湖北發(fā)布2018全軍軍隊文職
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2018全軍軍隊文職
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結(jié)構(gòu)化面試中應(yīng)急應(yīng)變類試題是設(shè)置一個特定場景,要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾。這里的 急 指的是突然發(fā)生的事件,時間上很緊急; 變 指的是打亂原來的計劃和安排,將原本有序的狀態(tài)變得無序, 應(yīng)急應(yīng)變 就是要求考生面對意外事件的壓力,能迅速地做出反應(yīng),并尋求合適的方法,使突發(fā)問題得以妥善解決,使我們能重新回到正常有序的狀態(tài)之中。應(yīng)急應(yīng)變類試題的核心特征就是一個字 急,所以我們答題時一定要體現(xiàn)出 急 的特點。
我們知道應(yīng)急應(yīng)變類試題的答題思路是分析情況 確定任務(wù)(此步驟僅為思考過程,表述時無此步驟) 解決問題 總結(jié)提高。拿到一個應(yīng)急應(yīng)變的題目首先要分析情況,即分析題目給定場景的緊急性,正因為情況緊急,所以才要著手解決這個問題。分析情況的緊急性可以從以下四個方面來分析
真實性題目設(shè)置一個突發(fā)狀況,我們要確認(rèn)一下這個情況是不是真實發(fā)生了,我們生活中處理問題亦是如此。例如,你和領(lǐng)導(dǎo)一同去開會,上飛機(jī)后你發(fā)現(xiàn)一份重要文件不見了,你怎么辦?在真實的工作中如果發(fā)生這樣的事情,我們第一時間一定是先把每個行李包都找一遍,確認(rèn)文件是不是真的不見了,即分析情況的真實性。在答題時也是這個思路,這樣答題有兩個好處第一,情況不同(真實與否),后續(xù)解決問題的措施必然不同,表述時更有條理性;第二,分兩種情況討論,符合正常的思維邏輯,同時使我們答題的角度更全面,內(nèi)容更飽滿。
緊急性這里的緊急指的是時間上是否迫切,也需要分情況討論,時間上的急切程度不同,那么相應(yīng)的措施也會有所區(qū)別。例如,你的護(hù)照過期了,你怎么辦?護(hù)照只有出國時才需要用到,所以我們就需要先看看自己近期是否有出國的安排,如果近半年都沒有出國計劃,那么護(hù)照過期這個問題對我就沒有太大影響,以后有空時去重新延長一下護(hù)照有效期即可;相反,如果最近有出國的安排,那么護(hù)照過期的問題就很急切,需要立即著手解決。
嚴(yán)重性面試題中給的概念往往比較籠統(tǒng),需要我們根據(jù)自己的生活閱歷和答題思路,對其中的概念做具體化的解讀。同一個概念解讀方式不同,其嚴(yán)重性也是不同的。例如,考試中途停電,你作為負(fù)責(zé)人該怎么辦?這里給的 考試 的概念就很籠統(tǒng),就此題給定的場景,不同類型和規(guī)模的考試中途停電,產(chǎn)生的影響必然是不同的。如果是一個中小學(xué)平時學(xué)習(xí)過程中的一個小的測驗,考試又是在白天,那么停電對此次考試的影響就很有限,白天無需照明,電鈴可以由監(jiān)考老師的手表代替,所以考試可以照常進(jìn)行。但是如果這是全國高考,那么停電就會產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果,因為夏季降溫、照明、電鈴等均離不開電,所以接下來的舉措需要盡一切辦法立即恢復(fù)供電。
重要性應(yīng)急應(yīng)變試題中給定的主體對突發(fā)狀況的影響也是不同的,即主體的重要性決定了情況的緊急性。例如,離會議開始只有5分鐘,你的領(lǐng)導(dǎo)還沒有到,你怎么辦?這里我們就要分析領(lǐng)導(dǎo)對此次會議的重要性。如果領(lǐng)導(dǎo)只是此次會議的一名普通與會者,領(lǐng)導(dǎo)的遲到或缺席顯然不會影響到會議的正常進(jìn)行;但如果領(lǐng)導(dǎo)是此次會議的重要發(fā)言人,那么我們就需要對會議議程做一些調(diào)整了,比如把領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言位次后置。接下來我們分析一下下面兩題的緊急性。
【真題演練】
【例1】網(wǎng)上出現(xiàn)一個貼子,你們單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件,你怎么處理?
【分析情況】網(wǎng)絡(luò)傳播速度很快,處理不及時,傳播會很快,并有可能進(jìn)一步發(fā)酵,產(chǎn)生新的謠言(分析緊急性)。處理不當(dāng)會增加群眾對我單位的誤解,進(jìn)而會嚴(yán)重影響我單位的形象(分析嚴(yán)重性)。
【例2】領(lǐng)導(dǎo)要開一個很重要的視頻會議,在會前30分鐘發(fā)現(xiàn)設(shè)備壞了,作為會場的工作人員,你怎么辦?
【分析情況】領(lǐng)導(dǎo)要開一個很重要的視頻會議,如果會議開始之前不能解決設(shè)備的問題,那么此次會議將無法正常開展,達(dá)不到會議的預(yù)期效果,勢必會給單位造成巨大損失(分析嚴(yán)重性)。
一般性應(yīng)急應(yīng)變類試題的緊急性不是很明顯的話,需要我們對試題設(shè)置的場景進(jìn)行分析,分析緊急性即是分析如果不及時處理產(chǎn)生的危害性,由此自然引出我們需要立即著手解決此問題的措施。