解放軍文職招聘考試2015年軍隊文職面試模擬題(三)-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
3、周末你一人在值班,一村民打電話過來,情緒激動,口音較重,你聽不清楚,你怎么辦?我聽不清楚村民的講話可能是由于村民情緒過于激動,講話太快,這個時候我首先得安撫村民的情緒,讓村民放慢語速,這樣我才可以聽清楚事情的來龍去脈,幫助村民解決困難。待村民情緒平緩之后,我會仔細(xì)詢問村民需要解決的問題,并做好記錄。如果是我自己可以解決的,又必須到村民所在地才可以解決,那我會先聯(lián)系好單位的其他同事代替我值班幾個小時,接著趕赴村民的所在地幫他解決問題。若是需要村民到我們單位才能解決的問題,我會將單位的詳細(xì)地址告訴村民,并聯(lián)系需要處理此事的相關(guān)負(fù)責(zé)人,爭取給村民一個滿意的答復(fù)。如果是比較緊急的事,而我自己一人也處理不了,我會如實告知村民會將這件事上報給領(lǐng)導(dǎo),并讓他留下聯(lián)系電話,保證第一時間能給村民答復(fù)。接著聯(lián)系我們單位的領(lǐng)導(dǎo),爭取能夠以最快的速度幫助村民解決難題。我聽不清村民的講話還可能是因為村民講的是本地話,而我對本地話比較陌生,但村民的情緒激動,我可以推斷事情是比較重要的,一定會高度重視。首先,我會詢問村民是否會講普通話,如果會的話那我會認(rèn)真傾聽,安撫其情緒,并做好記錄。自己可以解決的問題絕不拖延,自己不能解決的立即上報領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)系同事,并等待領(lǐng)導(dǎo)指示。如果村民不會講普通話,那我會把電話轉(zhuǎn)接給會講本地話的同事,讓同事詢問清楚后自己再與同事聯(lián)系,共同幫助群眾解決困難。但如果是由于我們單位的電話出現(xiàn)故障,導(dǎo)致我聽不清楚村民反映的問題,那我會立即詢問村民的電話號碼,然后換一臺電話回?fù)苓^去,了解相關(guān)情況。第二天立即聯(lián)系單位的維修部門修好電話,并檢測其它電話是否有故障,對有故障的電話立即維修,防止因為硬件上的缺失影響單位的辦事效率??傊?,為民辦實事,辦好事是我們公務(wù)員工作的職責(zé)所在,群眾利益無小事,只要是事關(guān)群眾的事我一定會盡心盡力解決!
2020年軍隊文職招聘考試政治學(xué):法學(xué)概論18-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間:2019-05-29 01:22:269、不得進行不公平、不合理交易的義務(wù)。問 過期概不負(fù)責(zé) 的聲明是否有效?某些商家的 當(dāng)面看好,過期概不負(fù)責(zé) 的聲明。10、不得侵犯消費者人格權(quán)的義務(wù)消費者與經(jīng)營者爭議的解決及法律責(zé)任一、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以根據(jù)情況,選擇下列途徑解決:1、與經(jīng)營者協(xié)商解決。這是指消費者權(quán)益爭議發(fā)生后,消費者和經(jīng)營者在平等自愿的基礎(chǔ)上,按照公平、合理的原則,擺明事實、分清責(zé)任,互相諒解,達成解決爭議的一致意見。2、請求消費者協(xié)會調(diào)解。消費者協(xié)會可以在查明事實的基礎(chǔ)上,對當(dāng)事人的爭議進行調(diào)解,引導(dǎo)雙方自愿協(xié)商、解決爭議。消費者協(xié)會的調(diào)解,屬于民間調(diào)解,不具有法律強制力,一旦當(dāng)事人對達成的協(xié)議反悔,則需要通過其他途徑解決爭議。3、向有關(guān)行政管理部門申訴。主要是向工商行政管理部門申訴,依靠行政手段解決消費者權(quán)益爭議。4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。發(fā)生消費爭議的當(dāng)事人根據(jù)雙方達成的仲裁協(xié)議,自愿將爭議提交仲裁機關(guān)依法裁決。仲裁機構(gòu)作出的仲裁裁決,當(dāng)事人必須自覺履行。否則,權(quán)利人可以申請人民法院強制執(zhí)行。5、向人民法院起訴。即通過司法審判程序解決消費者權(quán)益爭議,這是對消費者合法權(quán)益最具的一種保護方法。凡是符合起訴條件的消費爭議,人民法院均應(yīng)及時受理,依法制裁違法行為,保護消費者的合法權(quán)益。二、消費者權(quán)益保護法中侵權(quán)行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事和行政責(zé)任:(1)民事責(zé)任:依照《民法通則》、《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,經(jīng)營者對一定的侵權(quán)行為應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。