解放軍文職招聘考試瓦特-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-06-28 16:27:12Mr.Knott is a teacher. He is at home. The telephone rings. He answers the phone.He says, Hello.This is 82654379. Who"s that? Watt a man answers. watt"s your name,please? says Mr.Knott is angry. Watt"s my name! the other man is angey,too.knott先生是一名教師。他是在家中。電話響了。他回答接起電話，說(shuō)， 你好，這是82654379 。你是誰(shuí)？ 瓦特 一個(gè)男人答道 。 請(qǐng)問(wèn)你的名字是什么？ knott先生生氣地說(shuō)。 瓦特就是我的名字！ 另一名男子是也生氣了。
解放軍文職招聘考試文明語(yǔ)言規(guī)范-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-08-19 21:44:48服務(wù)人員在工作中要做到談吐文雅，語(yǔ)調(diào)輕柔，語(yǔ)氣親切， 請(qǐng) 字在先，要講究語(yǔ)言藝術(shù)，根據(jù)不同的接待對(duì)象，用好尊敬語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)、稱呼語(yǔ)等。（一）說(shuō)話時(shí)的儀態(tài)與賓客對(duì)話時(shí)，首先要面帶微笑地傾聽(tīng)，并通過(guò)關(guān)注的目光進(jìn)行感情交流，或通過(guò)點(diǎn)頭和簡(jiǎn)短的提問(wèn)、插話表示你對(duì)賓客談話的注意和興趣。為了表示對(duì)賓客的尊重，一般應(yīng)站立說(shuō)話。（二）選擇詞語(yǔ)在表達(dá)同一種意思時(shí)，由于選擇詞語(yǔ)的不同，往往會(huì)給賓客不同的感受，產(chǎn)生不同的效果。例如： 請(qǐng)往那邊走 ，使賓客聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得有禮貌；而 往那邊走 ，去掉 請(qǐng) 字則語(yǔ)氣生硬，變成命令式了。因此，要注意選用客氣的詞語(yǔ)，如：1、用 用飯 代替 要飯 ；2、用 幾位 代替 幾個(gè)人 ；3、用 貴姓 代替 你姓什么 ；4、用 有異味 代替 發(fā)霉 、 發(fā)臭 ；5、用 讓您破費(fèi)了 代替 罰款 ；6、用 王總，好久沒(méi)見(jiàn)您了 代替 王先生，好久沒(méi)見(jiàn)你了 等等。（三）基本的文明禮貌用語(yǔ)：1、直接稱謂語(yǔ)先生/ 先生小姐、夫人、女士、太太/2、間接稱謂語(yǔ)那位先生/那位女士您的先生/您的夫人3、歡迎語(yǔ)歡迎您住我們賓館。歡迎您來(lái)這里進(jìn)餐。希望您能在這里生活愉快。4、問(wèn)候語(yǔ)您好！早安/午安/晚安多日不見(jiàn)，您好嗎？5、祝賀語(yǔ)祝您節(jié)日愉快！祝您生日快樂(lè)！祝您一切都好！祝您一帆風(fēng)順！6、告別語(yǔ)再見(jiàn)！晚安（晚上休息前）。祝您一路平安/祝您旅途愉快！歡迎您再來(lái)。7、征詢語(yǔ)您有什么事情？我能為您做些什么？需要我?guī)湍鷨幔窟@會(huì)打擾您嗎？您喜歡 嗎？您需要 嗎？您能夠 嗎？如果您不介意的話，我可以 嗎？請(qǐng)您講慢點(diǎn)。8、應(yīng)答語(yǔ)不必客氣。沒(méi)關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。照顧不周的地方，請(qǐng)多多指正。我明白了。好的。是的。非常感謝。謝謝您的好意。感謝您的提醒。9、道歉語(yǔ)實(shí)在對(duì)不起/請(qǐng)?jiān)?失禮了。打擾您了。完全是我們的過(guò)錯(cuò)，對(duì)不起。感謝您的指正。我們立即采取措施，使您滿意。請(qǐng)不要介意。10、接聽(tīng)電話語(yǔ)您好，這是我的名字是對(duì)不起，您撥錯(cuò)了電話號(hào)碼。