些問題的處理，應(yīng)有創(chuàng)新的思維。諸如知識(shí)和掌握知識(shí)的員工比土地、資本等自然資源更為重要；人本思想應(yīng)是指導(dǎo)思想；掌握知識(shí)的員工將獲得企業(yè)的剩余索取權(quán)；重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)和無(wú)形資產(chǎn)的運(yùn)用；集中力量增強(qiáng)有別于其他企業(yè)的核心能力，放棄非核心的業(yè)務(wù)；以可持續(xù)發(fā)展代替利潤(rùn)最大化；以公司市場(chǎng)價(jià)值代替市場(chǎng)份額；建立學(xué)習(xí)型組織；虛擬公司正代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實(shí)體型企業(yè)等等，都是有供參考的。案例分析題11某賓館經(jīng)理接到處分職工王大成的報(bào)告，他覺得問題不太清楚，就作了一番調(diào)查。事實(shí)是王大成的母親患病住院，他母親想喝雞湯。由于王白天上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市場(chǎng)買雞的時(shí)間都沒有。在這種情景下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了錯(cuò)誤。經(jīng)理了解了情況以后，批準(zhǔn)了餐廳對(duì)王作記大過一次、扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。然后帶著慰問品去醫(yī)院看望王的母親，并對(duì)他母親說(shuō)：王大成在工作中表現(xiàn)很好，在家里對(duì)你也很孝順，他是你的好兒子?；疾〉哪赣H含笑聽著。次日，經(jīng)理找王大成談話，先肯定他工作好，接著又指出偷公家東西是十分錯(cuò)誤的，并征求其對(duì)處分的想法。王大成對(duì)這種賞罰分明、合情合理的處理十分感動(dòng)，并表示自己錯(cuò)了，愿意接受這種處分。這時(shí)，經(jīng)理離開座位說(shuō)：你母親生病半個(gè)多月，我們都不知道，沒有給予關(guān)心，我們很對(duì)不起你。說(shuō)后，經(jīng)理畢恭畢敬地向王大成鞠了一個(gè)躬。問題：（1）從管理與道德的關(guān)系，分析王大成的行為。王大成的行為，違犯了社會(huì)公認(rèn)的道德行為，也是違犯愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)的規(guī)定，這是容易認(rèn)識(shí)的事實(shí)。因而王自己也認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，接受處分。但從這件事，不僅要認(rèn)識(shí)道德，還應(yīng)分析管理問題：a.餐廳的管理是否有疏漏，為什么會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)材料被偷走的事情？b.餐廳管理者對(duì)王家庭困難情況是否了解得不多，關(guān)心得不夠？c.餐廳對(duì)員工的教育力度應(yīng)該加大。概括一句話，應(yīng)該從行為科學(xué)來(lái)認(rèn)識(shí)管理的問題。（2）評(píng)價(jià)經(jīng)理處理這件事的做法。本案例中經(jīng)理的做法略嫌過分，本來(lái)是員工犯錯(cuò)誤，反而像是領(lǐng)導(dǎo)有錯(cuò)。一般情況下，此舉不妥。案例分析題12齊魯石化公司是一個(gè)現(xiàn)代石油化工生產(chǎn)的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和危險(xiǎn)性，公司一開始就實(shí)行從嚴(yán)從實(shí)管理，制定崗位操作要求，實(shí)行公司、廠兩級(jí)的檢查和獎(jiǎng)懲制度。1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班工人提出自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的口號(hào)，并提出免檢申請(qǐng)。公司抓住這一契機(jī)，在全公司推廣創(chuàng)免檢活動(dòng)，并細(xì)化為一套可操作的行為準(zhǔn)則，這就是（1）工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化；（2）專業(yè)管理制度化；（3）現(xiàn)場(chǎng)管理定量化；（4）崗位培訓(xùn)星級(jí)化；（5）工作安排定期化；（6）工作過程程序化；（7）經(jīng)濟(jì)責(zé)任和管理責(zé)任契約化；（8）考核獎(jiǎng)懲定量化；（9）臺(tái)帳資料規(guī)格化；（10）管理手段現(xiàn)代化。公司開展信得過活動(dòng)，是企業(yè)基層以及整個(gè)企業(yè)的管理水平有了顯著提高。主要表現(xiàn)在：（1）職工的主人翁意識(shí)普遍增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了職工從我被管理到我來(lái)管理，群眾性從嚴(yán)管理蔚然成風(fēng)。（2）基層建設(shè)方面明確了由專業(yè)管理制度、管理人員職責(zé)范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)、班級(jí)崗位十項(xiàng)規(guī)章制度等三方面構(gòu)成，使基層管理水平有了明顯提高。（3）星級(jí)管理使職工主動(dòng)學(xué)技術(shù)、技能，努力成為多面手；對(duì)管理裝置工藝流程全面了解，提高了處理本崗本系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，事故發(fā)生率大幅度降低。（4）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。問題：（1）齊魯石化的信得過管理采用了哪些管理的基本方法？齊魯石化公司信得過管理活動(dòng)，是由該公司烯烴廠一班工人提出自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的口號(hào)，并提出免檢申請(qǐng)而引發(fā)起來(lái)的。公司抓住這一契機(jī)，在全公司推廣創(chuàng)免檢活動(dòng)，并細(xì)化為一套的行為準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則概括為十條，涉及職責(zé)管理、經(jīng)濟(jì)管理、過程管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等許多方面。（2）從齊魯石化例子，分析企業(yè)應(yīng)如何堅(jiān)持以人為中心的管理。信得過活動(dòng)顯示出員工當(dāng)家作主人的高尚情操，管理工作方面更應(yīng)該重視以人為中心的管理，使整個(gè)企業(yè)的管理水平有顯著提高，具體表現(xiàn)為：a.實(shí)現(xiàn)了員工從我被管理轉(zhuǎn)到我來(lái)管理；b.基層建設(shè)上由三方面制度、標(biāo)準(zhǔn)所構(gòu)成，明顯地提高了管理水平；c.星級(jí)管理使員工養(yǎng)成肯學(xué)習(xí)的氛圍；d.經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。