承擔(dān)民事責(zé)任的方式有:賠償損失、停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、贈禮道歉、修理、重作更換、退換、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用、支付違約金等。(2)行政責(zé)任:依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第50條和《產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他有關(guān)法津規(guī)定,侵權(quán)者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任,其形式有:改正、警告、沒收違法所得、罰款、停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。(3)刑事責(zé)任:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)造成消費者或他人人身傷亡,構(gòu)成犯罪的,應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行公務(wù)構(gòu)成犯罪的,依法承擔(dān)刑事責(zé)任。
2017軍隊文職結(jié)構(gòu)化面試:應(yīng)變題作答要有長遠眼光-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間:2017-12-28 20:30:06面試中非常重要的一項測評要素叫做應(yīng)變能力,應(yīng)變題型靈活多變,形式多樣,往往會單獨命題,也經(jīng)常會與人際交往的意識與技巧相結(jié)合,這類題型要求考生具備較強的判斷能力和解決問題的能力。下面,就一起談?wù)勗诿嬖囍腥绾未鸷脩?yīng)變題。一、審題應(yīng)變題第一步即為審題,在審題中,我們要注意以下幾點:1.審問題。一般來說,應(yīng)變題型中會涉及緊急問題和重要問題。根據(jù)總結(jié),我們可以根據(jù)輕重緩急,將緊急問題分成以下幾種情況:(1)人身安全問題;(2)危險源問題;(3)情緒、爭執(zhí)問題;(4)信息安全問題。對于重要問題,往往每題的情況不同,要是具體題目來看。如:某雪雕公園的一座雪雕發(fā)生了坍塌事件,造成了多名游客被砸傷,作為公園負(fù)責(zé)人,你會如何處理?這道題中的緊急問題就是 多名游客被砸傷 ,而隱含的重要問題則是坍塌的具體原因,以及如何預(yù)防。2.審身份。身份的不同,決定了接下來解決問題所能夠調(diào)配的資源,所能夠做事的范圍,所以需要考生加以注意。二、注重解決問題如果說人際題中側(cè)重解決有關(guān) 人 的問題,那么應(yīng)變題主要側(cè)重解決 事 。一般遵循的原則是,緊急的問題優(yōu)先處理,重要的事情著重處理。(1)遇到人身安全問題,首先要做的是將受傷人群及時送往醫(yī)院進行診治;如,某小學(xué)早餐后,學(xué)生出現(xiàn)了嘔吐、腹瀉等情況,此時,你會怎么辦?這時候我們首先需要將學(xué)生送往醫(yī)院;(2)遇到危險源問題,首先要做的是切斷危險源;(3)遇到情緒激動問題,我們首先要做的是安撫情緒;遇到爭執(zhí)問題,首先要做的是將雙方分離隔離;(4)遇到信息事故問題,作為政府我們首先要做的是正面回應(yīng),說明政府高度重視,會在第一時間進行調(diào)查,給大家一個滿意的答復(fù)。三、看問題要長遠對于應(yīng)變題,分析問題、解決問題之后還不夠,為了體現(xiàn)政府工作人員的長遠目光,我們需要在解決完問題之后,認(rèn)真總結(jié)反思,如何避免此類問題再次發(fā)生。如,你是某高校學(xué)生處負(fù)責(zé)人,你校有幾十名學(xué)生聚集在食堂抗議,要求學(xué)校解決食堂飯菜價格高、不許從外面訂飯、學(xué)校封閉管理等問題,并造成部分餐桌損壞。領(lǐng)導(dǎo)讓你迅速處理此事,你會如何做?當(dāng)我們解決完題中問題后,也應(yīng)該看到,我們作為學(xué)生處負(fù)責(zé)人,在日后的工作中,是不是應(yīng)該引導(dǎo)廣大學(xué)生,采用合理、合法的正規(guī)手段解決問題,比如利用 校長信箱 、匯報給輔導(dǎo)員等,避免此類問題的再次發(fā)生。四、做好知識的補充由于問題多變,考生要想真正答好應(yīng)變題,必須要補充知識,多看看社會上存在的一些問題以及解決問題的辦法,這樣才能以不變應(yīng)萬變,處變不驚。