請(qǐng)撥電話號(hào)碼不要客氣。需要我留言嗎？11、婉言推托語(yǔ)很遺憾，不能幫您的忙。承您的好意，但是12、電話總機(jī)您好，這里是您要找?guī)滋?hào)房間/您找哪一位？請(qǐng)問(wèn)名字是怎樣拼寫的。對(duì)不起，請(qǐng)講慢一點(diǎn)。請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍。請(qǐng)稍等一下，我們正在查找。我給您接到 ，現(xiàn)在占線。請(qǐng)等一下，不要掛斷。您能聽(tīng)清楚嗎？先生/女士外出了。他/她在會(huì)客，我把電話接到您是 先生/女士嗎？你的（長(zhǎng)途）電話接通了。您外出時(shí)，有 先生/女士來(lái)電話找，請(qǐng)您回電話，號(hào)碼是剛才電話斷了，很對(duì)不起。13、宿舍管理室禮貌用語(yǔ)先生/女士，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？請(qǐng)問(wèn)您貴姓？請(qǐng)問(wèn)您的單位？您帶證件了嗎？請(qǐng)您在這登記。這是必要的手續(xù)，請(qǐng)不要介意。您請(qǐng)坐，稍等一下。先生/女士在嗎？樓下有 先生/女士找您。對(duì)不起， 先生/女士不在。請(qǐng)您聯(lián)系好再來(lái)。需要我留言嗎？再見(jiàn)。
解放軍文職招聘考試短期經(jīng)營(yíng)決策-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-08-29 17:30:36格蘭有限公司是一家制造高檔電話機(jī)的公司，其產(chǎn)品主要在美國(guó)出售。公司的營(yíng)業(yè)經(jīng)理最近收到一家意大利連鎖店的邀請(qǐng)，提交一個(gè)為該連鎖店制造2000臺(tái)高檔電話機(jī)的報(bào)價(jià)。格蘭公司將在其有空閑生產(chǎn)能力時(shí)段進(jìn)行這張訂單的生產(chǎn)，且不會(huì)影響其正常的運(yùn)作。然而，如果要取得這張訂單，所提交的報(bào)價(jià)必須是很低的。格蘭公司電話機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)成本和其他資料列示如下：每臺(tái)電話機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)成本：原材料：零部件A 18.00元零部件B 12.80元零部件C 10.00元包裝 4.00元 44.80元直接人工：2小時(shí)，每小時(shí)20元 40.00元組長(zhǎng)人工：直接人工的10% 4.00元間接費(fèi)用：折舊 8.00元其他一般固定制造費(fèi)用 15.20元總成本 112.00元毛利：成本的20% 22.40元每臺(tái)售價(jià) 134.40元關(guān)于原材料的其他資料如下：（1）目前存貨中還有至少2000件零部件A，但格蘭的其他產(chǎn)品已不再使用零部件A了，而該零部件業(yè)務(wù)其他用途。（2）零部件B是公司常用的，預(yù)計(jì)其價(jià)格在下年維持不變。（3）零部件C公司大量使用，但短期內(nèi)將被一種新的零部件取代。那時(shí)在庫(kù)的大量存貨可按每件4元出售。新零部件的外購(gòu)成本為每件12元。這張訂單并不需要公司的常規(guī)包裝，但運(yùn)往意大利的特別包裝需花費(fèi)20000元，船運(yùn)費(fèi)用是24000元。這張訂單所需耗用的直接人工成本在公司有空閑生產(chǎn)能力時(shí)段一般按正常工資率照常支付。如果訂單落實(shí)，要完成必需的維修工作便需支付超時(shí)工資28000元。影響折舊的因素為時(shí)間而不是使用量。此外，這張訂單直接引起的額外間接費(fèi)用為6000元。要求：1、計(jì)算格蘭公司就制造2000臺(tái)高檔電話機(jī)的訂單的最低報(bào)價(jià)，而這報(bào)價(jià)又不會(huì)使格蘭虧本。2、你提議的報(bào)價(jià)是多少？請(qǐng)列出原因。討論接受這張訂單前除財(cái)務(wù)因素外，還應(yīng)考慮的其他因素。