案例分析題13比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國(guó)食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá)90多億美元。多年來(lái)，比特麗公司都采用購(gòu)買其他公司來(lái)發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購(gòu)買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來(lái)的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)；另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購(gòu)買的分公司或工廠保持其原來(lái)的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長(zhǎng)。新董事長(zhǎng)德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)德姆的說(shuō)法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對(duì)下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)美元。但是，對(duì)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1萬(wàn)元的分公司經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，1萬(wàn)元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問題是，在維持原來(lái)的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。公司專門設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門根本就無(wú)法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無(wú)法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。問題：（1）比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好。現(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。比特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)，只有在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力。（2）你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法？德姆的激勵(lì)方法可能難以達(dá)到理想的結(jié)果，微薄的獎(jiǎng)勵(lì)起不到足夠的激勵(lì)作用。要取得更好的激勵(lì)效果，可以從兩方面改進(jìn)，一是提高物質(zhì)的額度，這樣對(duì)分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會(huì)起到刺激作用；二是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)能否起到激勵(lì)作用取決于人們?nèi)〉玫某煽?jī)和他們對(duì)不同需要的追求程度而定，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能發(fā)揮最大的作用。（3）參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？參謀人員可以為直線主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作。在協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系時(shí)很有講究：首先，直線主管不能為參謀左右。參謀人員所擁有的只是輔助性職權(quán)，比如提供咨詢、建議等，直線主管廣泛聽取參謀的意見后應(yīng)做出決策。注意，只有直線主管才是決策者。其次，參謀應(yīng)盡可能的獨(dú)立提出建議，直線主管不應(yīng)過多干涉。案例分析題14ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近，對(duì)該公司的三個(gè)重要部門經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。一、安西爾安西爾對(duì)他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過程、出產(chǎn)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。安西爾遇到小問題時(shí)，會(huì)放手交給下級(jí)去處理，當(dāng)問題很嚴(yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。安西爾認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是最好的行為方式，所謂的親密無(wú)間會(huì)松懈紀(jì)律。所安西爾說(shuō)，在管理中的最大問題是下級(jí)不愿意接受責(zé)任。他講到，他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情，但他們并不是很努力地去做。他表示不能理解以前他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無(wú)能力的前任經(jīng)理相處，他說(shuō)，他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿意。二、鮑勃鮑勃認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說(shuō)，他說(shuō)，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術(shù)展覽的入場(chǎng)券。他認(rèn)為，每張門票才15美元，但對(duì)員工和他的妻子來(lái)說(shuō)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過15美元。通過這種方式，也是對(duì)員工過去幾個(gè)月工作的肯定。鮑勃說(shuō)，他每天都要到工廠去一趟，與至少25%的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認(rèn)為艾的管理方式過去死板，艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無(wú)他法。鮑勃說(shuō)，他已經(jīng)意識(shí)到在管理中有不利因素，但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。他的想法是以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠(chéng)與士氣，并堅(jiān)持他們會(huì)因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。