結構化面試中應急應變類試題是設置一個特定場景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾。這里的 急 指的是突然發(fā)生的事件，時間上很緊急; 變 指的是打亂原來的計劃和安排，將原本有序的狀態(tài)變得無序， 應急應變 就是要求考生面對意外事件的壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使突發(fā)問題得以妥善解決，使我們能重新回到正常有序的狀態(tài)之中。應急應變類試題的核心特征就是一個字 急，所以我們答題時一定要體現(xiàn)出 急 的特點。 我們知道應急應變類試題的答題思路是分析情況 確定任務(此步驟僅為思考過程，表述時無此步驟) 解決問題 總結提高。拿到一個應急應變的題目首先要分析情況，即分析題目給定場景的緊急性，正因為情況緊急，所以才要著手解決這個問題。分析情況的緊急性可以從以下四個方面來分析 真實性題目設置一個突發(fā)狀況，我們要確認一下這個情況是不是真實發(fā)生了，我們生活中處理問題亦是如此。例如，你和領導一同去開會，上飛機后你發(fā)現(xiàn)一份重要文件不見了，你怎么辦?在真實的工作中如果發(fā)生這樣的事情，我們第一時間一定是先把每個行李包都找一遍，確認文件是不是真的不見了，即分析情況的真實性。在答題時也是這個思路，這樣答題有兩個好處第一，情況不同(真實與否)，后續(xù)解決問題的措施必然不同，表述時更有條理性;
第二，分兩種情況討論，符合正常的思維邏輯，同時使我們答題的角度更全面，內(nèi)容更飽滿。 緊急性這里的緊急指的是時間上是否迫切，也需要分情況討論，時間上的急切程度不同，那么相應的措施也會有所區(qū)別。例如，你的護照過期了，你怎么辦?護照只有出國時才需要用到，所以我們就需要先看看自己近期是否有出國的安排，如果近半年都沒有出國計劃，那么護照過期這個問題對我就沒有太大影響，以后有空時去重新延長一下護照有效期即可;相反，如果最近有出國的安排，那么護照過期的問題就很急切，需要立即著手解決。 嚴重性面試題中給的概念往往比較籠統(tǒng)，需要我們根據(jù)自己的生活閱歷和答題思路，對其中的概念做具體化的解讀。同一個概念解讀方式不同，其嚴重性也是不同的。例如，考試中途停電，你作為負責人該怎么辦?這里給的 考試 的概念就很籠統(tǒng)，就此題給定的場景，不同類型和規(guī)模的考試中途停電，產(chǎn)生的影響必然是不同的。
如果是一個中小學平時學習過程中的一個小的測驗，考試又是在白天，那么停電對此次考試的影響就很有限，白天無需照明，電鈴可以由監(jiān)考老師的手表代替，所以考試可以照常進行。但是如果這是全國高考，那么停電就會產(chǎn)生非常嚴重的后果，因為夏季降溫、照明、電鈴等均離不開電，所以接下來的舉措需要盡一切辦法立即恢復供電。 重要性應急應變試題中給定的主體對突發(fā)狀況的影響也是不同的，即主體的重要性決定了情況的緊急性。例如，離會議開始只有5分鐘，你的領導還沒有到，你怎么辦?這里我們就要分析領導對此次會議的重要性。如果領導只是此次會議的一名普通與會者，領導的遲到或缺席顯然不會影響到會議的正常進行;但如果領導是此次會議的重要發(fā)言人，那么我們就需要對會議議程做一些調(diào)整了，比如把領導的發(fā)言位次后置。接下來我們分析一下下面兩題的緊急性。
【真題演練】 【例1】網(wǎng)上出現(xiàn)一個貼子，你們單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件，你怎么處理? 【分析情況】網(wǎng)絡傳播速度很快，處理不及時，傳播會很快，并有可能進一步發(fā)酵，產(chǎn)生新的謠言(分析緊急性)。處理不當會增加群眾對我單位的誤解，進而會嚴重影響我單位的形象(分析嚴重性)。
【例2】領導要開一個很重要的視頻會議，在會前30分鐘發(fā)現(xiàn)設備壞了，作為會場的工作人員，你怎么辦? 【分析情況】領導要開一個很重要的視頻會議，如果會議開始之前不能解決設備的問題，那么此次會議將無法正常開展，達不到會議的預期效果，勢必會給單位造成巨大損失(分析嚴重性)。 一般性應急應變類試題的緊急性不是很明顯的話，需要我們對試題設置的場景進行分析，分析緊急性即是分析如果不及時處理產(chǎn)生的危害性，由此自然引出我們需要立即著手解決此問題的措施。
