面試人際交往備考：如何避免作答套路化
人際交往意識與技巧是面試的一個重點(diǎn)考察題型，出題形式比較簡單，都是以日常工作為背景，考察我們?nèi)绾翁幚砀I(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親友之間的關(guān)系。相較其他題型而言比較簡單，考生上手也比較快，但是隨著考生練的題目越來越多，答題套路化的問題也比較明顯。有的考生答5道題目好似在答一道題，作答內(nèi)容沒有體現(xiàn)出來針對性。另外就是考生在作答內(nèi)容和語言方面嚴(yán)重趨同，可能10個人答完也沒有什么區(qū)別。這種套路化的問題就會導(dǎo)致考生在面試當(dāng)天難以在眾多考生中脫穎而出，下面專家就給各位考生介紹一下人際交往能力的做答如何能避免套路化。一、緊扣題干進(jìn)行分析。一方面是原因分析的針對性，另一方面是今后怎么提升的針對性。很多考生在復(fù)習(xí)的后期會疲于思考，一遇到人際關(guān)系的題目，只要題干當(dāng)中說的是工作沒有完成，上來就反思說自己能力不夠、效率低，接下來就是如何學(xué)習(xí)、請教來提升能力。但實(shí)際上每個題干信息不一樣，在分析部分也會有很大的區(qū)別。例如：小王工作能力比較強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)給小王布置了幾項(xiàng)重要工作，但是同事老李又經(jīng)常給小王安排一些額外的工作，導(dǎo)致小王沒有辦法準(zhǔn)時完成本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評。作為小王，你會怎么辦?，面對這個題目，我們緊扣題干信息進(jìn)行分析會發(fā)現(xiàn)小王身上主要的問題不在于能力，主要是沒有分清職責(zé)內(nèi)外的工作，面對他人安排的工作一味接受，沒有客觀評估自己的能力。如果考生能把這個問題分析出來，就可以做到有針對性的解決問題，比如在日后的工作中也要認(rèn)清自己的能力，學(xué)會適當(dāng)拒絕。當(dāng)面臨他人給我安排額外工作的時候，我會首先對于自己的本職工作做一個梳理，看看能否在規(guī)定時間內(nèi)完成，如果可以的話會跟對方說清楚我手頭也有工作，如果他不著急的話我會在完成本職工作之余盡力幫助他。只要緊扣題干信息進(jìn)行分析，考生在作答方面就能體現(xiàn)針對性，答題也就更加貼合題目，避免套路化。二、切忌習(xí)慣性反思很多考生在答人際關(guān)系題的時候都會有一個理念就是要多從自身找原因，這個理解本身是沒有問題的，但有時候會陷入一種盲目自我反思剖析的誤區(qū)。不管是不是自己的問題，上來就答我要反思一下自己是不是有做得不到位的地方。這樣的作答無疑就會讓考官覺得有點(diǎn)套路化、很假，明明不是自己的問題為何要反思。例如：你和小王一起競爭一個崗位，最后你落選了，小王成了你的直屬領(lǐng)導(dǎo)，但是他卻開始有點(diǎn)疏遠(yuǎn)你，后面才了解到原來小王在競選的時候向領(lǐng)導(dǎo)說了你的壞話。對此，你怎么辦?。對于這個題目而言，我們可以結(jié)合實(shí)際生活，使這個題目的作答多一點(diǎn)人性，比盲目反思效果要好很多。比如我認(rèn)為小王能競選成功自然是有他自身的優(yōu)勢，領(lǐng)導(dǎo)選人用人肯定是綜合考慮的結(jié)果，不管他是否向領(lǐng)導(dǎo)說過我的壞話，他作為我的直屬領(lǐng)導(dǎo)我都會積極配合他，開展好工作又或者小王即便是真的在領(lǐng)導(dǎo)面前說過我的一些問題，我覺得這都是過去的事了，我會向前后，以工作為重，不要總是揪住一些問題不放，畢竟人都會犯錯，如果考生在作答的時候，開頭也能答到這樣的點(diǎn)，就會讓考官眼前一亮，覺得我們是一個有血有肉的人，體現(xiàn)出了自己的大度寬容和以工作為重的職業(yè)素養(yǎng)。所以就需要考生注意，如果題干信息當(dāng)中明顯不是自己的錯，我們只需要表明我們看待這件事的態(tài)度即可，不必陷入反思的怪圈。中公教育專家希望各位考生能記住以上兩點(diǎn)，多多琢磨練習(xí)，把簡單的人際關(guān)系的題目答出自己的亮點(diǎn)，爭取高分通過。
解放軍文職招聘考試優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)不是全部-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-08-20 12:18:12●客戶服務(wù)定義真正的客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意，而最終客戶會感到受到重視，他會把這種好感銘刻于心，成為企業(yè)的忠誠客戶?？蛻舴?wù)的準(zhǔn)確的概念是什么？客戶服務(wù)遠(yuǎn)不止是傳統(tǒng)的客戶服務(wù)部門，也不僅僅是針對傳統(tǒng)概念的客戶JP4，企業(yè)的客戶是指公司的所有服務(wù)對象，甚至于包括老板、股東、雇員、經(jīng)銷商，還有企業(yè)附近的居民。如果給客戶服務(wù)下一個定義的話，那么就是為了能夠使企業(yè)與客戶之間形成一種難忘的互動（愉悅親密、很愉快的，自己經(jīng)歷的互動）企業(yè)所能做的一切工作。每一位客戶從進(jìn)入你這家公司，就開始享受你的服務(wù)，到最終他帶來新的客戶，在這整個過程中，全公司所能做的一切工作都叫做客戶服務(wù)工作。請回答：①目前，我們都為客戶提供哪些服務(wù)？________________________________________________________________________________________________________________________________________②我們能為客戶提供哪些競爭對手所沒有的服務(wù)？________________________________________________________________________________________________________________________________________③將來，我們準(zhǔn)備為客戶提供哪些服務(wù)？________________________________________________________________________________________________________________________________________服務(wù)等于利潤 創(chuàng)造服務(wù)個性衡量企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)不僅是資產(chǎn)的回報(bào)，還有一個重要的標(biāo)準(zhǔn)，這就是客戶滿意度的回報(bào)。美國沃頓學(xué)校校訓(xùn)
職測常識模塊：關(guān)于中央軍事委員會職權(quán)的討論
中央軍事委員會領(lǐng)導(dǎo)全武裝力量，行使下列職權(quán)： 1.統(tǒng)一指揮全武裝力量; 2.決定軍事戰(zhàn)略和武裝力量的作戰(zhàn)方針; 3.領(lǐng)導(dǎo)和管理中人民解放軍的建設(shè)，制定規(guī)劃、計(jì)劃并組織實(shí)施; 4.向全人民代表大會或者全人民代表大會常務(wù)委員會提出議案; 5.根據(jù)憲法和法律，制定軍事法規(guī)，發(fā)布決定和命令; 6.決定中人民解放軍的體制和編制，規(guī)定總部以及軍區(qū)、軍兵種和其他軍區(qū)級單位的任務(wù)和職責(zé); 7.依照法律、軍事法規(guī)的規(guī)定，任免、培訓(xùn)、考核和獎懲武裝力量成員; 8.批準(zhǔn)武裝力量的武器裝備體制和武器裝備發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃，協(xié)同務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)和管理防科研生產(chǎn); 9.會同務(wù)院管理防經(jīng)費(fèi)和防資產(chǎn)。