三、查里查里說(shuō)他面臨的基本問題是與其他部門的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門，似乎上級(jí)并不清楚這些工作應(yīng)該誰(shuí)做。查里承認(rèn)他沒有提出異議，他說(shuō)這樣做會(huì)使其他部門的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他們把查里看成是朋友，而查里卻不這樣認(rèn)為。查里說(shuō)過去在不平等的分工會(huì)議上，他感到很窘迫，但現(xiàn)在適應(yīng)了，其他部門的領(lǐng)導(dǎo)也不以為然了。查里認(rèn)為紀(jì)律就是使每個(gè)員工不停地工作，預(yù)測(cè)各種問題的發(fā)生。他認(rèn)為作為一個(gè)好的管理者，沒有時(shí)間像鮑勃那樣握緊每一個(gè)員工的手，告訴他們正在從事一項(xiàng)偉大的工作。他相信如果一個(gè)經(jīng)理聲稱為了決定將來(lái)的提薪與晉職而對(duì)員工的工作進(jìn)行考核，那么，員工則會(huì)更多地考慮他們自己，由此而產(chǎn)生很多問題。他主張，一旦給一個(gè)員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。如果說(shuō)存在問題，那就是他的工作范圍和職責(zé)在生產(chǎn)過程中發(fā)生的混淆。查理的確想過，希望公司領(lǐng)導(dǎo)叫他到辦公室聽聽他對(duì)某些工作的意見。然而，他并不能保證這樣做不會(huì)引起風(fēng)波而使情有所改變。他說(shuō)他正在考慮這些問題。問題：（1）你認(rèn)為這三個(gè)部門經(jīng)理各采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式？試預(yù)測(cè)這些模式各將產(chǎn)生什么結(jié)果？a.安西爾的領(lǐng)導(dǎo)方式充分地體現(xiàn)了對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，是以生產(chǎn)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種領(lǐng)導(dǎo)方式可能產(chǎn)生較高的工作效率，但員工的士氣可能比較低。b.與安西爾相反，鮑勃的領(lǐng)導(dǎo)方式則充分體現(xiàn)了對(duì)人的高度關(guān)心，是以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種領(lǐng)導(dǎo)方式雖然不能帶來(lái)像任務(wù)型管理都那樣的生產(chǎn)高效率，但因?yàn)榻M織氣氛舒暢而友好，能提高員工的忠誠(chéng)度和士氣。c.查里對(duì)人和生產(chǎn)這兩方面都表現(xiàn)出了適度關(guān)心，采取的是比較折中的領(lǐng)導(dǎo)方式：一方面，要清晰地界定每一位員工的工作范圍和職責(zé)；另一方面，充分信任和尊重員工，取消工作檢查。查理的領(lǐng)導(dǎo)方式可以在生產(chǎn)效率和員工士氣之間取得較好的平衡。（2）是否每一種領(lǐng)導(dǎo)方式在特定的環(huán)境下都有效？為什么？是的。只要領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是和環(huán)境相適應(yīng)的，這三種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能是有效的。這里的環(huán)境既包括組織的外部環(huán)境，也含蓋了組織的內(nèi)部環(huán)境。案例分析題15《同仁最是真》成藥配方獨(dú)具特色，考料炮制可謂一絲不茍，紫血丹的配方需用金鍋銀鏟，樂家老太收集了各房的金首鈽100兩，放在鍋里煮，日夜守侯著。一次，老板服用本堂生產(chǎn)的銀翹解毒丸時(shí)，口感有渣滓，便一追到底，發(fā)現(xiàn)是籮底的細(xì)絹并絲，造成籮目過大，他當(dāng)場(chǎng)用水果刀劃破所有蘿底，令工人更換俗話說(shuō)：字要習(xí)，馬要騎，拳腳要踢打，算盤要撥拉，久練即熟，熟能生巧同仁堂選料是非上乘不買，非地道不購(gòu)。火侯不濟(jì)，功效難求，火小了，香出不來(lái)，香入脾；如果火大，炒焦了，焦氣入心經(jīng)，所以又有火侯太過，氣味反失一說(shuō)。一顆牛黃上清丸就有100多道工序，藥真工細(xì)，同仁堂一等品出廠達(dá)標(biāo)率達(dá)100%。炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。同仁堂人也琢磨同仁堂老而不衰的謎，說(shuō)法不一，卻有一點(diǎn)共識(shí)：傳統(tǒng)也罷，現(xiàn)代也罷，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的敬業(yè)精神，啥時(shí)都重要。一位女工出遠(yuǎn)門回來(lái)后寫到：我深深懂得，踏踏實(shí)實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真做人，才是最根本的，因?yàn)槲业母谕侍茫栴}：（2）構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提出了什么要求？在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師，仆人和教師。領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)計(jì)工作是一個(gè)對(duì)組織要素進(jìn)行整合的過程，他不只是設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)和組織政策、策略，更重要的是設(shè)計(jì)組織發(fā)展的基本理念；領(lǐng)導(dǎo)者的仆人角色表現(xiàn)在他對(duì)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的使命感，他自覺地接受遠(yuǎn)景的召喚；領(lǐng)導(dǎo)者作為教師的首要任務(wù)是界定真實(shí)情況，協(xié)助人們對(duì)真實(shí)情況進(jìn)行正確、深刻的把握，提高他們對(duì)組織系統(tǒng)的了解能力，促進(jìn)每個(gè)人的學(xué)習(xí)。具體來(lái)說(shuō)，要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有遠(yuǎn)見，講究戰(zhàn)略，鼓勵(lì)信息在組織內(nèi)充分共享，構(gòu)建扁平化的組織機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)開放的強(qiáng)勢(shì)文化，以顧客為中心，同時(shí)，還需要切實(shí)做到分權(quán)。（3）學(xué)習(xí)型組織中員工的角色發(fā)生了什么樣的變化？在學(xué)習(xí)型組織中，員工的角色不再是傳統(tǒng)管理模式下單個(gè)的個(gè)體，而是團(tuán)隊(duì)的一員，必須加強(qiáng)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)在組織文化、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)權(quán)力分布、資源、關(guān)注點(diǎn)、工作方式、生產(chǎn)方式、市場(chǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)方式等方面的變化。
